Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles.
Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran.
Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
Los precios y la rapidez en la gestión.
Hubo un problema con la mensajería y escribí a Oteros y lo solucionaron en el momento.
Muy recomendable.
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29 oct 2023
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Muy rápido y muy buen precio, seguiré comprando, a los niños las zapatillas que más les duran!
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29 oct 2023
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Son muy rápidos en los envíos y la calidad de los productos
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28 oct 2023
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26 oct 2023
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Envío rápido y excelentes zapatillas!! Unas Puma comodísimas, por mucho menos dinero que en Amazon o en la tienda virtual. NQao encontraba este modelo y número y en esta tienda lo tenían.
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26 oct 2023
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Todo correcto
Buen precio, entrega rápida y opción de seleccionar empresa de entrega.
Hice mi pedido y al dia siguiente lo tenía en casa. Todo perfecto y bien empaquetado
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24 oct 2023
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24 oct 2023
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Todo muy fácil y muy bien por vuestra parte, otra cosa es MRW. Tenía que recibir el paquete el martes, no lo recibí. El miércoles por la mañana fui a la oficina de MRW. Estaba en tránsito y me dijeron que me lo entregarían antes de las 19h. No fue así. Jueves por la mañana vuelvo a la oficina. No les funciona el programa. No saben dónde está mi paquete. Les recuerdo que lo tiene el repartidor 22 como me indicó la chica el día anterior. Afortunadamente estaba en la oficina y conseguí mi paquete. Por la tarde recibí un correo como que se había entregado en mi domicilio el día anterior...
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21 oct 2023
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Muy rápida la entrega
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21 oct 2023
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Sin sorpresas, cumpliendo los tiempos de entrega.
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20 oct 2023
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Muy eficaces
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19 oct 2023
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Mejor imposible 👌🏻
Los tenis a muy buen precio ya que los pillé en rebajas y el repartidor muy amable. Todo perfe :)
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19 oct 2023
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Rapidez, eficiencia, seguridad
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19 oct 2023
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Todavía no me ha llegado el
Producto cuando hace tres dias me llamaron que me lo enviaban
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