oteros.es- Logotipo - Valoraciones

oteros.es
Valoraciones:

845 valoraciones en los últimos 12 meses12.184 opiniones en total  

4,65
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

17 ene 2024
 Opinión verificada
Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda

Valoración negativa más relevante

13 sept 2023
 Opinión verificada
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles. Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran. Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre oteros.es

Filtros
Clasificación  
Más reciente primero
hace 7 días
 Opinión verificada
Reportar valoración
hace 8 días
 Opinión verificada
En el servicio de mensajería " seur" , la entrega de 24/48h se retardo bastante , un pedido realizado el 30/06/2024 ( con indicación de horario de entrega de 08:00 a 14:00 ) se me notifica por imeil la entrega el miércoles y dicho pedido es entregado el jueves por la tarde sobre las 14:50pm a una persona que no es el destinatario ni tiene autorización previa para la recogida con las consecuencias que ello podría haber llevado . Y después en el seguimiento del envió pone que se ha entregado el 05/07/2024 a las 09:26 .
Reportar valoración
9 jun 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado ningún correo de mi compra realizada y no se como devolverlo ya que no tengo el correo
Reportar valoración
11 may 2024
 Opinión verificada
Poca información sobre el envío supuestamente llegaba con MRV y me apareció dos días después a las 21hq GLS con el paquete 72 h después de reclamarlo, al menos las zapas molan
Reportar valoración
5 may 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
19 abr 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
11 abr 2024
 Opinión verificada
Me ha tardado un poquito más la caja no estaba bien las zapatillas correctamente
Reportar valoración
6 abr 2024
 Opinión verificada
Llegó con retraso
Reportar valoración
6 abr 2024
 Opinión verificada
Pedí unos tenis y todavía estoy esperando la entrega. Se está alargando mucho el plazo dado
Reportar valoración
19 feb 2024
 Opinión verificada
En general estoy satisfecho con la compra, pero nada que ver con las compras en tienda. Cuando tenia tienda en mi localidad, iba a comprar físicamente porque en tienda es mucho mejor. En la web los productos con oferta nunca tienen tallas interesantes, no suelen cumplir el plazo de entrega que indican (aunque pagas el envio), y las cajas suelen llegar dañadas (en caso de tenis no es super importante, pero la imagen al verlo no es la misma que cuando te lo dan en perfectas condiciones) Echo en falta la tienda física con la buena atención de las dependientas y el recibie los productos en perfecto estado de conservación.
Reportar valoración
27 ene 2024
 Opinión verificada
El tiempo de espera en tienda para recoger el pedido. El chico estaba solo y no daba abasto
Reportar valoración
17 ene 2024
 Opinión verificada
No cobrar más por realizar el pago a través de PayPal.
Reportar valoración
16 ene 2024
 Opinión verificada

Error en la talla

El proceso de compra y envio fue ok, pero se equivocaron y enviaron una talla erronea. Tu e que ir dos veces a recoger y a devolver el producto. Afortunadamente devolvieron el importe sin problema
Reportar valoración
15 ene 2024
 Opinión verificada

Mejoraría con puntos o beneficios para clientes

No existe ningún tipo de beneficio por el cliente habitual. Acumulación de puntos, descuento a partir de un importe....
Reportar valoración
1 dic 2023
 Opinión verificada
Reportar valoración
27 jul 2023
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de oteros.es
2 ago 2023
Muchas gracias!