Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez en la gestión y entrega de los pedidos, así como los precios competitivos y la buena relación calidad-precio de los productos. También se destaca la satisfacción con la calidad de los artículos y la facilidad del proceso de compra online. Además, el proceso de devoluciones suele considerarse sencillo y rápido, y algunos clientes han recibido una atención al cliente excelente. Sin embargo, existen áreas de mejora relacionadas con la experiencia con las empresas de mensajería, debido a entregas fallidas, retrasos y falta de opciones de transporte. Las opiniones sobre la atención al cliente no son uniformes, ya que hay menciones de falta de respuesta o trato poco amable. Algunos clientes han tenido problemas puntuales con productos en mal estado o confusión en los pedidos, y se reportan dificultades técnicas en la web o falta de información. Finalmente, se echa en falta una comunicación más clara sobre el estado del pedido y detalles del envío, y en ocasiones el proceso de devolución puede presentar dificultades.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información
Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesoteros.es
(120)
(21)
(25)
(53)
(364)
Verificada
Cuando compras un producto nadie te informa sobre el proceso de envío. Debes meterte en la página a investigar cómo va. Antes (hace años que compro en Oteros.es) nos enviaban un email con los detalles de cuando se le daba al servicio de mensajería para estar atentos en casa. Ahora no. Llegó el de MRW y como no estaba lo dejó en un centro y he ido por el paquete.
Verificada
Hice un pedido para reyes con el tiempo muy justo y a pesar de el volumen de trabajo en esa fecha cumplieron con la fecha de entrega. Sus productos son originales y llegan en perfecto estado, estoy contenta de haber descubierto ésta tienda 😊
Verificada
Pongo tres estrellas por el hecho de…
Pongo tres estrellas por el hecho de que tuve un problema con el medio de trasporte , y quise ponerme en contacto con OTEROS via telefonica y por WhatsApp y no hubo manera de poder contactar con ellos .
Solo pude contactar por correo electronico a lo cual tube que esperar para obtener respuesta .
Por otro lado decir que fueron rápidos para enviar el pedido y llego todo bien.
Gracias
Verificada
Perfecto en general, artículo igual que indica en página y entrega super rápida, un día de entrega a la otra punta de España. Gracias por vuestro interés, seguridad en la compra y atención, ojalá funcionara "casi todo", igual en este país. Digo "casi" , porque "todo" , es imposible.
Verificada
Repetire sin duda
La rapidez de envio y que las deportivas vinieran en plástico para evitar roces. La unica pega que pongo que no mandaron correo de confirmacion de pedido aunque en la web si que venia el track para seguirlo.
Verificada
Secuencia de compras
Pedi 2 zapatillas, todo bien hasta que me reenviaron correo diciendo que no hay las blancas, luego llega la otra y no es el color pero si la talla, bueno no reclame porque el color igual me gustaba. Me devolvieron el dinero de lanotra zapatillas. Luego quise comprar otra vez la blanca desde otra web que tienen y hasta ahora no se si se transfirió 2 veces por error la autorización, estamos en espero de compra de un para o retorno o de doble compra online.
Verificada
Todas las experiencias que he tenido con la compra on line de Oteras han sido muy satisfactorias.
Lo que me da pena es que hayan cerrado su tienda en Granada.
Saludos
Verificada
Calidad precio muy buena
Calidad precio muy buena
La única pega que MRW que es la mensajería que lleva los paquetes es pésima, habría que mejorar eso en mi opinión,no soy el único cliente que lo piensa
Verificada
Muy satisfecho
La compra en Oteros ha sido plenamente satisfactoria.
El producto ha llegado en poco más de 24 horas. Tienen un amplio catálogo de productos y el precio ha sido fantástico.
Totalmente recomendable
Verificada
Incoveniente con la dirección.
Inconveniente con la dirección, ni datos aparecen bien escritos en el momento de la compra online, he pagado el envío a casa, y luego he tenido que ir a un polígono a retirarlo en la oficina de mensajería MRW. La caja en malas condiciones, pero el producto está perfecto y muy bonito.
Verificada
Lo único malo MRW
Los precios están muy bien, pero el único problema y para mí importante es que no puedo elegir a Seur para entregar en mi zona, por defecto me lo entrega MRW que en mi zona son unos incompetentes, 2 vez que hago el pedido y aun no he recibido el paquete, a ver si no tengo que cancelarlo otra vez
Verificada
Le hubiera puesto 5 estrellas
pero esta vez no sé porqué me llegaron ,el mismo día, unas zapatillas a un punto de recogida y otras a casa cuando yo había elegido entrega en domicilio para las dos . Por lo demás todo bien
Verificada
El Producto que he comprado es el que quería y la rapidez de la llegada a mi domicilio. Es un Placer comprar aquí y no lo dudo volver a efectuar otras compras porque me gustan sus precios y el trato recibido. Un Saludo.
Verificada
Hice un pedido on line y me vino al día siguiente a la tienda. El dependiente fue muy atento y agradable, lo que no me gustó nada es que me enteré de que cierran esa tienda. Una verdadera pena. Mucha suerte para todos
Verificada
Excelente
Todo bien .
Pero ahora no puedo comprar, no sé qué ha pasado con la página web y con el app. No se puede ingresar.
Verificada
Un desastre todo
Buenas tardes, intenté contactar con ellos con el WhatsApp que viene en la web y no contestan, después estuve dos días llamando y no lo cogían en la tienda donde tenía que ir a recoger el pedido. Cuando llegó el pedido y llegué a casa para revisarlo, un chándal de mujer venía la parte de arriba con una talla distinta a la de abajo y unos tenis de mujer venían los dos del pie izquierdo. Un desastre todo.
Verificada
En la web pone envío 24/48h. Deberían puntualizar que si es sábado , empezará a contar el lunes.
Verificada
Buena calidad-precio.
Relacción calidad-precio inigualable. Deberíais cuidar más los detalles, la caja vwnía rajada, completamente rota. Personal de la tienda nada amable .
Verificada
No me ha gustado la mensajería MRV ,he tenido que ir en persona a recoger mi paquete pasado ya las 48 horas a saber cuándo me lo entregarían,por lo demás excelente
Verificada
Caja rota
Me ha gustado el poco tiempo que tardo, pero no doy las cinco estrellas porque la caja venía rota y es para un regalo de reyes
Cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
En los perfiles de empresa de Trusted Shops encontrarás tres tipos de valoraciones. Las valoraciones verificadas han sido recopiladas por las empresas mientras eran miembros de Trusted Shops, y han sido verificadas. Las valoraciones sin etiqueta han sido escritas de forma proactiva por los usuarios y no han sido verificadas. Las empresas pueden añadir valoraciones de otras plataformas de opiniones a su perfil de empresa. Están marcadas como importadas y no se incluyen en la nota total. Las valoraciones importadas no están verificadas.
Contacto
- +340910052582
- www.oteros.es
- tienda@oteros.es
- Madrid, ESP
Sobre nosotros
Descubre una amplia selección de calzado de las primeras marcas deportivas, con grandes descuentos. Oteros es una cadena de más de 90 tiendas distribuidas por todo el territorio nacional, con más de 2...
Esta empresa tiene perfiles vinculados a Trusted Shops.