Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez en la preparación y entrega de los pedidos, incluso en fechas complicadas. Los precios, las ofertas y la relación calidad-precio son considerados puntos fuertes por muchos usuarios. La atención al cliente suele ser cercana y resolutiva, y la facilidad de uso de la web y el proceso de compra online destacan entre los aspectos positivos. Además, las devoluciones suelen ser fáciles y rápidas, y la mayoría de los productos cumplen con las expectativas de calidad y descripción. Sin embargo, existen numerosas quejas sobre las empresas de mensajería, especialmente MRW y SEUR, debido a problemas de entregas, cambios de agencia y recogidas no deseadas. También se reportan dificultades para contactar con la atención al cliente en algunos canales. Algunos usuarios mencionan pequeños problemas de usabilidad en la web y complicaciones puntuales en el proceso de devolución. Ocasionalmente, se señala que el estado del embalaje o la presentación del paquete podría mejorar, aunque esto no afecta a la mayoría de las experiencias.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesoteros.es
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Todo correcto, salvo para contactar con atención
Solo me disgustó un poco el hecho de que llamaba por teléfono para comprobar el estado y confirmar color del pedido y no me lo cogían, ni me contestaban por correo electrónico. Al final pude conseguir contactar por WhatsApp y me confirmaron todo.
A partir de ahí todo perfecto. Recibido en tiempo y perfectamente correcto el pedido.
Compré unos zapatos Skechers a un precio increíble, que en ningún otra tienda ni física ni online se acercaban.
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Hice un pedido para reyes con el tiempo muy justo y a pesar de el volumen de trabajo en esa fecha cumplieron con la fecha de entrega. Sus productos son originales y llegan en perfecto estado, estoy contenta de haber descubierto ésta tienda 😊
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Cuando compras un producto nadie te informa sobre el proceso de envío. Debes meterte en la página a investigar cómo va. Antes (hace años que compro en Oteros.es) nos enviaban un email con los detalles de cuando se le daba al servicio de mensajería para estar atentos en casa. Ahora no. Llegó el de MRW y como no estaba lo dejó en un centro y he ido por el paquete.
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CALIDAD/PRECIO
Me gusta vuestra relación calidad/precio.
Siempre he encontrado alguna deportiva que encajara en mi gusto y precio.
La rapidez en la entrega también me gusta.
Yo mejoraría la variedad en chándals, y tallas un poco más grandes, sobre todo ahora que llega el otoño, para mí es mi prenda habitual diaria y no he conseguido comprar ninguno en vuestra tienda.
GRACIAS POR VUESTRO SERVICIO
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Pongo tres estrellas por el hecho de…
Pongo tres estrellas por el hecho de que tuve un problema con el medio de trasporte , y quise ponerme en contacto con OTEROS via telefonica y por WhatsApp y no hubo manera de poder contactar con ellos .
Solo pude contactar por correo electronico a lo cual tube que esperar para obtener respuesta .
Por otro lado decir que fueron rápidos para enviar el pedido y llego todo bien.
Gracias
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La rapidez en enviar el pedido.
La rapidez en enviar el pedido es lo que más
me gustó y eso que estamos en rebajas y con días de fiesta por medio. Se podría mejorar poner tablas con el tallaje de cada marca. Ya que me he equivocado. Compré 2 tallas de 2 marcas distintas para mi hija y tallan igual :( pensé que tendrían más diferencia. Pero hecho otra compra nueva y devolveré ambas zapatillas en una tienda, que para eso es gratis y fácil :)
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Buen producto, precio excelente y envío rápido
El producto es tal y como se describe en la página web, el envío súper rápido y el precio inmejorable. Único punto negativo: la agencia de transporte (SEUR) que tardó 4 días más por hacer mal su trabajo (dijo en dos ocasiones que no se había podido entregar por ausente cuando se trataba de una oficina abierta a la hora indicada, lo que deja entender que no pasaron para entregar el producto).
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Perfecto en general, artículo igual que indica en página y entrega super rápida, un día de entrega a la otra punta de España. Gracias por vuestro interés, seguridad en la compra y atención, ojalá funcionara "casi todo", igual en este país. Digo "casi" , porque "todo" , es imposible.
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Repetire sin duda
La rapidez de envio y que las deportivas vinieran en plástico para evitar roces. La unica pega que pongo que no mandaron correo de confirmacion de pedido aunque en la web si que venia el track para seguirlo.
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La respuesta dentro de lo que cabe más o menos bien tardarán en devolverme el dinero por confusión mía comprendí más en las indicaciones de la aplicación y pedí el pedido que me lo lleváramos a una tienda en verdad el domicilio y ahora pues no hay de mi talla y estoy esperando que reciban
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Todo perfecto,muy contenta con el pedido.
La única pega es que yo elegí MRW para la entrega a mi DOMICILIO pagando el correspondiente gasto de envío ,y no solo no me lo han traído si no que además me he tenido que desplazar yo para recogerlo, así que un 0 para la agencia de transporte.
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Todas las experiencias que he tenido con la compra on line de Oteras han sido muy satisfactorias.
Lo que me da pena es que hayan cerrado su tienda en Granada.
Saludos
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Secuencia de compras
Pedi 2 zapatillas, todo bien hasta que me reenviaron correo diciendo que no hay las blancas, luego llega la otra y no es el color pero si la talla, bueno no reclame porque el color igual me gustaba. Me devolvieron el dinero de lanotra zapatillas. Luego quise comprar otra vez la blanca desde otra web que tienen y hasta ahora no se si se transfirió 2 veces por error la autorización, estamos en espero de compra de un para o retorno o de doble compra online.
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Calidad precio muy buena
Calidad precio muy buena
La única pega que MRW que es la mensajería que lleva los paquetes es pésima, habría que mejorar eso en mi opinión,no soy el único cliente que lo piensa
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La rapidez en recibir el pedido, parte del pedido con entrega poco cuidada
La rapidez en recibir el pedido. Concretamente en mi ultimo La mochila que encargué me fue entregada sin ningún tipo de envoltorio, funda o protección plástica. Esta presentación dio una sensación poco cuidada, como si el producto no fuera nuevo o se tratara de un artículo adquirido en una tienda de bajo coste.
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Me enviaron el paquete en varias bolsas y las chicas de la tienda de Benalnadena me atendieron genial,me sacaron una por una las prendas y me lo embolsarse para poder transportarlo más fácilmente, me pareció un buen detalle,sin duda volveré a comprar en Oteros y la tienda de Benalmadena Costa..
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Muy satisfecho
La compra en Oteros ha sido plenamente satisfactoria.
El producto ha llegado en poco más de 24 horas. Tienen un amplio catálogo de productos y el precio ha sido fantástico.
Totalmente recomendable
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Fácil y rápido. No tenían el artículo que buscaba en la tienda de la vega Alcobendas y la dependienta nos sugirió pedirlo por la web porque no podíamos volver otro día a la tienda física. Una forma eficiente de cerrar la venta si no se puede en ese momento.
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El Producto que he comprado es el que quería y la rapidez de la llegada a mi domicilio. Es un Placer comprar aquí y no lo dudo volver a efectuar otras compras porque me gustan sus precios y el trato recibido. Un Saludo.
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Todavía no he recibido el pedido. Lo pedí por MRW y después de comunicarles que en web figura como enviado y en la página de MRW figura como pendiente de recoger, me dicen que van a hablar con MRW y me informarán del estado del pedido. Por la tarde, me entra un mensaje de SEUR diciendo que no pudieron realizar la entrega por dirección incompleta. Faltaba el portal y el piso. O sea, que al final no lo enviaron por MRW como solicité, lo enviaron por SEUR y con mi dirección incompleta. He informado a SEUR de mi dirección para que puedan realizar la entrega y estoy a la espera. A todo esto, aún estoy esperando contestación de OTEROS por WhatsApp. Creo que deberían mejorar en el servicio postventa para fidelizar mejor a sus clientes.
Cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
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