El servicio de atención al cliente es exquisito. Sin embargo, creo que el método para realizar un cambio de talla debería realizarse sin tener que realizar una devolución y una nueva compra.
Compré unos zapatos de la zona outlet a 65€ y pagué 6€ por el envío ya que es gratis a partir de 70€.
Los zapatos me venían grandes y tuve que devolverlos con la intención de comprar un número menos y aunque me han devuelto lo que costaban los zapatos he perdido los 6€ que pagué por el envío y si quiero un número menos del mismo modelo tengo que volver a pagar 6€ de envío.
Así que he perdido 6€ y no tengo zapatos. Dudo que llegue a comprar otra talla pues si no me va bien habré perdido ya 12€.
Habria preferido que costaran 70€ o 71€ y tener envío gratis o que tuvieran en cuenta que si es un cambio de número no tengas que volver a pagar un nuevo envío.
En cuanto a la calidad del producto es excelente, pero tengo que poner que muy mal ya que nos dijeron que el pedido llegaba en una fecha (justo dos días antes del día de la madre) y lo recibimos una semana mas tarde, todo esto después de llamar durante 3 días a la empresa de mensajería, sin recibir contestación alguna, además de poner el repartidor que no nos encontrábamos en el lugar destinado (siendo un local que abre de 8:30 a 00:00 ininterrumpidamente).
En resumen:
Producto muy bueno y de grandísima calidad.
reparto a domicilio pésimo y tardío.
No volvería a hacer un pedido online por los inconvenientes.
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hace 10 días
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La calidad ha disminuido muchísimo, la empresa de paquetería trabaja fatal y han dejado de enviar a Canarias.
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22 abr 2024
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Envío perdido
Hicimos un pedido. Lo perdieron en Seur en teoría, no aparece y no hay repo
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hace 10 días
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5 abr 2024
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no entiendo con lo buenas que son,que no hagan medios numeros, no les encuentro ningún defecto a ningún modelo ,de hecho son las zapatillas más cómodas que he probado jamás pero me parece una santa putada que no trabajen con medios números, el 38 me viene justísimo y el 39 me viene grande.indignada estoy.
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6 feb 2024
Opinión verificada
No tenían el producto pero me dejaron comprarlo
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23 jun 2023
Opinión verificada
Mala polįtica de devoluciones en caso de cambio de número
Compré unos zapatos de la zona outlet a 65€ y pagué 6€ por el envío ya que es gratis a partir de 70€.
Los zapatos me venían grandes y tuve que devolverlos con la intención de comprar un número menos y aunque me han devuelto lo que costaban los zapatos he perdido los 6€ que pagué por el envío y si quiero un número menos del mismo modelo tengo que volver a pagar 6€ de envío.
Así que he perdido 6€ y no tengo zapatos. Dudo que llegue a comprar otra talla pues si no me va bien habré perdido ya 12€.
Habria preferido que costaran 70€ o 71€ y tener envío gratis o que tuvieran en cuenta que si es un cambio de número no tengas que volver a pagar un nuevo envío.
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6 dic 2023
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Zapatillas en mal estado, con manchas en la piel y el logo de atrás, en una de las zapatillas ni se ve.
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14 dic 2023
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Dejar de trabajar con la empresa de paquetería Seur.
Compré una botas para hacer un regalo de cumpleaños. Seur no me entregó el paquete. Seur dejó el paquete en un lugar y no realizó ninguna comunicación conmigo para informarme de donde estava. Tube que preguntar a todos mis vecinos y vecunas. Tras varios dias y debido a una llamada mia a Seur, descubrí que las havian dejado el paquete en un bar. Evidentement las botas no llegaron a tiempo y no pude hacer entrega del regalo el dia del cumpleaños. Una verguenza. Ni tan siquiera me han mandado un correo de disculpa. Pero el "servicio" lo han cobrado.
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26 nov 2023
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La empresa de reparto no dejó el paquete en la ubicación marcada con la excusa de que no estábamos en casa ( cuando estuvimos ese día y el siguiente todo el día en casa) y el paquete llegó con el plástico destrozado además de que tuve que acercarme yo al punto donde lo habían dejado. El producto correcto pero para el precio y la marca que es esperaba más seriedad en la entrega y el empaquetado. No es la primera vez que compramos pero si la primera vez que pedimos por internet y la experiencia no ha sido satisfactoria.
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6 jul 2023
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Me asesoraron telefónicamente sobre número pedir, y al final hubiera tenido que ser un número mas, la solucion, devolver este y volver a pedir otro y volver a pagar gastos de envio, lamentablemente esto no es aceptable para mi, por lo que devolví y no volvía comprar.
Saludos
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7 ago 2023
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El pedido no ha llegado a la dirección CORRECTAMENTE indicada cuando la semana anterior al mismo se envió correctamente el mismo envío en la misma dirección y no se ha solucionado ni compensado de ninguna manera.
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28 may 2023
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No pongas algo que no es verdad
Pedí unas zapatillas que tanto en la descripción, como en las fotos, eran de color blanco, y en realidad son de color crema, no tienen nada que ver. Tendrían que ponerlo en la web y cambiar la descripción
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6 dic 2023
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Todavía no he recibido el reembolso de la devolución.
Además, no me respetan el precio por el que las compré.
Muy mala política de devolución
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18 nov 2023
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Aun estoy esperando recibir mi paquete. Hace mas de una semana. Se que la causa és seur però satorisan deberia haber solventado el problema
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27 dic 2023
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No respetan los descuentos
Compré zapatillas en black friday. No admiten cambios por talla (tienen tallaje pequeño) solo devolución. Por lo que el descuento no me lo respetaron.
Muy decepcionada con esta marca, que para el precio que tiene deberían tratar mejor al cliente
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10 dic 2023
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El zapato derecho parecía de defecto y he pensado que como estaba muy rebajado de precio se me envió así, por lo que los he devuelto y estoy esperando el rembolso.
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24 may 2023
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Buenas tardes, el zapato es muy duro, la suela es tan dura que no se camina bien con el, muy decepcionado con la compra.
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17 nov 2023
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Cuando sacais las ofertas, 3 veces que os he pedido, las 3 me habeis liado con que no teneis stock.
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3 dic 2023
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Hice mi pedido hace más de una semana y aún no me ha llegado
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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