El servicio de atención al cliente es exquisito. Sin embargo, creo que el método para realizar un cambio de talla debería realizarse sin tener que realizar una devolución y una nueva compra.
Compré unos zapatos de la zona outlet a 65€ y pagué 6€ por el envío ya que es gratis a partir de 70€.
Los zapatos me venían grandes y tuve que devolverlos con la intención de comprar un número menos y aunque me han devuelto lo que costaban los zapatos he perdido los 6€ que pagué por el envío y si quiero un número menos del mismo modelo tengo que volver a pagar 6€ de envío.
Así que he perdido 6€ y no tengo zapatos. Dudo que llegue a comprar otra talla pues si no me va bien habré perdido ya 12€.
Habria preferido que costaran 70€ o 71€ y tener envío gratis o que tuvieran en cuenta que si es un cambio de número no tengas que volver a pagar un nuevo envío.
En cuanto a la calidad del producto es excelente, pero tengo que poner que muy mal ya que nos dijeron que el pedido llegaba en una fecha (justo dos días antes del día de la madre) y lo recibimos una semana mas tarde, todo esto después de llamar durante 3 días a la empresa de mensajería, sin recibir contestación alguna, además de poner el repartidor que no nos encontrábamos en el lugar destinado (siendo un local que abre de 8:30 a 00:00 ininterrumpidamente).
En resumen:
Producto muy bueno y de grandísima calidad.
reparto a domicilio pésimo y tardío.
No volvería a hacer un pedido online por los inconvenientes.
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hace 12 días
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La tramitacion del pedido excelente. El servicio del envío mejorable (Seur)
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22 abr 2024
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Envío perdido
Hicimos un pedido. Lo perdieron en Seur en teoría, no aparece y no hay repo
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27 abr 2024
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Zapatos más estrechos con cordones cortos
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7 may 2024
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28 mar 2024
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Suela demasiado dura y estrecha, siendo un calzado bastante ecológico deberían de pensar más en el pie y en su necesidad de tener espacio dentro de su calzado. Así como en su suela la cual debería ser más flexible para la movilidad en la marcha.
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19 abr 2024
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Mejorar las devoluciones
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18 abr 2024
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4 abr 2024
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9 mar 2024
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El cordón negro es tan corto, que no puedo hacer una lazada, con el precio que tienen ya podía traer el cordón en condiciones .
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4 feb 2024
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no son comodas, se me va el pie para adelante, y me toca el dedo en la punta, demasiada cuña trasera, habria wue equilibrar con la delantera. Muy bastas las chacrona metta premium.
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9 feb 2024
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Que no se utilizen animales para ello sería lo más,
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6 feb 2024
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No tenían el producto pero me dejaron comprarlo
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6 dic 2023
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Zapatillas en mal estado, con manchas en la piel y el logo de atrás, en una de las zapatillas ni se ve.
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7 nov 2023
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imposible usar descuento 10% newsletter
Si se utiliza el descuento 10% para newsletter por tu primera compra pero necesitas hacer un cambio de talla ya no te aplican el descuento. Aunque me indicaron por mail que hay una excepción por cambio de talla, al enviar todo los mail de recibo para que pudieron para comprobarlo me lo negaron igualmente diciendo que el codigo descuento solo se puede aplicar una vez por cuenta de mail. Esperaba recibir una atención un poco mas atenta.
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14 dic 2023
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Dejar de trabajar con la empresa de paquetería Seur.
Compré una botas para hacer un regalo de cumpleaños. Seur no me entregó el paquete. Seur dejó el paquete en un lugar y no realizó ninguna comunicación conmigo para informarme de donde estava. Tube que preguntar a todos mis vecinos y vecunas. Tras varios dias y debido a una llamada mia a Seur, descubrí que las havian dejado el paquete en un bar. Evidentement las botas no llegaron a tiempo y no pude hacer entrega del regalo el dia del cumpleaños. Una verguenza. Ni tan siquiera me han mandado un correo de disculpa. Pero el "servicio" lo han cobrado.
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29 oct 2023
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SEUR no me entrego en casa el paqueteria, despues de estar todo el día esperándolo, dijo q yo estaba ausente para realizar la entrega.
Las zapatillas bien, espero que den mejor resultado que otras q compre online y al poco tiempo, se rompían las costuras.
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25 jul 2023
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No me ha gustado nada la política de devolución que tenéis. Creo que deberíais dar facilidades para devolver. Lo hacéis complicado y después de varios días sin no tengo ni la confirmación ni el dinero en la cuenta
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7 ago 2023
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El pedido no ha llegado a la dirección CORRECTAMENTE indicada cuando la semana anterior al mismo se envió correctamente el mismo envío en la misma dirección y no se ha solucionado ni compensado de ninguna manera.
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28 may 2023
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No pongas algo que no es verdad
Pedí unas zapatillas que tanto en la descripción, como en las fotos, eran de color blanco, y en realidad son de color crema, no tienen nada que ver. Tendrían que ponerlo en la web y cambiar la descripción
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