Hola,no conocía todoanimal, lo encontré buscando en la web, me puse a investigar para comprobar que era fiable y cuando comprobé que lo era hice mi pedido. Mejor precio que en ningún sitio, encantada estoy, volveré a comprar sin dudarlo.
Sé que no es lugar para quejarse de esto, puesto que los artículos comprados como siempre estaban perfectos, el problema está con el servicio de reparto y vosotros los habeis elegido. Entiendo que hoy en día todos compramos online y tengan un gran volumen de trabajo, pero hay cientos de empresas en el sector y Correos Express siempre justifica su falta de profesionalidad culpando al destinatario. Dos veces dijeron que estaba en reparto y que el destinatio no estaba en casa. Falso, estábamos 2 personas y ni al portero ni al teléfono llamaron jamás. Si tarda más en llegar el pedido pues vale, pero no des avisos de entrega que no cumples, obliges al cliente a estar en casa, y encima le mientas con ese descaro. Si estoy tan indignada es porque ya lo han hecho más veces.
Llegaron artículos rotos y los descuentos no se pueden aplicar al hacer el pedido.
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27 ago 2023
Opinión verificada
Si tienen un producto anunciado deben confirmar que lo tengan en existencias
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21 jul 2023
Opinión verificada
Me cuesta mucho más realizar una devolución de lo que me costó el producto 😞
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4 ago 2023
Opinión verificada
Si simplificará la forma de realizar el pedido y el pago estaría bien
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16 dic 2023
Opinión verificada
Envío con retraso
Retraso en la entrega de tres sin actualizarse en empresa transporte
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Respuesta de todoanimal.es
20 dic 2023
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar su sincero comentario. Entendemos que haya experimentado un retraso en la entrega de su pedido y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En nuestra empresa, nos comprometemos a proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad y nos esforzamos por conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Haremos todo lo posible para que cada experiencia con nosotros sea positiva. Gracias de nuevo por llamar nuestra atención sobre este asunto.
7 jul 2023
Opinión verificada
Servicio de atención al cliente bastante malo, rozando el insulto
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14 dic 2023
Opinión verificada
mejorar la web y la comunicación con el cliente
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Respuesta de todoanimal.es
20 dic 2023
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente que nos cuente su experiencia. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia al cliente y nos comprometemos a mejorar continuamente nuestro sitio web y la comunicación con nuestros clientes. Gracias de nuevo por su sincero comentario y esperamos que vuelva pronto.
12 dic 2023
Opinión verificada
Muy descontenta. Muy mal
No me han enviado lo que yo pagué y pedí
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Respuesta de todoanimal.es
20 dic 2023
Gracias por tomarse el tiempo de proporcionarnos su reseña. Le agradecemos que nos lo haya comunicado y le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Nuestra empresa se compromete a ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente, por lo que nos tomamos muy en serio cualquier crítica. Esperamos que nos dé otra oportunidad para poder demostrarle nuestro compromiso como valioso cliente.
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