Con pequeño problema al principio pero todo se olvida cuando recibes una atencion al cliente inmejorable como fue en mi caso. Justo minutos despues de enviar el correo describiendo el problema, se pusieron en contacto con migo para perdonarse por lo ocurrido y para buscar la mejor solucion! Durante todo el proceso me mantenron informada. Al final recebí un reloj maravilloso, empaquateado con mucho cariño. Fue un regalo de cumpleaños para mi pareja y le encantó! Tienda confiable y de alta cualidad. Muy recomendable!
The item has not been delivered. The delivery company rang but before I could answer the phone stopped and I got a message that they tried to deliver and failed. No-one came to the flat. I have had no further communication from the delivery company as to where my package is
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Respuesta de castejonjoyeros.com
29 dic 2023
Dear Karen,
First and foremost, we want to express our gratitude for your order and extend our most sincere apologies for any inconvenience you may have faced during the delivery process.
We must admit feeling a bit frustrated upon learning about your case only after reading your review here 😔. We genuinely wish you had reached out to us directly, as we are always eager to assist 😊. We are nonetheless pleased to learn that your order was actually successfully delivered on the morning of the 27th. 😊
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Estimada Karen,
Antes de nada permítame expresarle nuestro agradecimiento por su pedido y extenderle nuestras más sinceras disculpas por los problemas que tuvo con el proceso de entrega.
La verdad es que nos sentimos un poco frustrados, pues nos enteramos de los problemas con su entrega tras leer su reseña aquí 😔. Sinceramente, hubiésemos deseado que nos hubiese llamado, ya que siempre estamos dispuestos a ayudar 😊. No obstante, nos complace saber que su pedido fue entregado con éxito la mañana del día 27. 😊
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