Por parte de ellos todo perfecto, enviaron el pedido al día siguiente, lo malo que me vino por Correos Express, que desastre. Avisó Correos E. que el paquete sería entregado el viernes, nada, ni siquiera llamaron.El sábado me llega un correo de que sería entregado ese día, toda la mañana esperando, con el mecánico preparado para cambiar el aceite, y tampoco me llamaron siquiera, encima me llega un mensaje de que habían intentado hacer la entrega, mentira.
Finalmente el lunes me llama, esta vez sí, para que le explique donde vivo.De risa.
En resumen, pedido hecho un miércoles y por culpa de Correos Express, no de Recambium, recibido el lunes. Por lo demás Recambium un 10.
No les vuelvo a comprar nada. Les hice un pedido de 4 productos y solo me enviaron 3. Les reclame el cuarto y tres semanas despues sigo esperando.
No tienen formalidad.
Protección del envío, mal... Los botes de aditivos, llegan todos aboyados. El filtro de aire, llega algo doblado, tengo que enderezarlo. Filtro del aceite, caja rota y filtro parece que está bien...
Mando email a la tienda y aún estoy esperando respuesta.
Reportar valoración
29 may 2023
Opinión verificada
Es muy difícil encontrar los repuestos para el modelo de coche.
Reportar valoración
Respuesta de recambium.com
28 jun 2023
En breve será más fácil.Gracias!
8 jun 2023
Opinión verificada
No comprare nunca más,mui mui mal
Reportar valoración
Respuesta de recambium.com
28 jun 2023
Buenas tardes, no tenemos ninguna incidencia con su pedido. Se entregó en 24h. Nos gustaría que indicara los motivos. Muchas gracias.
14 dic 2023
Opinión verificada
La empresa GSL con la que trabajan aún no ha entregado el pedido después de 6 días, no tienen tf para hablar con ellos y dejan tu pedido en otro lugar distinto a tu domicilio, teniendo que ir tú a por el. Paga gastos de envío para que te lo envíen a casa, y si no has estado en ese momento por cualquier causa, no te intentan entregar de nuevo.
Reportar valoración
Respuesta de recambium.com
17 ene 2024
Buenos días, Disculpe las molestias. Hemos revisado su caso porque no teníamos constacia de la incidencia, no se ha puesto en contacto con nosotros y seguro que le hubiéramos podido ayudar.Su pedido no se pudo entregar en fecha por dos ausencias, eso no depende del transporte ni de Recambium no obstante, se entregó en una Parcel Shop dos días más tarde:
Seguimiento
ESTADO
12/12/2023 1:47:01
2800
RECIBIDA INFORMACION
ESTADO
12/12/2023 3:15:51
2800
EN PLATAFORMA DE DESTINO
ESTADO
12/12/2023 10:54:59
711
EN DELEGACION DESTINO
ESTADO
12/12/2023 11:00:53
711
EN REPARTO
INCIDENCIA
12/12/2023 12:17:21
711
AUSENTE (Anotado 12/12/2023 12:17:40) --
INCIDENCIA
12/12/2023 12:17:29
711
AUSENTE SEGUNDA VEZ (Anotado 12/12/2023 12:17:53) --
SOLUCION
12/12/2023 12:17:58
-1
SOLUCIONADA POR USUARIO
POD
12/12/2023 19:04:00
POD Anotado en DST
ESTADO
12/12/2023 19:05:00
711
ENTREGADO EN PARCELSHOP GLS
ENTREGA
14/12/2023 10:08:00
ENTREGADO con Firma: DNI:NOMBRE:
ESTADO
14/12/2023 10:08:04
-1
RECEPCIONADO EN PS GLS
ESTADO
14/12/2023 10:08:19
-1
ENTREGADO
Otras veces he comprado en esta tienda y sin problema, esta vez una de las garrafas de aceite venía ya con el precinto roto y con cinta de embalar con su logo haciendo de cierre o precinto , ahora toca confiar en que el aceite que lleva es el que pone en la garrafa, muy mal detalle.....
Reportar valoración
Respuesta de recambium.com
17 ene 2024
Buenos días, Ponemos precinto en garrafas que corren riesgo de que en el transporte al apretar salte el tapón. Si tiene cualquier duda llámenos la proxima vez. Un saludo. Gracias!
9 jul 2023
Opinión verificada
Dicen que el pedido está enviado desde el jueves pasado, hoy es domingo y no hay forma de seguir el pedido ni información de que agencia es y donde está y cuando tienen previsto entregarlo
Reportar valoración
9 nov 2023
Opinión verificada
Embalaje pésimo.
Pedí filtros de aire y aceite.y los de aire han llegado golpeados en las branquias de papel. Una y no más.
Reportar valoración
22 ago 2023
Opinión verificada
No me llega el pedido en el tiempo establecido por ellos y seur en este caso.
Reportar valoración
16 jun 2023
Opinión verificada
Garrafa de aceite rota y todo el pedido manchado
Llegó el pedido con una garrafa de aceite reventada y todo manchado de aceite
Reportar valoración
Respuesta de recambium.com
28 jun 2023
Estimado cliente, sentimos las molestias que le ha ocasionado el transporte. Ya le dimos solución.
Un saludo. Gracias.
6 jul 2023
Opinión verificada
Dice entrega en 24-48h, pero le ha llevado 5 dias
Reportar valoración
Respuesta de recambium.com
2 ago 2023
Disculpe las molestias y el retraso de un día. Hemos pasado reclamación al transportista. Un saludo.
9 oct 2023
Opinión verificada
Hice una compra, ponia en Stock, pues no lo tenían, lo pagué y aun sigo esperando el reembolso
Reportar valoración
22 sept 2023
Opinión verificada
Package not delivered and impossible to contact by phone
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.