Recientemente, tuve una experiencia excelente con esta tienda y me gustaría compartir mis pensamientos. El soporte al cliente fue absolutamente fantástico. Fue reconfortante saber que siempre estaban ahí para ayudarme cuando lo necesitaba.
Además, la política de devolución fue impecable. Tuve que devolver un producto y todo el proceso transcurrió sin problemas. Las instrucciones fueron claras y fáciles de seguir, y recibí mi reembolso sin problemas.
En resumen, estoy extremadamente satisfecho con esta tienda y definitivamente volveré a comprar allí. El excelente soporte al cliente y el proceso de devolución sin complicaciones hacen que comprar aquí sea una experiencia maravillosa.
Quiero valorar tres cosas por separado, ya que creo que es la mejor manera de expresar el problema:
1. El sombrero: bien, buena calidad, como se le presupone a Stetson (y al precio, claro). Lo único que el protector que tiene en la copa (ver foto) venía un poco despegado. Creo que lo he conseguido pegar presionando, veremos si aguanta.
2. El empaquetado: la caja está bien, el sombrero viene relativamente protegido, pero no viene cerrado con ningún tipo de cinta que impida acceder a él hasta recibirlo. Perfectamente podría haber llegado una caja vacía por haberlo robado alguien en algún punto de la cadena de transporte y hasta que no abres la caja no se nota nada.
3. El transporte: FATAL. llegó la caja abollada, como si la hubieran golpeado varias veces y, lo peor es que llegó incluso rota, con una raja (ver imágenes). Menos mal que en este caso era un sombrero de paja y no ha sufrido ningún daño, pero desde luego el servicio deja bastante que desear. Luego el tiempo de envío diría que tampoco se cumplió. Lo enviaron un miércoles por la mañana y llegó un lunes... Y todo esto pagando, después de gastar más de 100€. Como dicen en algunas reseñas, en otras tiendas es la propia tienda la que se encarga de los gastos de envío a partir de cierto precio. Desde luego para mí es algo a mejorar, porque pagar por un transporte y que llegue en este estado...
En definitiva, estos aspectos pueden hacer que me piense mucho si volver a hacer algún pedido en el futuro. Una pena.
Buenos días,
gracias por su valoración.
Nuestro plazo de entrega comprende entre 5 y 7 días laborables con Tipsa o entre 2 y 3 días laborables con SEUR. Usted elegió la entrega con Tipsa y efectivamente en este caso hubo un retraso. Lamentamos sinceramente las molestias que le haya podido causar. Por ello, le hemos devuelto los gastos de envío de su compra. Si desea devolver su pedido solo tiene que contactar con nosotros para que le enviemos una etiqueta de franqueo pagado.
Un cordial saludo y esperamos que siga confiando en Sombreroshop
7 abr 2024
Opinión verificada
Una extensa oferta con claridad e información detallada, envío con seguimiento; tardó un poco más de lo previsto debido a las fiestas.
Casi como comprar en tienda física.
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Respuesta de Sombreroshop.es
8 abr 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra. Le agradecemos su comprensión con respecto a la entrega algo demorada debido a la Semana Santa; los transportistas no trabajan los días festivos.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
1 may 2024
Opinión verificada
He tenido que devolver el sombrero para que me envíen otro de mi talla y la gestión, hasta ahora, ya que todavía no he recibido el cambio, ha sido muy satisfactoria.
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22 abr 2024
Opinión verificada
Tienda on line que hace sencillo encontrar lo que buscas. Los productos que he comprado son de excelente calidad y me gustan
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Respuesta de Sombreroshop.es
3 may 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
15 abr 2024
Opinión verificada
Sombrero fantástico, rápido y bien empaquetado
Sombrero fantástico, me encanta vuestro extenso catálogo y disponivilidad. Rápido y muy bien empaquetado, como siempre
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Respuesta de Sombreroshop.es
16 abr 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra y que el sombrero sea de su agrado.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
28 abr 2024
Opinión verificada
Buena experiencia. Profesionales y el sombrero perfectamente descrito. Envío lento pero bien empaquetado.
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26 abr 2024
Opinión verificada
Bonito y a tiempo
El producto es como la web indica. El envío rápido y bien empaquetado
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4 abr 2024
Opinión verificada
Perfecto
Gracias por su atención y respuesta. Lamento los malos entendidos. Mis disculpas.
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Respuesta de Sombreroshop.es
8 abr 2024
Buenos días,
Gracias de nuevo por su reacción y colaboración. Nos alegra haber podido ayudarle con su pedido.
Esperamos que siga confiando en Sombreroshop. ¡Hasta la próxima!´
Un cordial saludo,
Sombreroshop
29 abr 2024
Opinión verificada
Compra rápida, eficiente y el producto coherente con lo que publicita
Gracias
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17 abr 2024
Opinión verificada
Gran variedad de artículos y buena relación Calidad/ Precio, sigan mejorando
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Respuesta de Sombreroshop.es
3 may 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
23 abr 2024
Opinión verificada
Sombreros de calidad con muy buena relación calidad/ precio
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Respuesta de Sombreroshop.es
3 may 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
23 abr 2024
Opinión verificada
Me encanta la disponibilidad de tallas y modelos
La variedad de tallas y modelos que tienen es estupenda
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6 abr 2024
Opinión verificada
Todo perfecto y con un gran detalle por su parte. Gracias
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Respuesta de Sombreroshop.es
8 abr 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
29 abr 2024
Opinión verificada
Valoración pedido
Satisfactorio tanto el.pedodo como la entrega del mismo.
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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