Sombreroshop.esValoraciones:
386 valoraciones en los últimos 12 meses4421 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
6 sept 2023
Opinión verificada
Recientemente, tuve una experiencia excelente con esta tienda y me gustaría compartir mis pensamientos. El soporte al cliente fue absolutamente fantástico. Fue reconfortante saber que siempre estaban ahí para ayudarme cuando lo necesitaba.
Además, la política de devolución fue impecable. Tuve que devolver un producto y todo el proceso transcurrió sin problemas. Las instrucciones fueron claras y fáciles de seguir, y recibí mi reembolso sin problemas.
En resumen, estoy extremadamente satisfecho con esta tienda y definitivamente volveré a comprar allí. El excelente soporte al cliente y el proceso de devolución sin complicaciones hacen que comprar aquí sea una experiencia maravillosa.
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la valoración más crítica
23 abr 2024
Opinión verificada
Quiero valorar tres cosas por separado, ya que creo que es la mejor manera de expresar el problema:
1. El sombrero: bien, buena calidad, como se le presupone a Stetson (y al precio, claro). Lo único que el protector que tiene en la copa (ver foto) venía un poco despegado. Creo que lo he conseguido pegar presionando, veremos si aguanta.
2. El empaquetado: la caja está bien, el sombrero viene relativamente protegido, pero no viene cerrado con ningún tipo de cinta que impida acceder a él hasta recibirlo. Perfectamente podría haber llegado una caja vacía por haberlo robado alguien en algún punto de la cadena de transporte y hasta que no abres la caja no se nota nada.
3. El transporte: FATAL. llegó la caja abollada, como si la hubieran golpeado varias veces y, lo peor es que llegó incluso rota, con una raja (ver imágenes). Menos mal que en este caso era un sombrero de paja y no ha sufrido ningún daño, pero desde luego el servicio deja bastante que desear. Luego el tiempo de envío diría que tampoco se cumplió. Lo enviaron un miércoles por la mañana y llegó un lunes... Y todo esto pagando, después de gastar más de 100€. Como dicen en algunas reseñas, en otras tiendas es la propia tienda la que se encarga de los gastos de envío a partir de cierto precio. Desde luego para mí es algo a mejorar, porque pagar por un transporte y que llegue en este estado...
En definitiva, estos aspectos pueden hacer que me piense mucho si volver a hacer algún pedido en el futuro. Una pena.
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Opiniones sobre Sombreroshop.es
CS
Consuelo S.
León
8 ago 2023
Opinión verificada
Son TODOS ,de mi estilo que van en función la hora, evento y ocasión que necesito
Todos ideales y si explicación, es la correcta.
Como problema, es que al hacer el pedido me cuesta mucho que me reconozcan mis contraseñas y no es fácil. Además, desde hace años, me pasa igual .Además, llamo la atención POSITIVA
por los sombreros y por mi enfermedad, NECESITO utilizarlos y SIEMPRE.
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Respuesta de Sombreroshop.es
29 ago 2023
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoración! Nos alegra mucho que nuestros productos sean de su agrado.
En el futuro, en caso de problemas al realizar un pedido, envíenos un correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
14 jul 2023
Opinión verificada
Me ha gustado la profesionalidad con que tratan todo el proceso en conjunto. Con respecto a la valoración del producto no la he hecho porque todavía ni me ha llegado después de la devolución por cambio de talla otro aspecto a destacar es su prontitud en la respuesta ante cualquier correo o cuestión que se les pregunta .
Muy buena gestión en su conjunto.
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2 feb 2024
Opinión verificada
Gorra militar
Pienso que la calidad de esta gorra se puede mejorar, porque no tiene refuerzo interior y eso hace que se arrugue con facilidad. Por lo demás, la gorra en sí ha gustado mucho. El embalaje ha sido impecable salvo por el detalle de que la gorra venía sin papel de relleno para evitar arrugas.
El envío ha sido rápido y la atención al cliente muy buena.
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Respuesta de Sombreroshop.es
14 feb 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y su comentario sobre la gorra adquirida.
Le recordamos que en Sombreroshop tiene 100 días para devolver su compra o efectuar un cambio, y los gastos de devolución corren a nuestro cargo.
Solo tiene que contactarnos para recibir una etiqueta gratuita de devolución. Estaremos encantados de atenderle.
Por lo demás, nos alegra mucho oír que esté satisfecha con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
13 dic 2023
Opinión verificada
El producto perfecto y estoy muy contenta. Lo único que estoy muy muy descontenta y decepcionado con empresa de reparto SEUR. Es la peor empresa de reparto por mi experiencia. No se han puesto en ningún momento en contacto conmigo y he tenido desplazarme 30 km para recoger mi pedido. Yo prefiero cualquier otra empresa. Gracias por todo
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Respuesta de Sombreroshop.es
29 dic 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tomarse el tempo de dejarnos una valoración de su compra.
Lamentamos que en el caso de este pedido se haya producido un problema en la entrega. Por eso, le hemos devuelto los gastos de envío de su pedido. El importe estará en su cuenta dentro de 2-3 días laborables.
Agradecemos su comprensión y esperamos que siga confiando en Sombreroshop
Saludos cordiales,
Su equipo de Sombreroshop
13 feb 2024
Opinión verificada
Estupendo
La atención ha sido rápida y eficaz. El producto ha llegado a mi domicilio en perfectas condiciones, gracias a un esmerado embalaje. Se ha cumplido el plazo estimado de entrega. La calidad del producto adquirido es excelente y coincide con la descripción de la página de la tienda.
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Respuesta de Sombreroshop.es
14 feb 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
15 nov 2023
Opinión verificada
Para mejorar no deberían enviar mercancía a través de SEUR.
Estando en casa ayer, recibo un E-mail conforme no se ha podido entregar el envío por ausencia del titular. Era la hora de la comida.
Respondí a la mentira, pero el correo me ha sido devueltoc.
No sé nada del paquete.
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Respuesta de Sombreroshop.es
17 nov 2023
Buenos días,
Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de dejarnos una valoración sobre su compra.
Lamentamos saber que no está satisfecho con el servicio de entrega. Los envíos a Baleares se realizan a través de SEUR y el plazo de entrega es de 5 a 8 días laborables. En su caso, nos consta que el paquete fue entregado ayer, por lo que en 6 días laborables.
Sin embargo, lamentamos que la comunicación con SEUR respecto a la entrega no haya sido satisfactoria. Le enviaremos un correo electrónico aparte sobre este asunto.
Le agradecemos su comprensión y esperamos que siga confiando en nuestra tienda en línea en el futuro.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
14 dic 2023
Opinión verificada
Web práctica y agradable con diversos filtros que permiten escoger con más facilidad el producto.
Mi propuesta seria de que se adjuntaran más fotos con modelo y mostrando el producto. Hay muchos productos en los que no puedes ver cual es el efecto visual y como queda puesto.
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Respuesta de Sombreroshop.es
29 dic 2023
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Gracias también por sus sugerencias para mejorar nuestra página. ¡Las tendremos en cuenta!
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
17 ene 2024
Opinión verificada
Gran atención personal
A pesar de que mi pedido no llegó por un problema de la empresa de transportes.
El servicio de atención de Sombrero Shop fue sumamente atento y empático y me devolvieron los gastos de envío, reembolsaron el dinero y ofrecieron un cupón descuento para siguientes compras.
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Respuesta de Sombreroshop.es
17 ene 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoración! Sentimos mucho los problemas que se han producido en relación a su entrega. No obstante, le agradecemos mucho sus palabras en relación al servicio prestado y esperamos que siga confiando en Sombreroshop.
Reciba un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
20 ago 2023
Opinión verificada
como un reloj suizo
La web funciona muy bien. Fácil de navegar, gran variedad de sombreros, precios correctos, rapidez de envío y embalaje correcto.
Siempre es un placer acercarse a una sombrerería de tradición para comprar un sombrero pero esta también es una excelente opción.
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Respuesta de Sombreroshop.es
29 ago 2023
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoración! Nos alegra mucho que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
24 dic 2023
Opinión verificada
por parte vuestra todo correcto, sin embargo la transpaqueteria deja algo que desear, estuve 2 dias pendiente de recibirlo en casa, cuando lo dejaron debajo del felpudo del piso lo hicieron sin decir nada,,ni timbre, ni portero portal,....
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Respuesta de Sombreroshop.es
29 dic 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tomarse el tempo de dejarnos una valoración de su compra.
Lamentamos que en el caso de este pedido se haya producido un problema en la entrega. Por eso, le hemos devuelto los gastos de envío de su pedido. El importe estará en su cuenta dentro de 2-3 días laborables.
Agradecemos su comprensión y esperamos que siga confiando en Sombreroshop
Saludos cordiales,
Su equipo de Sombreroshop
4 sept 2023
Opinión verificada
Todo Perfecto !!!
El sombrero está muy bien, algún defectillo en la paja, pero sin importancia. Tanto la página web como el servicio de envío perfectos. El sombrero es enviado en una caja especial para sombreros. Ha llegado perfecto. Recomiendo esta página.
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Respuesta de Sombreroshop.es
4 sept 2023
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoración! Nos alegra mucho que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Lamentamos oír que el sombrero presenta unos pequeños defectos. Nos gustaría recordarle que tiene derecho a efectuar un cambio o a recibir un reembolso si no está totalmente satisfecho con el producto. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en caso de que desee recibir más información al respecto.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
6 jul 2023
Opinión verificada
La empresa funciona muy bien tanto en las entregas como en las devoluciones, otra cosa a destacar es la gran cantidad de artículos y lo que menos me gusta es la web, cuando se le da a retroceder lo mismo té manda al principio.
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2 dic 2023
Opinión verificada
SERVICIO PRE Y POSTVENTA EXCELENTES
Tienen un servicio de atención al cliente excelente, te responden rápido y con ganas de ayudar.
Giulia es una gran profesional.
Es la tercera vez que les compro y no bajan el nivel, repetiré.
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Respuesta de Sombreroshop.es
28 dic 2023
Buenos dias,
¡muchas gracias por esta valoracion tan positiva! Nos complace mucho contar con clientes tan fieles y aficionados.
Un cordial saludo,
Sombreroshop Team
18 dic 2023
Opinión verificada
todo ha ido correctamente menos la transpaqueteria, me han tenido dos dias pendiente del paquete y al final lo dejaron debajo del felpudo del piso sin avisar de ninguna forma,.....SEUR.-
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Respuesta de Sombreroshop.es
29 dic 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tomarse el tempo de dejarnos una valoración de su compra.
Lamentamos que en el caso de este pedido se haya producido un problema en la entrega. Por eso, le hemos devuelto los gastos de envío de su pedido. El importe estará en su cuenta dentro de 2-3 días laborables.
Agradecemos su comprensión y esperamos que siga confiando en Sombreroshop
Saludos cordiales,
Su equipo de Sombreroshop
9 oct 2023
Opinión verificada
El sombrero superó nuestras expectativas. Es precioso y de muy buena calidad.
Por otro lado, teniendo en cuenta que pagué 99€ por él, creo que los gastos de envío deberían ser gratis
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Respuesta de Sombreroshop.es
10 oct 2023
Buenos días,
Agradecemos mucho su valoración. Nos complace saber que le gusta el producto que ha adquirido.
Respecto al envío, al ser una entrega internacional que suele tardar de 2 a 3 días laborables, los 4,95 euros que paga son una contribución para cubrir parte de los gastos de envío. Queremos ofrecer a nuestros clientes un buen servicio de transporte y agradecemos su comentario al respecto.
Le hemos enviado un correo electrónico con más información.
Saludos cordiales,
Su equipo de Sombreroshop
15 oct 2023
Opinión verificada
Hasta ahora estoy contenta. Traen muy bien embalado los sombreros, en un plazo correcto y se ven de buena calidad. Seguiré comprando con ustedes porque tienen sombreros muy bonitos.
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Respuesta de Sombreroshop.es
17 oct 2023
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
9 jul 2023
Opinión verificada
Muy buen servicio en general y muy profesional, estoy esperando un cambio de talla y espero que me llegue en los próximos días,
En general una experiencia muy buena y muy profesional
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21 ene 2024
Opinión verificada
Gorro precioso y de calidad
Tuve un problema al realizar la compra y fueron muy atentos y rápidos ayudándome a resolverlo.El envío rápido, dentro de los días establecidos y el gorro muy bonito!
Gracias!
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Respuesta de Sombreroshop.es
25 ene 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra y con nuestro servicio de atención al cliente.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
22 jul 2023
Opinión verificada
Mucha variedad de productos. Para todos los estilos. Desde que descubrí vuestra tienda me he aficcionado a las gorras sobretodo.
La calidad muy buena, mis felicitaciones.
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Respuesta de Sombreroshop.es
29 ago 2023
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoración! Nos alegra mucho que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
15 ene 2024
Opinión verificada
Le compré una gorra a mi padre de esta marca que le gusta a él.
La calidad de la gorra genial y le queda puesta genial , así que volveré a comprar alguno más adelante .
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Respuesta de Sombreroshop.es
17 ene 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop