Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la excelente calidad y sabor de los productos, así como el buen embalaje y conservación. La atención al cliente recibe valoraciones muy positivas, resaltando la facilidad de comunicación y la resolución de incidencias. Además, la variedad de productos ofrecidos y la rapidez y puntualidad en la entrega son aspectos muy apreciados. También consideran adecuada la relación calidad-precio. Algunos clientes mencionan oportunidades de mejora en ciertos artículos, retrasos ocasionales en la entrega o falta de información precisa sobre la llegada, así como incidencias aisladas en el empaquetado. Hay sugerencias para incrementar opciones en algunas categorías y críticas sobre el coste del envío. Además, algunos expresan dificultades para identificar los productos tras la entrega y solicitan mejoras en el etiquetado o distinción.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesdisanfrio.com
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Verificada
Vuestra excelente prepara ion del pedido. Que no me ha gustado? La empresa tuvo un problema de reparto (MRW) y entre llamadas y buscar soluciones me fue entregado a las 17 de la tarde medio descongelado porque ni tenían cámaras frigoríficas en la furgoneta ni en la oficina. Por otro lado quitar productos que solía pedir para mi ha sido una desilusión (casquería)
Verificada
En mi opinion los productos estan bien unos mejor otros peor, siempre par mis gustos, pero en general todo bien. Igual las verduras se podrian mejorar, en lugar de hojas de acelgas o espinacas, en otros sitios compro acelgas con tallo y hojas, en mi opinion son mejores, mas naturales, por eso nunca os compro a vosotros. Tambien las pizzas rectangulares que teneis, para mi gusto restan calidad al resto de productos que teneis, yo en el ultimo pedido ya no os volvi a pedir.
Siento no ser positivo en todo, pero seguire comprando en vuestra tienda.
Saludos
Respuesta de disanfrio.com
Hola, muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan detallada y sincera.
Nos alegra saber que, en general, valoras positivamente nuestros productos. Comentarios como el tuyo nos ayudan mucho a seguir mejorando. Tomamos buena nota de lo que nos comentas sobre las verduras —especialmente las acelgas— y también sobre las pizzas rectangulares. Las opiniones de quienes compráis habitualmente son clave para revisar y ajustar nuestro surtido.
Nos encanta saber que, a pesar de eso, sigues confiando en nosotros para tus compras. Ojalá en tu próxima compra podamos sorprenderte con productos que te gusten aún más. Y, por supuesto, si ves algo nuevo que te llame la atención, estaremos encantados de que nos cuentes qué te parece.
¡Gracias de nuevo por tu confianza y por ayudarnos a mejorar cada día! 😊
Verificada
Muy recomendado, por calidad precio y rapidez del servicio
La relación calidad-precio esta muy bien, el cuidado en el envío es genial, lo único que si tarda un poco es en realizar el envío, 2 o 3 días, pero una vez enviado lo tienes al día siguiente en tu casa. Una delicia, nunca mejor dicho.
PD: la tarta muerte por chocolate es un imprescindible.
Respuesta de disanfrio.com
¡Muchísimas gracias por tu reseña y por recomendarnos!
Nos alegra saber que valoras tanto la calidad de nuestros productos como el cuidado en el envío. También te agradecemos la paciencia con los tiempos de preparación; trabajamos para que todo llegue en las mejores condiciones posibles.
Y sí… la tarta muerte por chocolate también es una de nuestras favoritas.
¡Esperamos volver a endulzarte muy pronto! Un saludo.
Verificada
Calidad excelente y servicio impecable
Llevo tiempo comprando en Disanfrio y la experiencia siempre es de 10. Los productos llegan perfectamente conservados, bien embalados y en el plazo indicado. Se nota la calidad, especialmente en el pescado y los preparados.
Además, el proceso de compra es muy sencillo y el seguimiento del pedido funciona correctamente. Cuando he tenido alguna duda, la atención ha sido rápida y resolutiva.
Sin duda, seguiré comprando. Muy recomendable si buscas producto congelado de calidad con buen servicio.
Respuesta de disanfrio.com
Hola Alberto,
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos tomamos muy enserio el servicio al cliente y que la experiencia de compra sea la mejor posible, y valoraciones como la tuya nos ayudan mucho a querer seguir mejorando. Te esperamos en la próxima. Un saludo.
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La rapidez de la entrega y todo en general unos productos mas que otros, pero todo esta correcto.
Lo de mejorar estaria bien etiquetar las bolsas, ya que cuando lo recibimos lo metemos en el congelador y luego no se distingue bien los productos.
Tambien en las pizzas familiares rectangulares disponer otras opciones ya que solo disponeis de una y para mi gusto es de masa demasiado gorda.
Respuesta de disanfrio.com
Hola Alfredo,
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Lo tenemos todo en cuenta para compartir con nuestro departamento de compras y seguir mejorando. Te esperamos en la próxima. Un saludo.
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Muy buena calidad y rapidez en servir
Compro diferentes productos pero la verdad es que la calidad es excelente, tanto en precocinado como marisco congelado pescado congelado etc
Solo le pongo un pero y es la segunda vez que lo pongo y es que compro croquetas de diferentes sabores y se deberían de diferenciar con el color del plástico del cierre diferente cada una sino no sabes cuál estás cogiendo
Respuesta de disanfrio.com
Hola Isabel,
Muchas gracias por tu valoración. Valoramos mucho y nos tomamos muy enserio vuestras opiniones para seguir mejorando. En este caso estamos viendo como poder implementar una mejora para diferenciar algunos de los productos que enviamos. Te esperamos en la próxima. Un saludo.
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Es el primer pedido que hacía y estaba un poco reacia,pero alfinal me ha sorprendido
Lo único que cambiaría es que en ningún momento sabía dónde se encontraba mi pedido y que me parecieron muchas horas hasta que llegó
Me llegó a las 2 de la tarde
Respuesta de disanfrio.com
Hola Elena,
Gracias por confiar en nosotros en tu primer pedido y por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que al final te sorprendió positivamente.
También agradecemos tu comentario sobre el seguimiento y el tiempo de entrega. Estamos trabajando junto con la empresa de reparto para mejorar la información del estado de los pedidos y hacer que la experiencia sea más cómoda y transparente. Esperamos poder darte un servicio aún mejor la próxima vez. ¡Gracias de nuevo!
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Poder comer un helado con galleta es un lujo para los celiacos y ustedes lo habéis hecho posible y está riquísimo!! No hay un pero ni nada que mejorar solo que traigáis más cosas sin gluten porfavor
Respuesta de disanfrio.com
¡Qué ilusión leer mensajes así!
Precisamente uno de nuestros objetivos es que las personas celíacas también puedan disfrutar de pequeños caprichos sin preocuparse, así que saber que te ha encantado nos hace muy felices.
Gracias por confiar en nosotros y por tu sugerencia. Tomamos nota porque queremos seguir ampliando nuestras opciones sin gluten y sorprenderos con muchas más cositas ricas. Un saludo.
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Valoro muy positivamente mi experiencia, el producto excelente, la entrega dentro del plazo. El precio está muy acorde con la calidad. Seguiré comprando, me ha sacado de más de un apuro.
Respuesta de disanfrio.com
¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de nuestros productos, el servicio de entrega y la relación calidad-precio. Saber que nuestros productos te han ayudado en más de una ocasión y que seguirás confiando en nosotros es una gran satisfacción para todo el equipo. ¡Te esperamos en tu próximo pedido! Un saludo.
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Buenas relación calidad y precio
Hola mi experiencia con dissan frío es maravillosa. Tiene muchos productos son todos muy buenos y es como si comieras en el bar, pero en casa. Y el trato y servicio es de 10. Hace ya mucho tiempo que utilizo sus productos y el pan me encanta
Respuesta de disanfrio.com
Hola Yolanda,
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos tomamos muy enserio el servicio al cliente y que la experiencia de compra sea la mejor posible, y valoraciones como la tuya nos ayudan mucho a querer seguir mejorando. Te esperamos en la próxima. Un saludo.
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Lo que más me gusta es el trato de persona a persona que se a perdido en todas las empresas.El poder hablar con alguien por tlf y que te solucione las cosas.
Respuesta de disanfrio.com
Muchas gracias Ana María.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir apostando por una atención cercana y humana. Para nosotros, poder atenderos personalmente y ayudaros de verdad es fundamental. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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Me ha gustado la seriedad en la entrega y que la comida no sabe rara a congelado no se sí me entiende, está muy rica y un pero el puerro llegó muy mirado,pero seguiré comprando.
Respuesta de disanfrio.com
¡Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros!
Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecha con la entrega y que disfrutas del sabor de nuestros productos; cuidamos mucho ese aspecto para que la experiencia sea lo más natural y rica posible.
Gracias por tu confianza y seguir comprando, ¡seguiremos trabajando para darte siempre lo mejor!
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Ahora está perfecto continuar asi
No ahora es el disanfrio que siempre fuistes productos ricos información sobre la llegar del pedido seguir así un saludo
Respuesta de disanfrio.com
¡Muchas gracias por tu reseña y por tu confianza! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros productos y con la información sobre el seguimiento de los pedidos. Seguiremos trabajando para mantener la calidad y el servicio que nos caracteriza. ¡Un saludo y esperamos verte pronto de nuevo!
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Hola Hice una compra y las bolsas dentro del embalaje estaban rotas y desperdigados dentro del embalaje,,, menos mal,,, PERO,,,,YA SABES,,,,
Respuesta de disanfrio.com
¡Hola Jaime!
Antes de nada, gracias por tu valoración y por avisarnos. Sentimos que las bolsas llegaran rotas y “desperdigadas” dentro del embalaje. Menos mal que al final todo quedó en un susto. En ocasiones, hay algunos productos que al estar congelados "rompen" la bolsa y se salen en el reparto.
Estamos revisando los materiales para tratar de mejorar el empaquetado y que no vuelva a pasar. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
Me encanta disanfrio, ya he comprado muchas veces y me gusta su producto, los últimos me los mandan al día siguiente o al otro y es súper rápido, vienen muy bien embalado son muy cuidados con los productos, lo recomiendo 100x100
Respuesta de disanfrio.com
Hola Maria de las nieves
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que confías en Disanfrio y que tu experiencia con nuestros productos y el servicio de envío ha sido tan positiva. Cuidamos mucho el embalaje y la rapidez de entrega para que todo llegue en perfectas condiciones, así que nos encanta saber que lo valoras.
Gracias también por recomendarnos. ¡Aquí estaremos siempre que te apetezca volver a disfrutar de nuestros congelados!
Un saludo.
Verificada
Servicio estupendo, me llego en el tiempo esperado, era muy importante porque necesitaba el producto para un evento.
El productos en perfectas condiciones, gusto mucho. eran los canapés. exquisitos.
Respuesta de disanfrio.com
Hola Montserrat,
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos tomamos muy enserio el servicio al cliente y que la experiencia de compra sea la mejor posible, y valoraciones como la tuya nos ayudan mucho a querer seguir mejorando. Te esperamos en la próxima. Un saludo.
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El servicio de envio fue estupendo y la calidad muy gratificante pero las empanadillas de cochinillo por ejemplo no era lo que yo esperaba
Respuesta de disanfrio.com
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio de envío y con la calidad de nuestros productos. Lamentamos que las empanadillas de cochinillo no hayan cumplido tus expectativas. Valoramos mucho este tipo de comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando y a conocer mejor los gustos de nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de sorprenderte con otras especialidades en tu próxima compra.
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Llegó todo pronto, muy bien empaquetado y además está muy rico. Repetiremos pronto
Tiempo de entrega muy correcto, conservado perfectamente congelado y todo lo que hemos probado está muy rico. De momento el surtido de pastelitos ha sido lo mejor! También nos ha encantado que haya tanta variedad de productos
Por pedir, sería ideal un pequeño etiquetaje de los productos y las instrucciones para cocinarlos. Y para la entrega llegó un correo a las 19h indicando que el pedido llegaría la mañana siguiente: es muy poco tiempo para organizarse, suerte que nos venía bien. Sería de agradecer saber, o incluso poder elegir la fecha de entrega al realizar la compra. También decían que recibiría un mensaje de seguimiento para la entrega que nunca llegó.
Respuesta de disanfrio.com
Hola Virginia
Muchísimas gracias por tu valoracion, esperamos verte pronto. Un saludo
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Las hamburguesas mixtas su sabor sabía demasiado a grasa. Por lo demás, todo muy correcto, tanto en presentación como en sabor
Respuesta de disanfrio.com
Hola Jose Luis,
Gracias por tu reseña y por destacar la presentación y el sabor de nuestras hamburguesas. Lamentamos que las notaras demasiado grasas. Tendremos en cuenta tu comentario para revisarlo con el equipo de compras y seguir mejorando. Esperamos poder sorprenderte mejor en una próxima compra. Un saludo.
Verificada
Perfecto todo estupendo
Bueno pues está vez a ido como siempre iba información del pedido no ha tardado y todo perfecto y las cosas ricas
Respuesta de disanfrio.com
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que esta vez todo volvió a ir perfecto, desde la información del pedido hasta la rapidez de entrega. Y sobre todo, que hayas disfrutado de nuestras cosas ricas 😋 ¡Te esperamos pronto!