Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez en el envío y la entrega de los productos, así como la atención al cliente, que describen como excepcional, amable y resolutiva. La calidad de los vinos y productos ofrecidos es frecuentemente elogiada, y la web, junto con el proceso de compra, resulta muy fácil e intuitivo para los usuarios. También se destaca la excelente relación calidad-precio, los detalles y regalos incluidos en los pedidos, y la amplia variedad de vinos y productos disponibles. Algunos clientes han sugerido que el embalaje y la protección de los vinos en los envíos podrían mejorarse aún más.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesdevinosconvintae.com
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Facilidad para navegar por la página, es muy intuitiva. Lo que se podría mejorar es el modo de envío de los vinos. No sé si será lo habitual, pero los vinos llegaron en una caja de cartón rígida y bastante dura con separador pero cada botella venía individualmente envuelta en plástico tipo film. La verdad es que la primera impresión al abrir la caja no fue buena.
Por lo demás, la entrega fue rápida en el punto pack acordado y los vinos, aunque aún sólo me ha dado tiempo a catar uno, tienen buena pinta.
Respuesta de devinosconvintae.com
Hola Sheila,
Muchas gracias por tu comentario. Respecto a lo que comentas del envío, se envuelven individualmente con el plástico las botellas estilo borgoña porque son más anchas o las que son de vinos de alta gama para que no se estropeen las etiquetas y que así pueda recibirlas el cliente en perfectas condiciones. Las cajas de envío son muy resistentes pero al ir las botellas tan encajadas para evitar roturas, en ocasiones dañan ligeramente las etiquetas y por ello las mandamos así.
No obstante, tomamos nota de tu comentario por si se pudiera mejorar en el futuro ;)
Un abrazo
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Experiencia de 10.
Se nota cuando detrás hay gente que realmente entiende y disfruta el vino. Muy buena selección, recomendaciones acertadas y trato cercano desde el primer momento.
Además del producto, destacaría el cuidado por los detalles y la pasión con la que trabajan. Da gusto encontrar profesionales así.
Repetiremos seguro.
Respuesta de devinosconvintae.com
Muchas gracias Rubén por tu comentario. Nos alegra mucho que veas todo el trabajo que hay detrás y que estés contento con nuestro servicio. Vemos que eres un buen winelover y esperamos que hayas disfrutado mucho de nuestro Classica Gran reserva Tinto, de Valdechuecas y de Bardos Villálvaro, son una gran elección de nuestros vinos de producción limitada.
Estaremos encantados de asesorarte de nuevo y ayudarte con lo que haga falta. Un abrazo
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Particularmente me gusta el proyecto Garnachas de España. Los demás vinos del grupo que he probado (Bardos, Le naturel...) me parecen buenos productos. La decepción me la produjo la prueba que hice con el Aroa. No me gustó en absoluto incluso dejando un retrogusto a humedad a vino a corchado, aunque en apariencia el corcho estaba bien por lo que el fallo del vino no podría venir de ahí.
Respuesta de devinosconvintae.com
Hola Álvaro,
Muchas gracias por tu comentario. Te invitamos a probar más vinos a ver si descubres otras de nuestras joyas, para ello nuestros pack Celebra la Amistad son perfectos.
Respecto a lo de Aroa Jauna, sentimos mucho que no te haya gustado y nos parece extraño ya que es un vino que gusta mucho a los amantes de vinos navarros y es perfecto relación calidad precio, te pedimos disculpas ya que quizás tenía algún defecto. Un abrazo
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Rápido, fácil y bien...
Página super intuitiva, productos buenos, servicio rápido... Por mejorar, igual poder elegir a qué hora quieres que te lo repartan pero eso igual ya no es cosa vuestra, ¿verdad? Por lo demás todo de diez
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La atención al cliente es excepcional, la calidad del vino, en mi opinión es buenísima, y la relación calidad precio es la mejor que conozco. El envío es rápido y la empresa que hace el reparto, aunque al principio tuve algún desencuentro , ahora es impecable.
Respuesta de devinosconvintae.com
Muchas gracias Blanca por tu comentario tan positivo. Vemos que eres una cliente muy fiel de Hacienda López de Haro desde hace mucho tiempo. Por eso nos alegra mucho que estés contenta con el servicio y nuestro vino. Un abrazo y te esperamos de nuevo ;)
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Me gusta, la facilidad para hacer el pedido, la rapidez de llegada, la amabilidad de la transportista y sobretodo tener un vino tan rico.con cero alcohol.
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Excelente atención al cliente
Si llamas por teléfono para cualquier incidencia siempre te atienden y lo solucionan
Siempre algún detalle con los socios.
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Entrega rápida y puntual. Con regalitos sorpresa incluidos y el mejor rollo que siempre acompaña los envíos.
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Productos excelentes
La atención, la relación calidad/precio y los plazos de entrega han sido perfectos
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Entrega super rápida
Página super intuitiva, entrega rápida y vinos de calidad. Estoy muy contenta con mi pedido.
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Relación calidad precio muy buena y si a eso le añaden promociones, no se puede pedir más.
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Un buen vino y un buen servicio
Como es lógico , lo mejor el vino y la relación calidad - precio. La rapidez en el envío, también es un punto muy a su favor, y en cada pedido siempre hacen un pequeño regalo o detalle. El servicio de paquetería que hace la entrega no es tan eficaz, solo dicen que la entrega es entre las 9h y las 21h, para un domicilio particular es inviable estar 12 horas pendiente de la entrega. He solicitado en un par de ocasiones que la entrega sea por la mañana y parece que me han hecho caso.
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Un 10
Nunca defrauda. Variedad, calidad y un servicio de atención al cliente muy bueno. Además siempre hay regalos con los pedidos algo que valoro mucho.
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Todo muy bien, repetiré!
Envio rápido y todo muy bien empaquetado y protegido, los productos buenos y bien presentados en sus cajas, muchas gracias por el sacacorchos de regalo. Un 10 y volveré a hacer otro pedido. Os felicito!
Respuesta de devinosconvintae.com
Muchas gracias por tu comentario María José. Nos alegra mucho que hayas quedado contenta y que vayas a repetir ;) Para nosotros los clientes sois lo primero y nos alegra leer que estáis satisfechos. ¡Te esperamos de nuevo en devinosconvintae!
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buen servicio, entrega rápida
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Acabo de recoger, todavía no he abierto el paquete.
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Buen producto y atención personal.
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Excelente servicio y atención, tuve un problema con el envío no achacable a ellosy lo solucionaron rápidamente y muy amables
Respuesta de devinosconvintae.com
Hola Javier,
Muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que a pesar del incidente quedaste contento con el servicio. Esperamos verte de nuevo por aquí ;)
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No me ha gustado que Bodeboca ofrezca sus vinos con un 25% mientras ustedes ofrecían un 20%, no me parece correcto encontrar más baratos sus vinos en otros vendedores, ya les había realizado un pedido que si no los dejo tirados.
Como respuesta la empresa ha dado una explicación del motivo de esta queja, me alegro de que se tomen la molestia de analizar el problema y proponer una solución, gracias.
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La facilidad de la compra y rapidez en el envío de comprobación de la compra.