Tienda seria, envío rápido, han añadido unas muestras de otros productos, lo cual siempre es de agradecer, la fecha de caducidad del artículo que les he comprado es más que adecuada, pero seleccioné para el envío un punto de recogida, y en lugar de enviarlo a mi nombre con la dirección del punto de recogida, lo han mandado a nombre del punto de recogida, el cual casi devuelve mi paquete, afortunadamente no ha sido así, pero para el futuro deberían tener cuidado con ese detalle.
Compré 2 botes de protectores solares. 1 semana después, sin noticias de ellos, llamo y me dice que los que tienen son otros, que me habían llamado la semana anterior (cosa que no es cierta porque no tengo ni una sola llamada de un número que no conozca y soy de las que cogen todas las llamadas) para preguntarme si los quería y que al no contestar (supuestamente) no los enviaron.
No llamaron, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo por mail, simplemente dijeron "ya llamará ella"...
Por otro lado, ni un solo mail por su parte, ni siquiera de confirmación de pedido, nada de nada.
No les pongo 1 sola estrella porque me devolvieron el dinero ipsofacto, pero ni compraré más ni los recomiendo a nadie. Para ser una tienda online de confianza hay que ofrecer eso, confianza y un servicio de atención al cliente impecable.
Podrían atender a los e-mails, hice un pedido que sufrió un error en el pago.. vuelvo a realizar la operación cambiando el método de pago y todo correcto.. mi sorpresa es que al mirar mi cuenta bancaria, el cargo está hecho dos veces, intento llamarlos. Ponerme en contacto vía e-mail para ver si se podía subsanar el error y no hubo respuesta ... Así que la atención pésima .. cierto es que el envío fue súper rápido.. pero visto que son dos cosas iguales y a la misma dirección.. no se les podría haber imaginado que algo pasaba? O meter en un mismo paquete las dos cosas?
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17 jun 2023
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Al comprar el producto ponía que llegaría en 24 o 48 horas y tardó 5 días, al llamar por tlf el buzón estaba lleno, me devolvieron la llamada días después de haberles escrito por todas las vías disponibles, quedaron en devolverme la llamada para ver si me devolvían al menos los gastos de envío puesto que han hecho una publicidad engañosa y no han cumplido lo acordado y aún sigo esperando… muy poco serios
MUCHA DEMORA EN LA ENTREGA Y OLVIDO DE UN PRODUCTO YA PAGADO
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15 jun 2023
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No he recibido mi pedido
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14 jun 2023
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aún no lo he recibido y hace más de 48 h
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13 jun 2023
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No respetan los términos de envío
Aunque anuncian envíos en 24/48h, compré el 8 por la noche y hoy día 13 he llamado para reclamar y me han dicho que todavía no había salido ni del almacén (se ve que, a parte del sábado y domingo festivos, esta semana también lo fueron el viernes y el lunes…). Creo que si no se iban a respetar los términos se me debería haber informado, por lo menos. Y por no tener, no tengo ni correo de confirmación del pedido. He tenido que pedir que me devuelvan el dinero y me tocará ir a la farmacia para que mi bebé no se quede sin leche.
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12 jun 2023
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El precio se ve muy aumentado con impuestos y transporte.
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8 jun 2023
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Yo pedí 3 de Junio y en la web dice recibir en 24/48h pero hasta hoy no llega.. es Junio 8 ya!
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7 jun 2023
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2 jun 2023
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Le he dado una estrella más de la que en principio le iba a dar.
El pedido comenzó a realizarse tras llamada cuarenta y ocho horas después sin noticias por parte de ellos.
Aun así el pedido llegó en completo.
Tuve que volver a llamar.
La atención siempre correcta pero me dijeron que ya no lo tenían en stock y procedieron a realizarme el reembolso.
Evidentemente deben mejorar estar atentos a los pedidos que reciben y efectuar lo que indica su publicidad. Por otra parte no poner a la venta productos que no tienen en stock.
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2 jun 2023
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La caja de la crema ha llegado abierta he mandado un mail para buscar una solución y aún no me han contestado
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1 jun 2023
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Muy bien, pero envío mejorable
Me ha gustado el precio y las facilidades, pero el seguimiento del envío ha resultado complicado
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29 may 2023
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Si no está en producto en stock que no se pueda comprar
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28 may 2023
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El pedido aun no a llegado
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28 may 2023
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El servicio de 24/48h es solo de palabra,hice el pedido el miércoles y a fecha de hoy no me ha llegado,ya voy por 5 días,después de mandar correos y llamar 8 veces,en cada llamada se echaban la pelota un@s a otr@s y sin dar una explicación y ni molestarse en mirar,tan solo Javier que fue el único que se molestó.Tener que llamar yo a la agencia para localizar el paquete y molestarme cuando eso es cosa de ell@s,me parace un servicio pésimo y una irresponsabilidad por su parte.
Se donde no voy a volver a comprar más.
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27 may 2023
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Compre un producto y luego no tenían existencia.
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26 may 2023
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Un perfume de los que pedí no lo tenían.
Un perfume de los que pedí me llamaron para decirme que no tenían existencias, pero en la página web lo seguían vendiendo, no lo entiendo. Tardaron 3 días en preparar el pedido pero luego llegó al día siguiente.
He recibido el pedido el pedido una semana más tarde de lo que dicen en su página web. Cuando intenté contactar con ellos a través de correo ni recibí respuesta.
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