Tienda seria, envío rápido, han añadido unas muestras de otros productos, lo cual siempre es de agradecer, la fecha de caducidad del artículo que les he comprado es más que adecuada, pero seleccioné para el envío un punto de recogida, y en lugar de enviarlo a mi nombre con la dirección del punto de recogida, lo han mandado a nombre del punto de recogida, el cual casi devuelve mi paquete, afortunadamente no ha sido así, pero para el futuro deberían tener cuidado con ese detalle.
Compré 2 botes de protectores solares. 1 semana después, sin noticias de ellos, llamo y me dice que los que tienen son otros, que me habían llamado la semana anterior (cosa que no es cierta porque no tengo ni una sola llamada de un número que no conozca y soy de las que cogen todas las llamadas) para preguntarme si los quería y que al no contestar (supuestamente) no los enviaron.
No llamaron, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo por mail, simplemente dijeron "ya llamará ella"...
Por otro lado, ni un solo mail por su parte, ni siquiera de confirmación de pedido, nada de nada.
No les pongo 1 sola estrella porque me devolvieron el dinero ipsofacto, pero ni compraré más ni los recomiendo a nadie. Para ser una tienda online de confianza hay que ofrecer eso, confianza y un servicio de atención al cliente impecable.
Pedi un producto por la web que tenían en stock.
Era el producto que conocía y quería.
No recibí el articulo pedido, supuestamente habían canbiado de formato…y me mandaron el nuevo.
Que se puede hacer para mejorar?
-no ofrecerlo por la web, si no existe, se quita?
-Avisar de que ese articulo ha cambiado de formato…y no es lo que se ha pedido.
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3 ene 2024
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Pues yo hice un pedido y como tardaba tanto reclamé y no se habían dado cuenta de dar en el envio pero cobrado sí
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3 ene 2024
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Al realizar la compra aseguraban entrega en 24-48 horas…llevo esperando 5 días
He mandado un correo a Farma 10 para preguntar sobre precisamente el servicio de uds. No me han contestado sobre si es gratuito cómo me ponia la web de farma 10 al comprar por este motivo mi valoracion es muy baja necesito q me aseguren q el servicio de trusted shop es gratuito. Muchas gracias.
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29 dic 2023
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Hice el pedido el dia 24 y todavia no me ha llegado. Cobrais unos gastos de envio y el pedido deberia llegar en 24/48 horas. Mentira
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26 dic 2023
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Correo expres tarda mucho en la entrega
Despues de cuatro días, todavía no he recibido el producto.
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24 dic 2023
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Es sobre el envío estaba previsto según correos entrega durante el 22/12 estuve esperando 22 /23 y no llego
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23 dic 2023
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Mi pedido no llega y les saLe como entregado y nadie me da respuesta ni solución
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21 dic 2023
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No se tiene en cuenta lo que se escribe en comentarios
Cuando realice este pedido os solicité por favor en comentarios que no me mandaseis mas chupetes rosas, que bastantes me mandasteis en el anterior pedido, y para mi sorpresa los chupetes que he recibido han sido rosas. Así que no volvere a realizar ningún pedido mas porque no se ha tenido en cuenta mi comentario.
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18 dic 2023
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Pedido cancelado sin aviso
Al principio se aceptó el pago, pero una semana después se canceló el pedido. No se envió ningún aviso de cancelación del pedido, no se explicó nada, no fue posible contactar a través del sitio web, escribí un correo electrónico, nuevamente nada. Muy mal
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18 dic 2023
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No me ha llegado el paquete y lo compré el miércoles día 13 y no consigo ninguna respuesta
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17 dic 2023
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no he recibido nada y lo he pedido hace más de una semana
Saludos
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14 dic 2023
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Aún no ha llegado el pedido
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12 dic 2023
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Envio en 144-168h
Lo compre por el envio 24-48h pero si ya solo en gestionar el pedido desde un jueves lo envian el martes siguiente… pues obviamente no son 48h contaba con recibirlo como muy tarde el martes ya que a partir del miercoles no estoy, y ahora supongo que llegara jueves o viernes. Osea una semana de envio.
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11 dic 2023
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Producto casi caducado y ni me responden
Me enviaron unos productos a punto de caducar, les he escrito y ni me han respondido.
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7 dic 2023
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producto caducado
uno de los productos. ha llegado caducado (20 ampollas de jalea real) he escrito reclamando, a través de la página web, el cambio por uno no caducado y no he recibido respuesta
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4 dic 2023
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Pedi dos artículos y sólo me llegó uno con lo cual me han hecho perder el tiempo en llamadas. Pero al final me me enviaron lo que faltaba.
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1 dic 2023
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Sent them emails more times yesterday and they never responded 🤔🤷🏻♀️
1,- DEFICIENCIA SEGÚN CORREOS DE MI DIRECCIÓN INCOMPLETA
2.- NO PODER CONTACTAR CON USTEDES DE FORMA TELEFÓNICA Y PERSONAL
3.- TAMPOCO PUEDO HACERLO CON CON TRANSPORTE (CORREOS)
4.- SEGÚN USTEDES MI PEDIDO ESTÁ PENDIENTE DE ENTREGA, NO ASÍ MI PAGO.
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26 nov 2023
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Contestar a los mails de los clientes y escuchar sus preferencias. Enviarles la mercancía que no se envió en el pedido inicial o bien facilitarles una nueva compra sin gastos de envío.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.