Tienda seria, envío rápido, han añadido unas muestras de otros productos, lo cual siempre es de agradecer, la fecha de caducidad del artículo que les he comprado es más que adecuada, pero seleccioné para el envío un punto de recogida, y en lugar de enviarlo a mi nombre con la dirección del punto de recogida, lo han mandado a nombre del punto de recogida, el cual casi devuelve mi paquete, afortunadamente no ha sido así, pero para el futuro deberían tener cuidado con ese detalle.
Compré 2 botes de protectores solares. 1 semana después, sin noticias de ellos, llamo y me dice que los que tienen son otros, que me habían llamado la semana anterior (cosa que no es cierta porque no tengo ni una sola llamada de un número que no conozca y soy de las que cogen todas las llamadas) para preguntarme si los quería y que al no contestar (supuestamente) no los enviaron.
No llamaron, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo por mail, simplemente dijeron "ya llamará ella"...
Por otro lado, ni un solo mail por su parte, ni siquiera de confirmación de pedido, nada de nada.
No les pongo 1 sola estrella porque me devolvieron el dinero ipsofacto, pero ni compraré más ni los recomiendo a nadie. Para ser una tienda online de confianza hay que ofrecer eso, confianza y un servicio de atención al cliente impecable.
Fechas de caducidad (en concreto del producto Serenia Stress Calm) muy cortas (~4 meses), sobretodo cuando el pedido es de 4 cajas. Hubiera preferido que me lo hubieran indicado.
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17 nov 2023
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Reclamación
Con fecha 15/11/2023 recibo mi primer pedido como cliente registrado, con la incidencia de falta del producto principal solicitado y pagado ( pedido ALBBDENDD )
(Ref. del producto Vitalux Plux 84 conp)
Notificada incidencia personalmente, no he recibido respuesta alguna, por lo que mí indignación es justificada.
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16 nov 2023
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13 nov 2023
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11 nov 2023
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No me han enviado el producto que he comprado
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5 nov 2023
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El pedido no ha llegado
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3 nov 2023
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En la caja de envio pone el contenido del pedido. ¿No creen que es una informacion privada que no debe, ni tiene, por que comunicarse a todos los que tengan algun contacto con ese paquete, p.e. conserjes, porteros, etc?
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26 oct 2023
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el pedido no me ha llegado todavía
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20 oct 2023
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Faltan productos en mi pedido y no contestan
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20 oct 2023
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En la web de Martiderm Flash 5 Amp aparece un recipiente (bola) donde se pueden guardar las ampollas para ir de viaje, dando a entender que va incluido en la compra. Pero luego resulta que sólo envían las ampollas.
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17 oct 2023
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Me cancelaron el pedido después del proceso de compra
Me cancelaron el pedido. Si no hay stock no entiendo porque me dejan realizar todo el proceso de compra, lo que supone no poder disponer de un dinero que podría necesitar. Además, disponen de mis datos personales.
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15 oct 2023
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Muy descontenta…
Recibí la cancelación de mi pedido pero no la devolución del importe
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14 oct 2023
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Nefasta. Cuando compre el producto habia existencias. Tal como publicitan debe llegar en 24/48 horas, hice la compra el dia 9 y aun no lo he recibido. Contactaron conmogo el martes indicandome que llegaria el viernes pero no ha sido asi pues aun estamos eaperandolo.
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10 oct 2023
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Tener inventario en su web
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10 oct 2023
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Nula coordinación
Compré dos productos, recibo un correo diciendome q 1 no lo tienen y me reembolsan el dinero, contesto preguntando por el mismo del otro formato para q me hagan el envio simultaneo. Me contestan q sí lo tienen pero ya han enviado el producto q tenian.
Nula coordinación con el cliente, los gastos de envio no son gratis y tal vez compremos varias cosas para abaratar gastos. Deben de contestar a los clientes
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9 oct 2023
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Compré 6 botellas de colonia y hoy solo he recibido una, están cobradas, como lo podemos solucionar, no tengo ninguna explicación
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9 oct 2023
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Compré en esta tienda porque anunciaba un envío en 24-48h, aún teniendo un coste de envío gratuito bastante elevado (pedido mínimo 64€), pero necesitaba las cosas con relativa rapidez y compré hasta llegar al mínimo (aunque supongo que si hubiese comprado menos y pagado los gastos de envío la situación sería la misma). Mi paquete aún no ha llegado (4 días después) ni se cuando lo hará, porque tampoco me llego automáticamente un correo electrónico de confirmación de pedido, ni nada similar, lo cual viendo que solo me habían cobrado pero no tenía nada de vuelta me llegó a hacer pensar que incluso podía ser una estafa.
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8 oct 2023
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Cumplir
Ya que tres días después de fecha entrega no he recibido nada y sin saber cuando lo recibiré.
Pero el envío bien que lo cobráis
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