Tienda seria, envío rápido, han añadido unas muestras de otros productos, lo cual siempre es de agradecer, la fecha de caducidad del artículo que les he comprado es más que adecuada, pero seleccioné para el envío un punto de recogida, y en lugar de enviarlo a mi nombre con la dirección del punto de recogida, lo han mandado a nombre del punto de recogida, el cual casi devuelve mi paquete, afortunadamente no ha sido así, pero para el futuro deberían tener cuidado con ese detalle.
Compré 2 botes de protectores solares. 1 semana después, sin noticias de ellos, llamo y me dice que los que tienen son otros, que me habían llamado la semana anterior (cosa que no es cierta porque no tengo ni una sola llamada de un número que no conozca y soy de las que cogen todas las llamadas) para preguntarme si los quería y que al no contestar (supuestamente) no los enviaron.
No llamaron, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo por mail, simplemente dijeron "ya llamará ella"...
Por otro lado, ni un solo mail por su parte, ni siquiera de confirmación de pedido, nada de nada.
No les pongo 1 sola estrella porque me devolvieron el dinero ipsofacto, pero ni compraré más ni los recomiendo a nadie. Para ser una tienda online de confianza hay que ofrecer eso, confianza y un servicio de atención al cliente impecable.
Nada recomendado. e llego 5 días el pedido y había un producto equivocado. Me puse en contacto con ellos y tras varios intentos por teléfono y mail, me dijeron que me volverían a llamar para decirme como solucionar y nunca supe de ellos. Me salió caro la compra, a parte de perder tiempo que no es que me sobre, al final acabe comprando en la farmacia de mi barrio.
Reportar valoración
14 jun 2024
Opinión verificada
Llevo 5 días esperando el pedido. Hice el pedido el domingo q no cuenta. Hoy es viernes. Indican entre 24 , 48 horas
Reportar valoración
13 jun 2024
Opinión verificada
Plazo de entrega largo.
En mi caso la recepción del pedido ha tardado una semana y ha llegado incompleto, aunque son serios y han abonado la diferencia.
Reportar valoración
11 jun 2024
Opinión verificada
No he recibido los productos pagados hace 3 semanas y Farma10.com no se hace cargo. Han dejado de contestar mis reclamaciones. Nunca más volveré a comprar por esta página.
Reportar valoración
10 jun 2024
Opinión verificada
Envió no recibido
Buenas tardes,
La compañía Seur me envió un email, pasado viernes, se lo he reenvié, indicándome que no han podido entregar el envío ya que la dirección era incorrecta= MENTIRA
En esa dirección constantemente me están entregando envíos.
Yo ya les pedí en el envió que lo hicieran a través de CORREOS ya que ese transportista suele dar indicaciones falsas en las entregas.
Les repito mi dirección que es la que figura en el envío:
Calle Baleares, 7 atc. C -43840-Salou, hay portero físico y es el edificio donde está la oficina de correos de Salou y en ese edifico no hay solo una entrada. Estaba en cas y tampoco me han llamado por teléfono. 629311930
También les pedí que intervinieran para que me entreguen el envió, de momento no se nada mas.
Les saluda
MCarmen López
Reportar valoración
9 jun 2024
Opinión verificada
Muy descontenta con el envío.
Hice el pedido un martes y debería haberme llegado según su web en 24/48 h tenian 3 días habiles y aun no lo he recibido.
Reportar valoración
5 jun 2024
Opinión verificada
Confirmación lenta del envío.
El envío tendría que se más rápido
Reportar valoración
3 jun 2024
Opinión verificada
No e recibido el pedido todavía.Dia 03 /06/2024.
Reportar valoración
2 jun 2024
Opinión verificada
Podrían incluir en la caja los detalles de devolución o alguna nota con algún detalle. Un poco impersonal.
Reportar valoración
30 may 2024
Opinión verificada
Cumplir con los plazos de entrega y si ofrecéis envíos de 24/48 horas, no puede ser q se convierta en 5 días!!
Reportar valoración
28 may 2024
Opinión verificada
Pedido sin recibir
Reportar valoración
27 may 2024
Opinión verificada
Diferente nombre y marca de la ofertada.
Buenas. La rapidez y entrega bien, pero el producto que ofertáis es “xilin gel de la marca nicox y ha llegado xailin gel de VISUfarma.
Reportar valoración
24 may 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
24 may 2024
Opinión verificada
Ser un cliente nuevo y no entregar ni guna muestra de nada, solo los artículos .es la primera vez q me pasa.
Reportar valoración
23 may 2024
Opinión verificada
No he recibido el paquete, cómo es que me estáis preguntando esto?
Reportar valoración
23 may 2024
Opinión verificada
Retraso sin explicaciones
Hice pedido el sábado y estamos a jueves a media mañana y ni un mensaje diciendo la.empresa que lo reparte... Ponía 24/48 horas
Reportar valoración
16 may 2024
Opinión verificada
Los productos han llegado bien pero el embajaje por dentro poco protegido(un papel fino que no envolvia todo) a pesar de ser productos que se pueden derramar(gel,acondicionador,protector solar)y la caja abollada de un lado.
Reportar valoración
15 may 2024
Opinión verificada
No son demasiado rápidos en el envío.
No envían ninguna muestra aunque se solicite explícitamente.
La atención al cliente es rápida y resuelven las dudas
Utilizan buenas mensajerías
Reportar valoración
15 may 2024
Opinión verificada
Publicar en web productos que estén disponibles y no llamarte tres días después de haber realizado el pedido y haberlo abonado para decirte que algo que has comprado realmente no lo tenían disponible.
Reportar valoración
13 may 2024
Opinión verificada
El mensajero, un desastre
El producto bien, sin incidencia. El envío desastroso. Puse que lo echaran por encima de la puerta por si no estaba en casa, pero estaba y el mensajero lo dejo encima de una repisa teniendo que coger una escalera, sin llamar a la puerta. Cuando se lo dije, me miro con indiferencia, sin disculparse. Y eso que cogí el envío recomendado por Farma10….