Tienda seria, envío rápido, han añadido unas muestras de otros productos, lo cual siempre es de agradecer, la fecha de caducidad del artículo que les he comprado es más que adecuada, pero seleccioné para el envío un punto de recogida, y en lugar de enviarlo a mi nombre con la dirección del punto de recogida, lo han mandado a nombre del punto de recogida, el cual casi devuelve mi paquete, afortunadamente no ha sido así, pero para el futuro deberían tener cuidado con ese detalle.
Compré 2 botes de protectores solares. 1 semana después, sin noticias de ellos, llamo y me dice que los que tienen son otros, que me habían llamado la semana anterior (cosa que no es cierta porque no tengo ni una sola llamada de un número que no conozca y soy de las que cogen todas las llamadas) para preguntarme si los quería y que al no contestar (supuestamente) no los enviaron.
No llamaron, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo por mail, simplemente dijeron "ya llamará ella"...
Por otro lado, ni un solo mail por su parte, ni siquiera de confirmación de pedido, nada de nada.
No les pongo 1 sola estrella porque me devolvieron el dinero ipsofacto, pero ni compraré más ni los recomiendo a nadie. Para ser una tienda online de confianza hay que ofrecer eso, confianza y un servicio de atención al cliente impecable.
La empresa de transporte que tienen ellos para enviar el paquete que es correos no te entregan el paquete, dicen que han venido y no estaba en casa y es mentira porque en casa siempre hay alguien
y aún estoy esperando que me lo entreguen
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23 jul 2023
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Llevo varias semanas intentando contactar porque me enviaron una crema caducada de un paquete de Eucerin y no me responden, me dan largas por teléfono y no han contestado ni a los correos desde web o desde info@. Una decepción
Poco serios. He tenido que llamar 3 veces. No tienen producto en stock. No se han puesto en contacto conmigo. Desde el viernes hasta hoy miércoles. Y todavía me falta por recibir lo que sí tienen, espero que llegue mañana.
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16 ago 2023
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Envio rapido, però el pedido era una botella con el vaso dosificador, y bien llegó sin vaso. El responsable de empaquetar, tendria que comprovar que todo está en orden.parece una tonteries, però no tengo Nada para medir.
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3 nov 2023
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En la caja de envio pone el contenido del pedido. ¿No creen que es una informacion privada que no debe, ni tiene, por que comunicarse a todos los que tengan algun contacto con ese paquete, p.e. conserjes, porteros, etc?
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9 sept 2023
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Nula formalidad con los plazos de entrega
Es la tercera vez que les hago un pedido, y es la tercera vez que el pedido se entrega con más de una semana de retraso. Además, el segundo pedido que realicé, se equivocaron y me mandaron el pedido de otro cliente...
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20 oct 2023
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En la web de Martiderm Flash 5 Amp aparece un recipiente (bola) donde se pueden guardar las ampollas para ir de viaje, dando a entender que va incluido en la compra. Pero luego resulta que sólo envían las ampollas.
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17 oct 2023
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Me cancelaron el pedido después del proceso de compra
Me cancelaron el pedido. Si no hay stock no entiendo porque me dejan realizar todo el proceso de compra, lo que supone no poder disponer de un dinero que podría necesitar. Además, disponen de mis datos personales.
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4 sept 2023
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Hice un pedido y como no llegaba llamé y me dijeron que no tenían stock y que se retrasaría, deberían haber avisado.
Se supone que llegará hoy, pero aún no tengo ningún aviso de ninguna compañía de transporte.
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27 jun 2023
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En condiciones normales hubiese valorado mejor, pero respecto a otros pedidos online en otras farmacias este es suficiente. Más detallistas en otros sitios online y envíos gratuitos por pedidos similares.
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24 ago 2023
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Los pedidos no llegan en 24/48h como anunciáis en vuestra web. Por ello, he tenido que pedir urgentemente leche para mí bebé porqueme quedaba sin ella.
El pedido llegó correctamente pero tarde.
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9 nov 2023
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Contenta a medias
El envío fue rápido, pero la fecha de caducidad del producto que me mandaron era muy próxima, con lo cual caducará antes de que me lo termine. Deberían estar más atentos a estos detalles.
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26 nov 2023
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Contestar a los mails de los clientes y escuchar sus preferencias. Enviarles la mercancía que no se envió en el pedido inicial o bien facilitarles una nueva compra sin gastos de envío.
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29 sept 2023
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He recibido los productos equivocados, no lo que pedí y llevo unos días intentando que me den una solución y me manden lo que pedí y no tengo respuesta ninguna, ni contestan ni nada.
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4 ago 2023
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Hice un pedido el día 30 de julio y hoy, día de agosto ni si quiera me aparece como enviado. Primera y última vez que compro aquí. En la web pone que los envíos son en 24/48 horas.
Fechas de caducidad (en concreto del producto Serenia Stress Calm) muy cortas (~4 meses), sobretodo cuando el pedido es de 4 cajas. Hubiera preferido que me lo hubieran indicado.
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7 dic 2023
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producto caducado
uno de los productos. ha llegado caducado (20 ampollas de jalea real) he escrito reclamando, a través de la página web, el cambio por uno no caducado y no he recibido respuesta
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9 sept 2023
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Tardan en entregar el pedido, hice transferencia ei dia 4 y hoy dia 9 no he recibido nada.
He llamado para confirmar el pago, confirman que lo han recibido y no me llega nada.
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7 oct 2023
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Hice una compra online que me cobraron y el día que me tenia que llegar el pedido, me llaman diciendo que no hay existencias y aún sigo esperando el dinero del reembolso.
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19 ago 2023
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Nefasto
Como voy a valorar un lugar si, no me ha llegado mi pedido tendría que llegar el viernes, 18-08-20, estamos ya a 19 y me parece el colmo que hagan este tipo de preguntas
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