Tienda seria, envío rápido, han añadido unas muestras de otros productos, lo cual siempre es de agradecer, la fecha de caducidad del artículo que les he comprado es más que adecuada, pero seleccioné para el envío un punto de recogida, y en lugar de enviarlo a mi nombre con la dirección del punto de recogida, lo han mandado a nombre del punto de recogida, el cual casi devuelve mi paquete, afortunadamente no ha sido así, pero para el futuro deberían tener cuidado con ese detalle.
Compré 2 botes de protectores solares. 1 semana después, sin noticias de ellos, llamo y me dice que los que tienen son otros, que me habían llamado la semana anterior (cosa que no es cierta porque no tengo ni una sola llamada de un número que no conozca y soy de las que cogen todas las llamadas) para preguntarme si los quería y que al no contestar (supuestamente) no los enviaron.
No llamaron, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo por mail, simplemente dijeron "ya llamará ella"...
Por otro lado, ni un solo mail por su parte, ni siquiera de confirmación de pedido, nada de nada.
No les pongo 1 sola estrella porque me devolvieron el dinero ipsofacto, pero ni compraré más ni los recomiendo a nadie. Para ser una tienda online de confianza hay que ofrecer eso, confianza y un servicio de atención al cliente impecable.
El envío es desastroso. Hice el pedido el domingo por la tarde y lo recibí el jueves a las 18:30 de la tarde. Hicieron un "intento" de entrega el miércolas a las 16 hora sin previa llamada de teléfono cuando yo no estaba en casa y la conserjería estaba cerrada. Luego me pedían que fuera a recogerlo a un almacén de la mensajería. Tuve que perder un montón de tiempo haciendo llamadas a la farmacia y a la empresa de mensajería con promesa de horarios y esperas prolongadas.
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hace 6 días
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El mensajero, un desastre
El producto bien, sin incidencia. El envío desastroso. Puse que lo echaran por encima de la puerta por si no estaba en casa, pero estaba y el mensajero lo dejo encima de una repisa teniendo que coger una escalera, sin llamar a la puerta. Cuando se lo dije, me miro con indiferencia, sin disculparse. Y eso que cogí el envío recomendado por Farma10….
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20 abr 2024
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Hemos recibido un producto que no era exactamente el comprado. Por nuestra cuenta , en la web del fabricante hemos podido averiguar que es una renovación de gama. Esta información debería haberla proporcionado el vendedor, máxime siendo un producto cosmético en que un cambio de formulación puede producir alergias u otros efectos.
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hace 7 días
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No sé cumple la fecha de entrega y farma10 se desentiende
Desde hace 5 días el paquete tendría que haber llegado,la empresa de mensajería MRW,habiendo seleccionado yo Seur, muy descontento y farma10 no me ha dado ningún solución,no volveré a comprar aquí y a ver si me llega el paquete o por lo menos me devuelvan el dinero
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5 may 2024
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No he recibido el pedido.
No he recibido el pedido a día 05.05. El empleado de Correos decía que no podía entregarlo porque tenía que recoger otro a cambio. No entiendo nada. Hice una compra y tenía que recibir mi paquete, y no tengo nada que devolver. Es la primera vez que hago una compra.
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30 abr 2024
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No me sirven el pedido, tengo la factura y me dicen que ahora no tienen el producto
El día 25/04 hice un pedido de dos productos en promoción, está pagado y facturado. Sin embargo no me lo sirven porque no me quieren pedir el producto que les falta a la marca, me dicen que ellos no trabajan así. Por lo que pienso que hacen promociones falsas.
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23 abr 2024
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Sigo esperando la recepción del pedido tras ocho días. La empresa de mensajería dice que lo ha entregado siendo incierto. No tienen firma de la entrega porque no lo han entregado y la empresa Farma10 se lava las manos. No sé si es incompetencia o una estafa.
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21 abr 2024
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Un poco decepcionada
Me decanté por esta farmacia por uno de los productos que pedí pero me llamaron para decirme que ya no tenían stock. Además, otro de los productos (que pedí 2) bajó mucho de precio al día siguiente de hacer el pedido con lo cual te quedas con cara de tonta.
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hace 13 días
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Producto con buen precio
El producto que comprado tiene buen precio,se puede mejorar en la agencia de transporte que te recomiendan,ya que no se me ha hecho la entrega en la fecha señalada y siendo productos de farmacia,la entrega en 24/48h para mí es muy importante.
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hace 7 días
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Experiencia negativa. Pedido efectuado el día 7 y el 12 recibo notificación de correos que debo efectuar nuevo pago para entrega por datos incompletos, cuando se facilitaron por completo. Así que entrega en 24-48 h no se cumple para nada
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hace 4 días
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Los productos han llegado bien pero el embajaje por dentro poco protegido(un papel fino que no envolvia todo) a pesar de ser productos que se pueden derramar(gel,acondicionador,protector solar)y la caja abollada de un lado.
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hace 11 días
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los productos muy bien, el envió dentro del tiempo previsto.
Uno de los productos no estaba disponible,
dijeron me reembolsarían su valor.
pasaron ya 14 días y aún no me reembolsaron...
Pero cobrar, cobraron al momento.
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hace 4 días
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Publicar en web productos que estén disponibles y no llamarte tres días después de haber realizado el pedido y haberlo abonado para decirte que algo que has comprado realmente no lo tenían disponible.
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hace 4 días
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No son demasiado rápidos en el envío.
No envían ninguna muestra aunque se solicite explícitamente.
La atención al cliente es rápida y resuelven las dudas
Utilizan buenas mensajerías
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5 may 2024
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El envío en 24 horas brilla por su ausencia. No me consta aún desde el dia 30 ni que lo tenga la agencia de transporte.
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hace 6 días
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Escuchar al cliente cuando os solicita algo específico. Y seguir sus instrucciones.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.