Tienda seria, envío rápido, han añadido unas muestras de otros productos, lo cual siempre es de agradecer, la fecha de caducidad del artículo que les he comprado es más que adecuada, pero seleccioné para el envío un punto de recogida, y en lugar de enviarlo a mi nombre con la dirección del punto de recogida, lo han mandado a nombre del punto de recogida, el cual casi devuelve mi paquete, afortunadamente no ha sido así, pero para el futuro deberían tener cuidado con ese detalle.
Compré 2 botes de protectores solares. 1 semana después, sin noticias de ellos, llamo y me dice que los que tienen son otros, que me habían llamado la semana anterior (cosa que no es cierta porque no tengo ni una sola llamada de un número que no conozca y soy de las que cogen todas las llamadas) para preguntarme si los quería y que al no contestar (supuestamente) no los enviaron.
No llamaron, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo por mail, simplemente dijeron "ya llamará ella"...
Por otro lado, ni un solo mail por su parte, ni siquiera de confirmación de pedido, nada de nada.
No les pongo 1 sola estrella porque me devolvieron el dinero ipsofacto, pero ni compraré más ni los recomiendo a nadie. Para ser una tienda online de confianza hay que ofrecer eso, confianza y un servicio de atención al cliente impecable.
Aunque anuncian envíos en 24/48h, compré el 8 por la noche y hoy día 13 he llamado para reclamar y me han dicho que todavía no había salido ni del almacén (se ve que, a parte del sábado y domingo festivos, esta semana también lo fueron el viernes y el lunes…). Creo que si no se iban a respetar los términos se me debería haber informado, por lo menos. Y por no tener, no tengo ni correo de confirmación del pedido. He tenido que pedir que me devuelvan el dinero y me tocará ir a la farmacia para que mi bebé no se quede sin leche.
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19 jul 2023
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No me llegan dos pedidos desde hace 8 dias ,llamo y no me resuelven nada .tras dias de espera vuelvo a llamar y me reembolsan un pedido .
Vuelvo a llamar a la espero del otro pedido y no me resuelven nada ,supuestamente se lo llevó correos pero en correos no me han notoficado que hayan recogido el paquete en la farmacia .
Sigo a la espera de su envío o de su reembolso .Hoy he vuelto a llamar y no me han solucionado nada .Siento esta mala experiencia
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10 oct 2023
Opinión verificada
Nula coordinación
Compré dos productos, recibo un correo diciendome q 1 no lo tienen y me reembolsan el dinero, contesto preguntando por el mismo del otro formato para q me hagan el envio simultaneo. Me contestan q sí lo tienen pero ya han enviado el producto q tenian.
Nula coordinación con el cliente, los gastos de envio no son gratis y tal vez compremos varias cosas para abaratar gastos. Deben de contestar a los clientes
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8 ago 2023
Opinión verificada
Hice un encargo de un producto oncologico que me hacía falta. Recibo una llamada a las 15:00 horas de un viernes. Cuando voy a coger el teléfono se corta y ya no puedo contactar con ellos por estar lleno el buzon. Quedan en llamarme el lunes. Tuve que contactar yo con ellos y me dicen que ha habido un error y que ese producto aunque aparece ofertado en la web no me lo pueden suministrar. Servicio pésimo.
El envío es desastroso. Hice el pedido el domingo por la tarde y lo recibí el jueves a las 18:30 de la tarde. Hicieron un "intento" de entrega el miércolas a las 16 hora sin previa llamada de teléfono cuando yo no estaba en casa y la conserjería estaba cerrada. Luego me pedían que fuera a recogerlo a un almacén de la mensajería. Tuve que perder un montón de tiempo haciendo llamadas a la farmacia y a la empresa de mensajería con promesa de horarios y esperas prolongadas.
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7 ene 2024
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Pedi un producto por la web que tenían en stock.
Era el producto que conocía y quería.
No recibí el articulo pedido, supuestamente habían canbiado de formato…y me mandaron el nuevo.
Que se puede hacer para mejorar?
-no ofrecerlo por la web, si no existe, se quita?
-Avisar de que ese articulo ha cambiado de formato…y no es lo que se ha pedido.
He mandado un correo a Farma 10 para preguntar sobre precisamente el servicio de uds. No me han contestado sobre si es gratuito cómo me ponia la web de farma 10 al comprar por este motivo mi valoracion es muy baja necesito q me aseguren q el servicio de trusted shop es gratuito. Muchas gracias.
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18 ene 2024
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Me enviaron un producto que yo no había pedido en ligar del que pedí, y al reclamar me dijeron que no tenían existencias del producto que yo había pedido. La recogida del producto erroneo para poder obtener el reembolso aun no se ha producido.
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25 jun 2023
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Pedido incompleto de un artículo y del otro que compré 3 unidades , me mandaron otro distinto ; nadie me lo notificó
Nadie coge el tfn ni contesta emails
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23 may 2023
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Esta faena NO envía ningún mensaje de confirmación de compra, ni de confirmación de pago, ni de envío. Tienes que llamarles para saber cuando te lo envían.
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23 may 2023
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Tarda demasiado el paquete en llegar. Hice el pedido un jueves por la noche y no llegó hasta el lunes. Lo esperaba el sabado.
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2 jun 2023
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La caja de la crema ha llegado abierta he mandado un mail para buscar una solución y aún no me han contestado
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6 jul 2023
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Envío 24/48h falso
Pedido el día 1 julio sábado entiendo que hasta el lunes no se vea el pedido, estamos a jueves 6 y el pedido no llego, al comunicarme con ellos decían problemas de transporte, pero era mentira, ya que a las 2 horas de reclamar salió el número de seguimiento e indicaba se habia creado la recogida en ese momento. Necesitaba el producto y al final lo compré en otro lado. No volveré a comprarles.
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11 sept 2023
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Hice el pedido un jueves,con medicación urgente,en web ponía que el pedido llegaría en 24-48h.El lunes llamé por la mañana para saber donde estaba el pedido y ni siquiera lo habían enviado.Por tanto desde que haces el envio me tardará de 6-7dias.Con lo que me fastidia la toma de mi tratamiento.No volveré a compara aqui.
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12 dic 2023
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Envio en 144-168h
Lo compre por el envio 24-48h pero si ya solo en gestionar el pedido desde un jueves lo envian el martes siguiente… pues obviamente no son 48h contaba con recibirlo como muy tarde el martes ya que a partir del miercoles no estoy, y ahora supongo que llegara jueves o viernes. Osea una semana de envio.
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21 ago 2023
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Tengo pruebas de que es una estafa.lo explico.haces un pedido en concreto con un valor de envío y cuando vas abonarlo te sale más caro.y otro motivo,no hay forma de anular un pedido ni aún enviado un correo electrónico.
Mi experiencia ha sido nefasta.podria poner otros motivos más.
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13 sept 2023
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9 dias para recibir mi pedido
Hice el pedido el 2 de septiembre, 3 o 4 días después se pusieron en contacto conmigo para avisarme que uno de los productos no lo tienen en stock. Acepte recibir el resto del pedido,el cual llegó el 13 de septiembre. Pagas gastos de envío para que te tarde 9 dias el pedido.
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14 oct 2023
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Nefasta. Cuando compre el producto habia existencias. Tal como publicitan debe llegar en 24/48 horas, hice la compra el dia 9 y aun no lo he recibido. Contactaron conmogo el martes indicandome que llegaria el viernes pero no ha sido asi pues aun estamos eaperandolo.
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28 sept 2023
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Mala experiencia. Tras aceptar el pago de un pedido hasta en 2 ocasiones, en la fecha que tocaba recibir el pedido nos llamaron para decir que no estaba disponible y que cancelaban el pedido, dejándonos sin margen de maniobra.
No recomiendo comprar en esta página.
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30 jun 2023
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El día 19/06 hice un pedido el cual todavía no me ha llegado. Envío correos y todavía estoy por qué me responda . Me han cobrado 70,52€ y no tengo mi pedido ni me dan explicaciones. Nadie se ha puesto en contacto conmigo ni hay forma de contactar con ellos.
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