Tienda seria, envío rápido, han añadido unas muestras de otros productos, lo cual siempre es de agradecer, la fecha de caducidad del artículo que les he comprado es más que adecuada, pero seleccioné para el envío un punto de recogida, y en lugar de enviarlo a mi nombre con la dirección del punto de recogida, lo han mandado a nombre del punto de recogida, el cual casi devuelve mi paquete, afortunadamente no ha sido así, pero para el futuro deberían tener cuidado con ese detalle.
Compré 2 botes de protectores solares. 1 semana después, sin noticias de ellos, llamo y me dice que los que tienen son otros, que me habían llamado la semana anterior (cosa que no es cierta porque no tengo ni una sola llamada de un número que no conozca y soy de las que cogen todas las llamadas) para preguntarme si los quería y que al no contestar (supuestamente) no los enviaron.
No llamaron, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo por mail, simplemente dijeron "ya llamará ella"...
Por otro lado, ni un solo mail por su parte, ni siquiera de confirmación de pedido, nada de nada.
No les pongo 1 sola estrella porque me devolvieron el dinero ipsofacto, pero ni compraré más ni los recomiendo a nadie. Para ser una tienda online de confianza hay que ofrecer eso, confianza y un servicio de atención al cliente impecable.
MUCHA DEMORA EN LA ENTREGA Y OLVIDO DE UN PRODUCTO YA PAGADO
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16 jun 2023
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Muy bien, todo correcto.
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16 jun 2023
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Packaging
Se podría mejorar el paquete de envío.
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16 jun 2023
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Lo económico y variedad de sus productos , la entrega en el tiempo que ellos han dicho , gracias
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15 jun 2023
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No he recibido mi pedido
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15 jun 2023
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Muy recomendable!!gracias
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15 jun 2023
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Todo perfecto! Comunicación del status del pedido desde el primer momento (revisar el Spam por si llegan allí) y envío de muestras lo cual es de agradecer. Por la calidad de los productos y los precios competitivos sin duda volveré a comprar aquí.
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15 jun 2023
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14 jun 2023
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Perfecto
El proceso de compra ha sido fácil y rápido, he podido escoger al mensajero (para mí es importante), y han tenido el detalle de obsequiarme con unas muestras. Si hay algo que mejorar sería sólo una cosa: si avisaran por email de que se ha entregado el pedido al mensajero podríamos saber cuándo va a llegar el paquete, y así sería más fácil organizarse para estar en casa o avisar a algún vecino para que se haga cargo. Estoy muy satisfecha, repetiré seguro.
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14 jun 2023
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aún no lo he recibido y hace más de 48 h
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13 jun 2023
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No respetan los términos de envío
Aunque anuncian envíos en 24/48h, compré el 8 por la noche y hoy día 13 he llamado para reclamar y me han dicho que todavía no había salido ni del almacén (se ve que, a parte del sábado y domingo festivos, esta semana también lo fueron el viernes y el lunes…). Creo que si no se iban a respetar los términos se me debería haber informado, por lo menos. Y por no tener, no tengo ni correo de confirmación del pedido. He tenido que pedir que me devuelvan el dinero y me tocará ir a la farmacia para que mi bebé no se quede sin leche.
Lo pedí el lunes por la mañana y para el martes por la mañana ya lo tenía en mi domicilio, rápido y eficaces, además con unas muestras de regalo en la caja que me vienen de maravilla.
Muchas gracias
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