Opiniones sobre Megasilvita.com
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la valoración más positiva
hace 4 meses
Mi primer pedido y justo se declara un huelga de transporte a nivel nacional, por lo que el plazo de entrega se vio afectado. Aún y así, recibí varios e-mails de Silvia informando sobre la situación y pidiendo disculpas sobre ello. Por otra parte, Imma también intentó ponerse en contacto conmigo vía WhatsApp para lo mismo (sin éxito pues en su dia tuve cuenta pero dejé de usar esta app) e indicarme que uno de los productos ya no estaba disponible, finalmente me llamó y pudimos resolverlo inmediatamente. Me parecieron las dos grandes profesionales.
Tras la llamada, no habían pasado 24 h, que llegó el paquete a casa: una caja preciosa y un embalaje de matrícula, todo superprotegido para que no se dañe el producto y, lo que es mejor, 100% cartón sustituyendo el papel burbuja por un papel estraza troquelado que me sorprendió gratamente.
Respecto al producto encantadisima: con la calidad de las mejores marcas en el sector (Ibili, Decoración, Dayelet) y a un precio competitivo.
Muy recomendable para l@s amantes de la repostería, solo hay que darse un paseo por su web: producto, enseres y magníficas recetas.
Lo único que cambiaría es el método de contacto, mucho mejor y más rápido una llamada que la mensajería instantánea.
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la valoración más crítica
hace 8 meses
First I saw from their website that I am not getting my order but when I asked thry told me later that items are in stock. However I made an order 15th November and I still don’t have tracking number. I have asked this yesterday morning, no answer. They have told me that parcel has left their warehouse but no news of tracking and just at the same time they tell me that international order items do not have any insurance if they break during the delivery and I don’t know who will cover all if they break. I don’t even know for sure of they have sent anything and it’s already a week since my order.
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hace 8 días
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Respuesta de Megasilvita.com
hace 5 días
Gracias por tu valoración, recuerda que nos hace muy felices que si todo está perfecto, nos puntúes con la máxima puntuación, y si no fue así que nos cuentes que te ocurrió para mejorar o para solucionar tu problema. Nos ayuda mucho a mejorar, un abrazo!
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hace 2 meses
He enviado varios mensajes y aun no ma contestado,uno de los productos que pedido me ha venido roto. Con un tornillo roto
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Respuesta de Megasilvita.com
hace 2 meses
Hola, hemos mirado en la bandeja del email y no tenemos nada, pero ahora mismo le escribimos y lo solucionamos y le hacemos el envío de uno nuevo. Un saludo.Silvia.
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hace 2 meses
He tenido un problema con la empresa transportista y aún no tengo el pedido
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Respuesta de Megasilvita.com
hace 2 meses
Hola, ahora mismo le vamos a poner solución, no hemos tenido ninguna notificación al respecto y por eso no hemos podido ayudarte, pero ahora mismo lo solucionamos, mi compañera te llamará a lo largo de la mañana y lo solucionamos si o si, Lo siento mucho.
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hace 2 meses
Ha tardado mucho tiempo en llegar. Lo esperaba mucho antes
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Respuesta de Megasilvita.com
hace 2 meses
Hola, lo que ha ocurrido en esta ocasión son los días de fiesta que ha sido fiesta nacional el lunes y aquí ha coincidido fiesta local el viernes y para colmo la mensajería el martes dejó muchos de los pedidos en delegación. Lo siento mucho, estamos seguros que la proxima vez no volverá a pasar. Un beso muy grande.Silvia.
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hace 2 meses
No puedo valorar porque aún no lo e recibido
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Respuesta de Megasilvita.com
hace 2 meses
Hola, ahora mismo lo vamos a solucionar es muy raro que aún no te haya llegado, vamos a revisar todos los envíos de este día porque otra cliente nos acaba de comunicar, mi compañera se va a poner en contacto contigo para solucionar hoy mismo. Lo siento mucho.
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hace 8 meses
First I saw from their website that I am not getting my order but when I asked thry told me later that items are in stock. However I made an order 15th November and I still don’t have tracking number. I have asked this yesterday morning, no answer. They have told me that parcel has left their warehouse but no news of tracking and just at the same time they tell me that international order items do not have any insurance if they break during the delivery and I don’t know who will cover all if they break. I don’t even know for sure of they have sent anything and it’s already a week since my order.
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Respuesta de Megasilvita.com
hace 8 meses
Hello, your order has left on the estimated date. Your order has been out for days and we have not been able to send you the tracking because the courier company does not work on weekends.
As I told you by email, we are not phonies, we have been in this business for years and thank God all our clients are very happy. On Monday I will be able to track your shipment.
Regards.
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hace 1 año
La entrega fue rápida, sin embargo debido a la calor el producto (gotas de chocolate) vino en mal estado (todo pegado y hecho una bola). Esto se podría mejorar con solo poner en una caja térmica o con bolsitas de hielos como otras compañías hacen con sus productos y cobran el mismo precio de envio. Poco contento con el servicio al cliente ya que se excusaron con que ellos lo advertían en la web
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Respuesta de Megasilvita.com
hace 8 meses
Podríamos ponerlo pero el precio del envío subía muchísimo, y intentamos ofrecer lo mejor para el clientes, por eso lo advertimos que pueden quedar así al hacer pedidos de chocolate en verano. Saludos.
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hace 9 meses
Siempre tengo muy buena aprobación hacia Megasilvita,hoy también no hay quejas de ello,lo que no me ha gustado nada,a sido el producto que he comprado que ha sido el fondant de la marca Azucren,es horrible,una textura granulosa,con el calor de las manos queda mucho más pegajosa que otras marcas,y el sabor es asqueroso!no se lo pude poner a mi clienta!
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Respuesta de Megasilvita.com
hace 8 meses
Oh.. sentimos que no te guste el producto, nosotros no somos los fabricantes de Azucren, somos simplemente distribuidores, pero se lo comentaré a nuestro proveedor por si hay algún problema con el fondant. Un saludo.
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hace 10 meses
*En la dirección se dejaron de poner el número del piso y la puerta.
*Los gastos de envio deberian ser mas baratos cuando el producto comprado es muy pequeño.
*No me parece bien que se cobre un catálogo de publicidad.
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Respuesta de Megasilvita.com
hace 10 meses
El porte es el mismo pidas uno o cien articulos siempre que no llegues a 70 euros que es cuando el porte es gratis. Sobre el catalogo, me pedías catalogos que colecciones pasadas porque los coleccionabas y no podemos hacer eso cuando el pedido es por tan poco importe porque el catalogo tiene un precio a nosotros. Siento mucho lo haber sido lo suficientemente eficiente, pero tenía que explicarlo..
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hace 6 meses
No he podido hacer la receta porque me han enviado el producto equivocado
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Respuesta de Megasilvita.com
hace 6 meses
Hola, te hemos contactado por correo para solucionar el problema. Un saludo.
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hace 1 año
No están mal
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Respuesta de Megasilvita.com
hace 1 año
Gracias por tu valoración, recuerda que nos hace muy felices que si todo está perfecto, nos puntúes con la máximo puntuación, nos ayuda mucho a mejorar, un abrazo!