Me decanté por esta web porque tenían stock de un producto que en otros sitios estaba agotado.
Realicé un pedido en su web y hubo una incidencia con el pago mediante bizum. El dinero si fue retirado de mi cuenta, pero en la web constaba como no pagado. Contacté por email con Atención al cliente y en menos de 24h lo solucionaron, así que estoy muy agradecida.
Por lo demás, todo correcto.
El pedido llegó en el tiempo estimado y las muestras gratuitas fueron de productos de muy buena calidad.
1.- En el pedido realizado ponía muestras gratuistas de Gema Herrerrías.
Finalmente las muestras gratuitas de GH era una sola muestra (muy cutre, estando incluido en la cesta del carrito). En otras farmacias que compro por internet, sin anunciar nada, son mucho mas generosos con las muestras
2.- Al recoger el pedido en tienda, mala gestión de la logística. No encontraban el pedido a recoger. Me solicitaban un código QR que no había revibido. Consecuencia, tiempo de espera en la recogida del pedido
Inicialmente, cuando empecé a comprar en Galileo61 el servicio fue muy bueno, incluso para recomendar. Actualmente, prefiero comprar en otras web que tanto la entrega como el servicio al cliente de muestras y demás es mucho mejor
Un pedido realizado en una farmacia de Coruña / otras ciudades lo tengo en casa, mucho mas rápido y con mejor att al cliente que con vosotros (una pena para vosotros)
1.- En el pedido realizado ponía muestras gratuistas de Gema Herrerrías.
Finalmente las muestras gratuitas de GH era una sola muestra (muy cutre, estando incluido en la cesta del carrito). En otras farmacias que compro por internet, sin anunciar nada, son mucho mas generosos con las muestras
2.- Al recoger el pedido en tienda, mala gestión de la logística. No encontraban el pedido a recoger. Me solicitaban un código QR que no había revibido. Consecuencia, tiempo de espera en la recogida del pedido
Inicialmente, cuando empecé a comprar en Galileo61 el servicio fue muy bueno, incluso para recomendar. Actualmente, prefiero comprar en otras web que tanto la entrega como el servicio al cliente de muestras y demás es mucho mejor
Un pedido realizado en una farmacia de Coruña / otras ciudades lo tengo en casa, mucho mas rápido y con mejor att al cliente que con vosotros (una pena para vosotros)
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Respuesta de galileo61.com
10 nov 2023
Hola Begoña;
Sentimos las molestias y la mala experiencia.
Tu pedido no estaba en el locker como otras veces porque estaba lleno ( solo caben 20 pedidos) y por esta razón tuvimos que buscarlo en una sala que tenemos para los pedidos de recoger en tienda. Durante este mes tenemos mucha acumulación de pedidos y a pesar de que los tenemos ordenador por nombre, tardamos algo mas de tiempo en encontrarlos, espro que lo entiendas.
Nos encantaria que siguieras haciendo pedidos con nosotros ya que intentamos siempre ofreceros la mejor experiencia de compra, pero a veces, como en esta ocasion, no es perfecta.
Ojala te sigamos viendo por aqui.
Gracias por tu confianza.
19 ago 2023
Opinión verificada
Hice mi pedido el día 9 /08/2023 .
Lo pagué por Pay Pal. Tengo la factura en un archivo PDF.
Han pasado más de 10 días y no lo han enviado siquiera por el transportista ; que es TIPSA.
Espero recibir pronto un mail con el Nº de seguimiento, y que el pedido ha sido enviado.
Hasta ahora estoy encantada con Galileo Farma.
No quisiera abrir una reclamación vía Pay Pal, ya que entiendo que es Agosto, pero yo hice el pedido antes del día 11 de Agosto. No se debe demorar tanto.
Muchas gracias.
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14 sept 2023
Opinión verificada
Me han enviado un pedido equivocado. Los productos no corresponden a mi pedido. Envié ayer un mail no he recibido respuesta. He llamado por teléfono, nadie me contesta...
Adjunto referencia pedido, artículos solicitados y artículos recibidos.
Ruego solucionen este problema y envíen mi pedido solicitado.
Gracias!!!!
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4 dic 2023
Opinión verificada
Pedido aun ni recibido. Las 24h/48h no se cumplen. Y cuando por fin me informan que hay un retraso, no solo me confirman una fecha nueva, sino que me comentan que pueden llegar a tardar hasta 7 días. Muy mal. Estoy operada de bypass gástrico y necesito esta proteina especial si o si. Muy descontenta.
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12 ago 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido. Ya han pasado más de 48 horas.
Llevo desde el día 10 esperando a que envíen el pedido (pague el transporte). Les envíe un correo para ver si me lo enviaban ya que me es urgente recibirlo,y hasta el día 16 de agosto no me responden ya que se han ido de puente.
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Respuesta de galileo61.com
21 ago 2023
Buenos días Raquel, sentimos el retraso. Comunicamos en la web y en redes sociales que tomábamos los días de descanso, al igual que el laboratorio. Un saludo.
28 jul 2023
Opinión verificada
No cumplen plazos y productos pagados sin estoc
He hecho varios pedidos y, una vez hechos, o te dicen que uno de los productos no está en estoc o que el plazo de entrega no se puede cumplir y en vez de 48 como indican en la web es superior.
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Respuesta de galileo61.com
31 jul 2023
Hola Anna, en primer lugar agradecer su comentario, porque nos sirve siempre para seguir mejorando. Entendemos su malestar. Sentimos mucho las molestias ocasionadas en la gestión de su pedido. Esperamos que nos vuelva a dar otra oportunidad.
10 ago 2023
Opinión verificada
Me confirmaron el pedido y después me lo anularon aunque haciendo el reembolso.
Pero creo que antes de confirmar deberian comprobar existencias del producto
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Respuesta de galileo61.com
21 ago 2023
Buenos días Amparo, sentimos la mala experiencia. Ojalá nos puedas volver a dar otra oportunidad.
Un saludo.
23 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido mi pedido a tiempo y era para Navidad...muy decepcionada, otras veces genial y en 24 horas en casa. No sé qué ha pasado
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17 ene 2024
Opinión verificada
Es la segunda vez que me enviáis una referencia que no he pedido. Porque enviadme la referencia que he solicitado.
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20 oct 2023
Opinión verificada
No he recibido el producto todavía ni tengo noticia de cuando lo recibiré. Me gustaría cancelar el pedido
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13 jun 2023
Opinión verificada
No tenían el producto en stock y me lo comunicaron tarde y tuve que cancelar el pedido
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18 dic 2023
Opinión verificada
Ainda não recebi os produtos e já me estão a pedir para avaliar?
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10 dic 2023
Opinión verificada
Todavía no me ha llegado el pedido realizado el 03/1272023
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18 dic 2023
Opinión verificada
no me ha llegado todavia y no tengo noticias del mismo
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Valoraciones importadas
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