puravidaclothes.comValoraciones:
268 valoraciones en los últimos 12 meses743 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
19 dic 2023
Opinión verificada
A pesar de que tardaron un poco en enviármelo, la atención al cliente fue excelente y me devolvieron el dinero del envío por las molestias ocasionadas.
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la valoración más crítica
19 may 2023
Opinión verificada
Realicé mi pedido el 14 de abril para recibirlo de 24 a 72 horas, entiendo que al hacerlo en fin de semana tarde más. El 18 me escribieron que se retrasaba por una alta demanda del vestido que incluía mi pedido y que se entregaría antes del 5 de mayo. El día 3 de mayo recibí otro email alegando lo mismo y que como lo pedí en preventa tendría que esperar a la semana del 15 de mayo, les contesté porque yo hice el pedido estando en stock y para preguntar si era un fallo o debía esperar también. Me contestaron que debía esperar y el día 10 vuelvo a recibir otro email diciendo que se vuelve a retrasar a la semana del 22 de mayo. Ayer, día 18, me dicen que tengo que esperarme a la semana del 29.
Hice mi pedido con tiempo para probármelo por si no me queda bien y me da miedo que no llegue. Después de recibir estos 4 emails, no tengo la certeza de que lo reciba para el evento que tengo el 10 de junio. Así que me gustaría saber si después de comprar un pedido cuyas prendas están en stock y esperar más de un mes, voy a poder recibirlo o si estoy perdiendo el tiempo.
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Opiniones sobre puravidaclothes.com
28 may 2023
Opinión verificada
Mucho cuidado, no te devuelven el dinero y al devolver la prenda vuelven a cobrar gastos de envío. Te devuelven un bono para canjear ( imposible de canjear por ropa en mi caso ya que la mayor talla de la que disponen me queda pequeña, suelo tener una 42 y la L que he comprado es pequeña).
No tengo prenda porque la tengo que devolver y voy a perder 8 euros en gastos de envío. Pensadlo bien antes de comprar.
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Respuesta de puravidaclothes.com
28 may 2023
Gracias por su mensaje Julene. Vemos que su pedido figura como entregado. Si quiere devolverlo, por supuesto puede hacerlo. Para ello tiene que seguir el proceso definido en nuestra propia web. Si necesita ayuda, solo tiene que escribirnos. Un saludo.
25 may 2023
Opinión verificada
Pedido no enviado
Hola, he realizado un pedido el día 21/05. A día de hoy (25/05) el pedido sigue como pago aceptado y no he recibido ni confirmación del pedido. No comprendo como no se ha podido enviar el envío todavía. Necesito los 4 vestidos que he pedido para el dia 31 de mayo para una ocasión. Además, recalcar que ninguno de los vestidos estaban en Pre-venta.
Me gustaria tener noticias antes del finde porque me veo en la situación de tener que comprar algo en el último minuto y habiendome gastado mucho dinero. Esperaba que esta pagina fuera seria pero estoy viendo que si tardan 4 dias en realizar un envío deja mucho que desear.
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Respuesta de puravidaclothes.com
26 may 2023
Gracias por su mensaje. El pedido está bien tramitado, no se preocupe. Lo recibirá en el plazo establecido. Un saludo.
23 may 2023
Opinión verificada
Vergonzosa la atención al cliente. Pedimos un vestido hace 5 días, que no estaba ni está ahora mismo en preventa. Tenemos el fin de semana el evento y a día de hoy el pedido sigue sin cambiar de estado, cuando han pasado 72h laborales desde que se realizó. No solo no se ha enviado, no contestan por la web, no contestan al email, no contestan al teléfono, solo a Instagram, donde te redirigen al email que no leen (muy simpática la CM eso sí...). Nos hemos visto obligados a comprar otro artículo a contrarreloj en otra tienda cuando ya estaba todo organizado.
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Respuesta de puravidaclothes.com
23 may 2023
Gracias por su mensaje, Juan. Vemos que usted realizó el pedido el jueves 18/05/2023 a las 23:41:46 h. Es decir, han pasado viernes y lunes completos como días laborables. Le recordamos que el plazo de entrega es de hasta 72 h. Recibirá su vestido en el plazo establecido y en fecha para su evento. U saludo.
19 may 2023
Opinión verificada
Realicé mi pedido el 14 de abril para recibirlo de 24 a 72 horas, entiendo que al hacerlo en fin de semana tarde más. El 18 me escribieron que se retrasaba por una alta demanda del vestido que incluía mi pedido y que se entregaría antes del 5 de mayo. El día 3 de mayo recibí otro email alegando lo mismo y que como lo pedí en preventa tendría que esperar a la semana del 15 de mayo, les contesté porque yo hice el pedido estando en stock y para preguntar si era un fallo o debía esperar también. Me contestaron que debía esperar y el día 10 vuelvo a recibir otro email diciendo que se vuelve a retrasar a la semana del 22 de mayo. Ayer, día 18, me dicen que tengo que esperarme a la semana del 29.
Hice mi pedido con tiempo para probármelo por si no me queda bien y me da miedo que no llegue. Después de recibir estos 4 emails, no tengo la certeza de que lo reciba para el evento que tengo el 10 de junio. Así que me gustaría saber si después de comprar un pedido cuyas prendas están en stock y esperar más de un mes, voy a poder recibirlo o si estoy perdiendo el tiempo.
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Respuesta de puravidaclothes.com
19 may 2023
Gracias por su mensaje, Mónica. Su pedido lo va a recibir en los próximos días según lo acordado. Recuerde que el vestido estaba en PREVENTA. Esperamos que le guste. Un saludo.
16 may 2023
Opinión verificada
Hice un pedido . AHora quiero devolver uno de los vestidos. Me aceptan la devolucion pero me devuelven la cantidad en un bono a usar a pesar de haber desistido en el plazo de 14 dias y ser una venta online. Les he escrito y se han puesto en contacto conmigo y me van a devolver el dinero. Si rechazas el bono te reintegran la cantidad abonada
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12 may 2023
Opinión verificada
¿Estafa?
Llevo desde el 8 de mayo con el pedido de la devolución entregado, es 12 y no he recibido el reembolso. El evento para el que necesito el vestido es el 26, y el modelo que voy a elegir esta en preventa. Necesito que revisen mi devolución, puesto que parece que no va a llegar mi pedido a tiempo si no lo hacen pronto. Cabe destacar que la atención al cliente es pésima, he mandado 3 correos tanto a servicio al cliente como ha devoluciones y no he recibido respuesta, me siento muy estafada.
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Respuesta de puravidaclothes.com
12 may 2023
Gracias por su mensaje Olga. Indicarle que los procesos de devolución y de compra son dos procesos independientes. Es decir, si necesita un vestido puede comprarlo en nuestra web. Por otro lado, en cuanto al proceso de devolución que tiene en curso, el mismo será completado una vez se procese en nuestros almacenes la mercancía recibida. Un saludo.
12 may 2023
Opinión verificada
Producto y atención de muy mala calidad
El vestido tiene unos acabados de costura pésimos que deforman la falda del vestido. Les mande la solicitud de devolución hace más de una semana y todavía no he obtenido respuesta por parte de la tienda.
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Respuesta de puravidaclothes.com
12 may 2023
Gracias por su mensaje Raquel. Sentimos que haya recibido su pedido con una prenda tarada. Por supuesto le enviaremos otro paquete con la prenda en perfecto estado. Un saludo.