A pesar de que tardaron un poco en enviármelo, la atención al cliente fue excelente y me devolvieron el dinero del envío por las molestias ocasionadas.
Realicé mi pedido el 14 de abril para recibirlo de 24 a 72 horas, entiendo que al hacerlo en fin de semana tarde más. El 18 me escribieron que se retrasaba por una alta demanda del vestido que incluía mi pedido y que se entregaría antes del 5 de mayo. El día 3 de mayo recibí otro email alegando lo mismo y que como lo pedí en preventa tendría que esperar a la semana del 15 de mayo, les contesté porque yo hice el pedido estando en stock y para preguntar si era un fallo o debía esperar también. Me contestaron que debía esperar y el día 10 vuelvo a recibir otro email diciendo que se vuelve a retrasar a la semana del 22 de mayo. Ayer, día 18, me dicen que tengo que esperarme a la semana del 29.
Hice mi pedido con tiempo para probármelo por si no me queda bien y me da miedo que no llegue. Después de recibir estos 4 emails, no tengo la certeza de que lo reciba para el evento que tengo el 10 de junio. Así que me gustaría saber si después de comprar un pedido cuyas prendas están en stock y esperar más de un mes, voy a poder recibirlo o si estoy perdiendo el tiempo.
Me llegó en 24 horas y todo perfecto!! Mil gracias! Me encanta esta web!! 😊🤍
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29 dic 2023
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Web perfecta! Ya tengo mi vestido para Nochevieja ☺️
Mil gracias!! Me llegó el pedido súper rápido y me encanta el vestido ☺️👏🏻
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28 dic 2023
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VESTIDO PRECIOSO
Me llegó todo correcto. El vestido es precioso y de muy buena calidad.
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22 dic 2023
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Deseando estrenar mi vestido
Deseando estrenar mi outfit para esta Navidad. Ya es el segundo año que confio en Pura Vida para pedir mi vestido de Nochevieja y super contenta.
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22 dic 2023
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Repetiré seguro
Muy rápido, atención muy cercana en instagram y empacado muy cuidado. La talla se ajusta a la realidad y la calidad de la prenda es muy buena. Muy contenta en general con mi experiencia y con la marca.
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22 dic 2023
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Vestido Tecchio precioso
El pedido me ha llegado a tiempo para nochebuena. Me pedi el vestidotecchio en negro y es precioso. Deseando estrenarlo!
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22 dic 2023
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Muy buena experiencia
La ropa es bonita, original y de calidad para chicas jovenes. El vestido un éxito. Muchas gracias!
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22 dic 2023
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Actualización de mi pedido
Después de unas cuantas reseñas y varios correos, se han puesto en contacto conmigo y han enviado hoy mismo mi vestido. Junto con un detalle por las molestias ocasionadas y el reembolso de los gastos de envío, lo cual agradezco mucho. En cuanto tenga el vestido actualizaré la valoración.
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22 dic 2023
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Os va a encantar
El vestido es precioso y se ajusta a tu cuerpo! Os recomiendo una y mil veces esta pagina! Recibí ayer mi pedido y me encantó!
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22 dic 2023
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Muchas gracias
El pedido me ha llegado super rapido y super buena la presentacion es precioso muchisimas gracias!
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22 dic 2023
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Estoy muy contenta me vino todo como esperaba y el vestido es una pasada .
Muy amables y siempre supe de mi envío
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22 dic 2023
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Todo precioso
He recibido mi pedido y todo precioso, me ha encantado la experiencia con la tienda, repetiré seguro.
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19 dic 2023
En comprobación
Espera agridulce: desafíos en la comunicación durante mi experiencia
Experimenté inconvenientes significativos con mi compra realizada el 3 de diciembre. Después de una semana de espera, aún no había recibido información sobre el estado de mi pedido ni el número de seguimiento correspondiente. Destacar que, a pesar de mis numerosos intentos de contacto telefónico, el servicio de atención al cliente no respondió, evidenciando una limitación en la eficacia del número proporcionado.
Ante la falta de claridad, envié un correo electrónico el lunes 11, pero la respuesta no llegó hasta el viernes 15, cinco días después. Aquí, se me informó que la demora se debía a la reposición del pantalón Mudway verde, situación que, aunque comprendo, considero que debería haberse comunicado con antelación.
Además, y aunque agradezco la devolución del importe del envío como compensación por no cumplir la promesa de entrega en 48/72 horas, mi experiencia ha sido agridulce debido a: la prolongada espera, la falta de respuestas telefónicas y la demora en las comunicaciones por correo.
Dicho todo esto, espero que mi retroalimentación sea considerada constructiva y que trabajen en mejorar la eficiencia de sus canales de comunicación y la planificación anticipada de situaciones que puedan afectar los tiempos de entrega.
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19 dic 2023
Opinión verificada
La verdad que me gusta todo
Lo que mas me gusta es que hay tallas que no sólo son tallas únicas. Se agradece mucho cuando te sales de la típica S :)
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19 dic 2023
Opinión verificada
Muy atentas siempre!
Me gusta mucho la atención que tienen por las diferentes redes sociales.
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19 dic 2023
Opinión verificada
Un descubrimiento
Un gusto comprar online, fácil desde la web, rápido, ropa asequible, precioso todo... Súper recomendable!
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19 dic 2023
Opinión verificada
Ha cumplido mis expectativas
Buena calidad de la prenda, guía de tallas acertada, plazo de entrega cumplido.
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19 dic 2023
Opinión verificada
Muy rápido
Me ha gustado mucho la rapidez en la entrega
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19 dic 2023
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Me encanta todo❤️
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19 dic 2023
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Todo genial
Voy haciendo varios pedidos ya y como de costumbre estoy encantada, por calidad y precio. Siempre son bastante rápidos en el envío.
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