Servicio rápido, atención al cliente amable y diligente.
A mejorar: si un recipiente no incluye la tapa deberían especificarlo. Compré WOK WOLL y también me sorprendió que llegara sin ningún tipo de papel o certificado de garantía o caja de la marca. Por esto llamé a atención cliente. Cómo sé yo que el producto recibido no es una falsificación si no recibo nada que lo acredite? Solo el wok dentro de una bolsa de plástico
I have paid a 312euros pressure cooker which was never delivered. I am still waiting the money refund. The answer that is Saturday or Sunday is not working because I waiting the product for almost 2 weeks and you are the party which is asking me Sunday night my opinion. One star is too much for your service. (JJD149022051306000017399)
Soy muy rápidos, cumplen con el plazo de entrega, y tienen precios muy competitivos
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Respuesta de kulina.es
13 feb 2024
Muchas gracias por su compra y por su amable comentario. Estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas.
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
27 ene 2024
Opinión verificada
No me han enviado el manual en mi idioma si Melo remiten todo perfecto.
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Respuesta de kulina.es
29 ene 2024
Muchas gracias por su compra y por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias. El manual de instrucciones le fue enviado a su correo electrónico. En casos similares, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarle.
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
4 feb 2024
Opinión verificada
Hay de todo y el servicio es bueno y rápido
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Respuesta de kulina.es
8 feb 2024
Muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas.
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
18 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de kulina.es
23 feb 2024
¡Muchas gracias por su valoración!
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
13 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de kulina.es
15 feb 2024
¡Muchas gracias por su valoración!
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
30 sept 2023
Opinión verificada
Servicio rápido, atención al cliente amable y diligente.
A mejorar: si un recipiente no incluye la tapa deberían especificarlo. Compré WOK WOLL y también me sorprendió que llegara sin ningún tipo de papel o certificado de garantía o caja de la marca. Por esto llamé a atención cliente. Cómo sé yo que el producto recibido no es una falsificación si no recibo nada que lo acredite? Solo el wok dentro de una bolsa de plástico
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Respuesta de kulina.es
11 oct 2023
Muchas gracias por su comentario. Vendemos solamente productos nuevos y originales que provienen directamente del fabricante o de su proveedor exclusivo. Sentimos si hubo un descuido y la mercancía nueva no venía en el embalaje adecuado. Siempre puede devolver el producto y cancelar la compra sin necesidad de dar explicaciones en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra, de forma totalmente gratuita (a nuestro cargo), o cambiarlo por un artículo nuevo, tal y como se sugirió durante la comunicación telefónica. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias. Esperamos que este incidente aislado no le impida volver a visitarnos en un futuro.
Centro de Atención al Cliente
Kulina
1 jun 2023
Opinión verificada
Era la primera vez que compraba en Kulina, la experiencia ha sido fantástica, un servicio increible
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Respuesta de kulina.es
6 jun 2023
¡Muchas gracias por su compra y por su comentario tan amable!
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
17 ago 2023
Opinión verificada
El paquete llegó muy bién protegido y los productos en muy bién estado. La batería Tefal es fantástica y es tal como se describe en la web. Su cocción perfecta.
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Respuesta de kulina.es
23 ago 2023
¡Muchas gracias por su compra y por su comentario tan amable! Prestamos mucha atención al embalaje adecuado y siempre intentamos ofrecer a nuestros clientes el servicio y productos premium :)
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
19 ene 2024
Opinión verificada
Muy bien
Precio perfecto, envío rápido. Lo único que falta es dar el número de seguimiento del envío pero todo bien llega rápidamente.
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Respuesta de kulina.es
13 feb 2024
Muchas gracias por su comentario y sugerencia. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios para ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios premium.
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
9 oct 2023
Opinión verificada
Una buena experiencia
Ha sido una muy buena experiencia, bien protegido el paquete y una entrega en fecha.
Los cuchillos son extraordinarios.
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Respuesta de kulina.es
11 oct 2023
Muchas gracias por su valoración. Estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas.
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
27 sept 2023
Opinión verificada
El artículo tardó un poco en llegar, pero el seguimiento y la respuesta por parte de la empresa, fue correcto
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Respuesta de kulina.es
28 sept 2023
Muchas gracias por su compra y por su comentario. Sentimos mucho el retraso en la entrega por parte del transportista. El plazo de entrega estándar es de 5 a 6 días laborables.
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
8 dic 2023
Opinión verificada
Muy recomendable
Excelente atención y precio de sus artículos. Entrega a través de Correos perfecta. Muy recomendable
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Respuesta de kulina.es
18 dic 2023
¡Muchas gracias por su compra y por su comentario tan amable!
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
10 ene 2024
Opinión verificada
Buena comunicación. Me avisaron del retraso y me resarcieron con un ticket regalo. Muy bien
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Respuesta de kulina.es
11 ene 2024
Muchas gracias por su compra y por su amable comentario. Estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas.
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
27 oct 2023
Opinión verificada
I ordered something and it arrived ahead of time. What arrived was what I ordered.
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Respuesta de kulina.es
1 nov 2023
Estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas.
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
Descripción exacta de los cuchillos, buena comunicación y rapidez en el envío
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Respuesta de kulina.es
8 nov 2023
¡Muchas gracias por su compra y por su amable comentario!
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
15 ene 2024
Opinión verificada
El producto llegó bien y era lo esperado. La pega es q tardo bastante
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Respuesta de kulina.es
19 ene 2024
Muchas gracias por su compra y por su comentario. Sentimos mucho el retraso causado por el enorme interés que han suscitado nuestras ofertas de Año Nuevo. El plazo de entrega estándar es de 4 a 6 días laborables.
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
3 nov 2023
Opinión verificada
La mejor experiencia con ellos. Vamos a tener más contactos. Un slaudo
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Respuesta de kulina.es
8 nov 2023
Muchas gracias por su compra y por su amable comentario. Estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas.
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
1 dic 2023
Opinión verificada
Estupendo
La compra rápida, envío perfecto y en perfecto estado.
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Respuesta de kulina.es
5 dic 2023
Muchas gracias por su compra y por su valoración. Estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas.
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
19 oct 2023
Opinión verificada
El producto es muy bueno y la entrega fue muy rápida.
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Respuesta de kulina.es
20 oct 2023
Muchas gracias por su compra y por su valoración. Estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas.
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
21 nov 2023
Opinión verificada
Bien envuelto el producto para que llegue bien .
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Respuesta de kulina.es
27 nov 2023
¡Muchas gracias por su compra y por su comentario tan amable! Prestamos mucha atención al embalaje adecuado y siempre intentamos ofrecer a nuestros clientes el servicio y productos premium :)
Saludos cordiales,
Centro de Atención al Cliente
Kulina
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