El envío rápido y con empresa que te permite designar un punto de recogida antes de ir a tu casa y no encontrarse a nadie. En ocasiones sabemos desde el inicio que no nos encontrarán en casa y acabaremos recogiendo el paquete en un punto de recogido 2 o más días después del intento de entrega. Pero con el envío con NACEX al salir el pedido te dan la opción de enviarlo a punto de recogida y así lo envían directamente y lo tienes antes.
Por lo demás, el pedido era lo que quería y necesitaba. Todo perfecto en Talla 100, como siempre
Con respecto al envío no tengo queja, todo muy rápido y agradecer los caramelos que envian con el pedido.
Compré la talla XXL una talla más de la que normalmente uso y cuando la veo corresponde a una talla 44 que lo pone en la caja. Mi queja es que cuando miras el tallaje que te correspondería no te solucionan las dudas, solo que cada tienda tiene un tallaje diferente. En fin que he comprado una faja para nada. Una talla XXL que corresponde a una talla 44 y yo tengo una 48 y compro normalmente una tala XL. He puesto tres estrellas porque son eficientes en el envío pero con respecto con las tallas deberían mejorar en ese aspecto
Estoy esperando que me mande un mail por Nacex para hacer la devolución!
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4 feb 2024
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en el envio, deja mucho que desear nacex
en el envio
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5 feb 2024
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9 jun 2023
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Faja reductora para vestidos
Con respecto al envío no tengo queja, todo muy rápido y agradecer los caramelos que envian con el pedido.
Compré la talla XXL una talla más de la que normalmente uso y cuando la veo corresponde a una talla 44 que lo pone en la caja. Mi queja es que cuando miras el tallaje que te correspondería no te solucionan las dudas, solo que cada tienda tiene un tallaje diferente. En fin que he comprado una faja para nada. Una talla XXL que corresponde a una talla 44 y yo tengo una 48 y compro normalmente una tala XL. He puesto tres estrellas porque son eficientes en el envío pero con respecto con las tallas deberían mejorar en ese aspecto
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22 jun 2023
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Se ha perdido el contacto TELEFONICO de Atención al Cliente. Solo dependen de una Empresa de Reparto ( NACEX ) con el peligro que conlleva el depender de solo una. Y las incidencias ya no se solucionan con la RAPIDEZ Y PRESTANCIA de antes es todo mediante correo electrónico que tarda 3 o mas días en contestarte. Y los productos llegan con embalajes algo defectuosos. Menos mal que el producto si sigue siendo de CALIDAD, pues las MARCAS (Selene Triumph etc. ) si cumplen los estándares de calidad a día de hoy., En un futuro quien sabe.
El día 22 esperaba mi pedido,me llama El repartidor y me dice que mi dirección no tenía número( es una urbanización con bloques cerrada sin timbre y tengo que bajar para abrir y esa es la entrada más cerca) le informo y ni tan siquiera estaba en la calle(que si existe) le llamo yo y me dice que está muy lejos que volverá a la noche ( me engaño) luego me llama la de NACEX y le explico todo( que me dejan sin regalos de navidad )y me dice que hasta el miércoles no venian( y tampoco han venido).
Y para más inri os lo comunico ha vosotros y ya me contestariais y no lo habéis hecho y va y me enviáis esta encuesta estoy muy descontenta.
En cuanto a productos, muy bien. En cuanto a atención al cliente,no tanto. Me enviaron ropa interior equivocada en color y talla y, en la web, tienen puesto por defecto no admitir esas devoluciones. Tardaron 3 días en contestar mis mensajes y,cuando por fin lo hicieron, resulta, que.sin avisarme, ya estaban llegando ya los productos correctos, con lo que tuve que quedarme en casa a esperarlo, teniendo que anular otras ocupaciones que tenía. Me disgustó mucho.
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7 ene 2024
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GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Llevo mucho tiempo comprándoles a Vds. , no me parece bien que ahora que les tengo que devolver la última compra que he efectuado,
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29 jun 2023
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Hubo un problema con mi pedido. Pague con tarjeta y el pedido no quedo registrado. Tuve que ponerme en contacto con ellos por correo electrónico, ya que no encontré su teléfono y, al final, el pedido me ha tardado 8 días en llegar cuando yo he pagado un suplemento por transporte urgente que, por cierto, no me ha sido devuelto. Mala experiencia!!
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9 jul 2023
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La entrega del paquete un desastre. Aun no me ha llegado . Al final mw toca ir a buscarlo a la oficina de Nacex en persona a ver si tengo suerte y lo consigo tener.sino pedire que me devuelvan mi dinero. Con este servicio no vuelvo a pedir nada a talla 100.ni se han preocupado de saber si me ha llegado el pedido.un desastre .
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2 jun 2023
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No hay servicio de recogida de las devoluciones.
El contrato con Nacex es de lo peor.
No tengo coche, y me he tenido que desplazar a otro pueblo mucho mas pequeño que en el que vivo yo para entregar el paquete.
Si no ponen un punto de recogida y devolución de los paquetes en Mollerussa no volveré a comprar.
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13 jul 2023
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Ya no envían detalle que marcaba la diferencia
He dejado mi valoración en "suficiente " porque considero el servicio "correcto". Antes superaron mis expectativas con un un detalle que enviaban en cada pedido. En este pedido no me ha llegado el detalle y considero que ya no marcan diferencia otro establecimiento cualquiera.
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2 jul 2023
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No lo puedo valorar porque no he recibido el pedido y me siento maltratada por la agencia de mensajería, ya que dudan de mi palabra al indicarles que yo estaba en casa cuando debían entregarlo , por ese motivo si siguen colaborando con esa agencia no volveré a comprar
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22 jun 2023
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Sois rápidos enviando y los diseños coinciden con lo publicitado pero vendéis cosas que van por talla y cada marca tiene la suya y la guía de tallas no siempre coincide. Sois lentos contestando las dudas y no me gusta que no haya cambios. No volveré a comprar.
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18 may 2023
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Tengo que cambiar los productos por un error mío al pedir las tallas, pero era mi primera compra y no me registré. Y no se puede devolver sin estar registrado. Estoy a la espera de respuesta de si hay alguna manera de hacerlo.
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6 ene 2024
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1.- Domicilio equivocado. Han utilizado el domicilio opcional que son los vecinos, cuando nosotros estuvimos en casa en todo momento esperando el paquete.
2.- Demasiados e-mails repetidos de aviso.
Por lo demàs, excelent.
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13 jul 2023
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No sólo hay que pagar la devolución del producto, sino que además tienes que buscar donde tienes que llevarlo. Las devoluciones deberían ser gratis, pues es difícil comprando por internet acertar en prendas como bañadores.
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16 jun 2023
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Que comprueben bien los productos que tienen en stock y actualicen.la página y no como.me ha pasado que me confirmaron la compra de un producto.y si posterior envío y no estaba en stock y tuvieron que reenviar el
Pedido
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