1.-Cuando pago con visa queda colgado el pago de la Caixa y después me envían un enlace para pagar.
Tengo que llamar al día siguiente y el pago se hace al momento.
Y el embalaje cuando es Cristal mejor protegido varias veces ya me ha pasado, pero es un trabajo para los dos, deberían avisar al transportista que vaya con cuidado. La caja de cartón es muy delgado el grueso de cartón y aunque venga envuelto en papel alguno/s ,se rompen los de abajo de la caja.
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO...
RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
me encantan los productos pero no el transportista
me encantan los productos, los precios, la facilidad con la que se encuentran los productos y se compra. LO que no me gusta es la empresa de envíos siempre siempre, tengo problemas porque dicen no encontrar mi dirección, cuando es la misma que uso para otras compras y solo tengo problemas con SEUR. ahora opté por dejarlo en una tienda, pero es que tiene horario partido y si van cuando está cerrado, pues al final, tardo mas de lo que no quisiera en recibirlo. Y al final, es verdad que si tengo que ir a buscar mi pedido para eso lo compro en una herboristería, por ejemplo. Pero bueno, quizá eso ya sea más tema de la empresa de transporte.
Reportar valoración
3 oct 2024
Opinión verificada
Comunicación fácil y efectiva. Rapidez y claridad
La web es fácil, la comunicación por mail es efectiva, los descuentos y recordatorios por puntos están muy bien. Hecho en falta si pudiera haber suplementos con mayores concentraciones y en ese sentido productos importados. También si pudieran incluir algún sello de garantía para ciertos suplementos, como los niega 3, dha y epa, porque hoy y’a sabemos que apenas algunos pocos están verificados y los demás son perjudiciales, y’a que llevan metales pesados y están pasteurizaros haciendo el efecto contrario, es decir produciendo oxidación en lugar de deshinflamar el cuerpo
Reportar valoración
10 oct 2024
Opinión verificada
Satisfecho con la experiencia en general
Aunque el pedido mínimo es de cierta cantidad y no siempre llego, obviamente voy acumulado productos hasta llegar al mínimo y sin problema. Tienen mejores precios que en una tienda física y mucha variedad. Los pedidos me llegan a un punto de recogida muy cómodo para mí por mis horarios. Pido muchas semillas y da gusto que lleguen las bolsas bien cerradas y no estalladas como en otros sitios. Acumulación de puntos para canjear por descuentos. Buen embalaje. Muy contento, siempre repito.
Reportar valoración
2 oct 2024
Opinión verificada
Me gusta que además de la compra on line, tb puedes hablar con personas durante los horarios establecidos.
Me gusta que tengan mi historial de compras.
Me gusta el sistema de acumulación de puntos, por cierto antes de que existiera,fui uno de los primeros clientes que lo sugerí.
Me gustan las promociones.
Me gusta que valoren mi fidelidad y mi antigüedad como cliente.
Enhorabuena
Reportar valoración
12 oct 2024
Opinión verificada
I would like a little summary card of each of my products reminding me what I've bought, how to take and dosage where appropriate. A bit like the footballer cards you used to collect as children etc. You might think this is a strange request but if you are fighting or have a "declining memory" it would be invaluable. A d a unique selling point for your company.
Reportar valoración
17 oct 2024
Opinión verificada
200%
Me gusta entrar en Naturitas y poder encontrar todo lo que puedo comer ya que tengo un montón de intolerancias. La web y el app son perfectas. La única pega pero entiendo que es difícil mejorar eso, son algunos precios sobre todo para gente pobre como yo que hacemos virguerías para que nos cunda los alimentos que compramos en Naturitas.
Gracias por existir.
Reportar valoración
7 oct 2024
Opinión verificada
Además de encontrar siempre lo que busco en salud natural, la atención merece un 10.
He tenido dos incidentes con Naturitas. Uno fue fallo mío y el otro rotura por la agencia de transportes.
En los dos casos la atención ha sido impecable y me han reembolsado el dinero.
Los clientes se ganan así, con productos de calidad y atención excelente.
Gracias
La web funciona bien y tiene gran variedad de productos. Los puntos por fidelidad ayudan con su descuento. Mis felicitaciones por la calidad de vuestros aceites esenciales.
A pesar de este gran rango de oferta, añadiría productos específicos para pieles hiperreactivas, de farmacia y encuentro a faltar clásicos de botiquín como la crema Traumeel.
Reportar valoración
11 oct 2024
Opinión verificada
Opiniones de un cliente reciente
Cantidad de productos, mucha variedad y buena calidad, la página web es ágil y fácil de "moverse" por ella.
La distribución y empaquetado de los productos es eficiente y profesional.
Mejoraría la posibilidad de obtener más ahorros de los que ofrecéis al comprar más cantidad de un mismo producto.
Un saludo
Javier
Reportar valoración
15 oct 2024
Opinión verificada
La calidad de los productos, la pronto entrega, que los productos son originales, mejoraria que los descuentos no caducaran para tenerlos en las próximas compras que todos no tenemos el dinero al momento para aprovechar las ofertas porque si hago una compra algo costosa me envíen un descuento para comprar al momento, no me parece
Reportar valoración
14 oct 2024
Opinión verificada
Sugerencia de mejora: Cuando no hay stock de algún producto, dar la opción de cambiarlo por otro similar. Me ha pasado en el último pedido que no había stock de unas bases de pizza y se me hizo el reembolso automático, sin poder buscar un producto similar. Ahora tendré que esperar al próximo pedido para buscar alternativa.
Reportar valoración
3 oct 2024
Opinión verificada
Creo que sería interesante que expertos en los diferentes tipos de productos hablarán de las propiedades de los ingredientes o sustancias, su función en el organismo, compatibilidad entre productos o sus beneficios ambientales... sería estupendo encontrar más productos bio para niños(zumos, galletas o snack) a buen precio!
Reportar valoración
hace 9 días
Opinión verificada
Mi tienda de confianza
Hace años que compro en Naturitas, hago unos 2 pedidos al mes y lo elijo siempre por la variedad de productos, los buenos precios y los descuentos que siempre se le pueden sumar a los pedidos. Además, los paquetes suelen llegar rápido. Cuando ha habido algún incidente con algún producto, lo han solucionado rápidamente.
Reportar valoración
4 oct 2024
Opinión verificada
Buen trabajo!
Me gusta todo.
Los productos, que sea ecológico, la variedad, el transporte, la eficacia en el envío...
Sugerencias: ir ampliando algun producto. Que los productos marcados con "próximamente" si no tiene que ser repuestos en poco tiempo se ponga una frase más específica.
Pero una maravilla comprar con vosotros.
Reportar valoración
hace 13 horas
Opinión verificada
Pues me gusta todo, la variedad de productos, la calidad de la web, la posibilidad de leer reseñas sobre los productos, la rapidez en los envíos y muy importante la fidelización al cliente con descuentos, que es de mucho agradecer en estos tiempos. Un abrazo a todo el equipo que lo hace esto posible. Gracias
Reportar valoración
8 oct 2024
Opinión verificada
la oferta en naturitas es muy amplia, precios competitivos y excelentes descuentos. valoro que apoyéis a profesionales como Blanca Gómez de @blancalifestyle y laura de @ketoconlaura que promueven salud y recomiendan vuestros productos. el envío a casa con todas las fecilidades, gracias, repito seguro!
Reportar valoración
hace 4 días
Opinión verificada
El producto de Naturitas perfecto, pero ...
El producto de Naturitas perfecto. Pero la empresa de reparto (GLS) es la 3ª vez que me la juega, pues estando yo en mi domicilio dicen que no estaba y me obligan a desplazarme para ir a recoger el pedido. O dejan de trabajar con esa empresa o tendré que abandonar a Naturitas, lo cual me pesaría mucho.
Reportar valoración
hace 3 días
Opinión verificada
Tenéis los productos que necesito y sois muy rápidos en el envío, además me beneficio de los puntos que dais con cada compra con los que consigo descuentos.
De momento estoy muy contenta con vosotros y espero que no cambie ya que tuve hace unos meses una muy mala experiencia con herbolario medicinal.
Reportar valoración
hace 8 días
Opinión verificada
Los precios de los productos son competitivos, y la gestión de los pedidos eficiente. Como mejora se podría reponer género con más fluidez y lo que ya no se va a volver a poder ofrecer a los clientes, simplemente retirarlo de la web en lugar de tenerlos, eternamente, como "próximamente en stock".
Reportar valoración
hace 10 días
Opinión verificada
Siempre que compro por naturitas encuentro lo que busco. Podrían mejorar el servicio de alimentos en frío, puesto que en un par de ocasiones han llegado rotos o explotados algunos artículos. Agradezco la rapidez de Naturitas en solventar el problema y devolución del dinero.