Naturitas

Opiniones:

Todo ha sido correcto, según lo establecido. Aunque sí que tengo que decir que esperaba el envío un día que se estableció en la propia compra y la empresa de reparto me indicó que lo recibiría un día antes de lo establecido, por lo que estuve esperando todo el día sin poder realizar otras tareas en el exterior y no se presentaron hasta el día siguiente, si bien cumplieron con lo acordado con Naturitas durante la compra, la empresa repartidora me hizo estar todo un día pendiente, por lo que les rogaría que por lo menos no digan que lo traerán antes de tiempo y luego no se presenten.

Hola, equipo de Naturitas: He tenido un pequeño problema con una compra: pedí un complemento en cápsulas y me llegaron todas enganchadas entre sí. Pero, como siempre digo, es cuando surgen los problemas cuando realmente se demuestra la calidad de una empresa y se valora la atención que ofrece a sus clientes. Y tengo que deciros que la respuesta de NATURITAS ha sido rápida, resolutiva y tremendamente profesional. Me ha encantado vuestra manera de actuar: todo soluciones, ninguna complicación y una atención excelente. ¡Así da gusto comprar! ❤️ Sin duda, volveré a comprar con vosotros. Os felicito por vuestra profesionalidad y, sobre todo, por demostrar que detrás de una empresa hay personas que saben cuidar y valorar a sus clientes. Muchísimas gracias por todo. Seguid así, porque las cosas bien hechas también merecen ser reconocidas y agradecidas. Un abrazo grande y gracias de corazón. ❤️❤️❤️

El empaquetado debe mejorar, no se pueden poner harinas, azúcar, etc en el fondo y botes sobre ellos porque pasa lo que pasa, que los paquetes al no llevar protección llegan rotos y todo está lleno de harina. Cuando es poco dinero no reclamo pero lo cierto es que he tenido que cambiar la harina a un tarro y limpiar todos los botes. GLS tampoco ayuda, el paquete estuvo parado en el almacén en lugar de estar en mi casa, llegó abierto y cuando le comenté a la señorita que reparte porque mi pedido estaba parado en el almacén en lugar de estar en casa ya que estaba repartiendo en mi calle, no tenía constancia de la existencia del paquete. Un desastre.

Que aceptaran y abonaran un producto que pedi pensando que no llevaba ciertos aditivos al no aparecer en la web y lo recogieran sin problemas. Estoy esperando este oro colloidal que se ha acabado. https://www.naturitas.es/p/suplementos/minerales-y-oligoelementos/cobre/oro-coloidal-1-l-catalyons ¿Cuando lo tendríais? ¿Cuantos ppm tiene? Os han hecho esta pregunta en comentarios y todavía no hay respuesta. ¿Podríais ponerlo en la Descripción del producto? He escrito a Catalyons y no contestan si puede tomarse oralmente. Pone que para gárgaras imagino que se puede tomar como otros coloidales. No estaría de más que lo especificaráis en la web para no molestaros con preguntas. Gracias por vuestra atención https://www.naturitas.es/p/suplementos/minerales-y-oligoelementos/cobre/oro-coloidal-1-l-catalyons Estas gafas https://www.naturitas.es/p/hogar/hogar-y-cocina/accesorios-hogar/gafas-reticulares-montura-pasta-1-unidad-irisana ¿ El agujero más cerrado va hacia el ojo y el agujero más abierto hacia afuera o al revés? ¿Los agujeros son cónicos o piramidales?

Me ha gustado el servicio directo a la puerta. El primer envío con GLS llegó sin problema, el segundo, con SEUR, dejó un poco que desear y me hizo perder mucho tiempo reclamando que lo llevasen a la puerta de la persona a la que iba dirigido, puesto que esta persona va en silla de ruedas y, además, la misma mañana GLS había entregado bien el paquete. SEUR se puso muy duro y no quería sino que la persona en silla de ruedas fuera a un locker. Al final, asumieron su error y reprogramaron el reparto que, definitivamente se entregó en casa, tras muchas llamadas y correos electrónicos. Naturitas bien, GLS bien, SEUR regulinchi.

Eficiencia, puntualidad a mejorar... Ha perdido calidad y variedad, eficiencia y atención al cliente en los últimos tiempos. Quizá ha cambiado la directiva...pero a peor. es opinión de varios de mi entorno. Paquetes que no llegan, pedidos mal hechos, errores, retrasos, buenos productos de antes desaparecidos )chocolates, yogures de calidad de animal y coco, pro ej)- Muchas cosas. Sigo comprando, por ahra, porque otras cosas están bien, soy fiel en ppio y me sabe mal abandonar...Veremos, no sé.

Naturitas me gusta porque casi siempre tiene todos los productos que ando buscando. Una cosa que se podría mejorar, es que cuando no tienen un producto que has pedido esperan a ver si les llega al almacén y el pedido tarda más. Me gustaría que, si falta algo , me lo hicieran saber y yo podría decidir si ya no me interesa el producto para que así el paquete salga antes de sus instalaciones. En este último pedido que hice me urgía recibir el paquete y se retrasó unos días porque uno de los productos que pedí no lo tenían en ese momento.

En cuanto a las mejoras por las que preguntas, decir que siempre me llegan los pedidos en cajas grandes. Normalmente compro cajas de leche número par y encaja para dos cajas de leche por caja de envío, pero últimamente estoy comprando productos pequeños que podrían ir en una caja menor. Cuál es mi problema? Es con InPost. El locker que utilizo está en una gasolinera encima de una acera y los casilleros grandes están el la última fila. Me cuesta llegar a retirar la caja y, si encima pesa, puede suponer un riesgo para mí. Pero hasta ahí bien más o menos excepto esta última vez que el casillero estaba estropeado y no pude abrirlo. La incidencia puesta a InPost, al ser viernes 25/9, no se gestionó hasta el primer laborable con una respuesta de hasta 72h. Es martes 29/9 y todavía no he podido retirar mi pedido. Contiene elementos que necesito desde el domingo pues estoy siguiendo un protocolo detox el cual ha supuesto que haga pedidos las últimas semanas por hasta 200€ acumulados si fa no fa, y no estoy pudiendo tener acceso a unos elementos que podría haber recogido desde el 24/9, pero que, ante esta situación, sigo sin ellos. Y lo peor es que me llegan avisos de que si no retiro el pedido será devuelto a Naturitas. Vamos, que no se coordinan con las incidencias. Y si encima sucediese eso, cómo recupero un pedido ya pagado? Contra gastos de envío a mi cargo? No me parece el mejor resultado... pierdo por todos lados, todo ajeno a mí. Les agradeceré consideren la mejora de adaptar el tamaño de la caja del envío a los productos que contiene.

no es lógico el compra muchos paquetes de sal hasta 49 euros de libre de trasporte yo compro lo que necesito y ves lo que estoy cogiendo yo hoz comento como si iría a una tienda física y compro de todo y pago de todo y sabéis mi gustos y las cosas pequeñas no puedo compra y me quedo sin cogeros tenéis mi teléfono y dirección ¿ NOSE UN KILO DE SAL EL TRASPORTE, SE SI PASAS DE 49 EUROS TRATIS TRANSPORTE?¿ ES DE LOGICA LO QUE PREGUNTO Y LLEVO MESES SI CONTESTARME?¿ estoy Augusto pero enteis que mejorar mucho es ese tema un ejemplo la Sal ?¿enteis que tener eso problemas en mas gente de márquetin?¿ espero que por favor me consteláis llevo mese esperado y es bien mutuo para vosotros y todas personas como yo?

Todo perfecto, muy agradecida. Como sugerencia, la caja en la que venía mi pedido era excesivamente grande para el contenido. Imagino que sería porque, en ese momento, no tenían otra. Como cliente que valora la sostenibilidad, me preocupa el impacto ambiental que genera este desperdicio de recursos y el transporte de "aire". Les animo a optimizar el tamaño de sus empaques para alinearse con prácticas más ecológicas. Agradezco su atención y confío en que tomarán en cuenta este comentario para futuros envíos.

Hace un tiempo me quejé sobre el transporte que utilizaban para traer sus productos pues nunca me indicaban que el paquete habia llegado y sobretodo llegaba en mal estado. Volví a pedir hace poco otro paquete y ahora sí que estoy contenta pues en todo momento he tenido noticias de donde estaba y de que habia llegado a mi punto de recogida. El embalaje genial todo llegó en buen estado

Los pedidos suelen llegar en pocos días y bien preparados y además tienes la opción de un punto de recogida cercano. Hay variedad de categorías de producto lo que te facilita no tener que comprar en varias páginas distintas. Además disponen de productos sin gluten y sin lactosa. Llevo años comprando en naturitas y en comparación con otras páginas similares tienen una muy buena relación calidad-precio

En realidad estoy muy contenta con NATURITAS y sobre todo con la rapidez en recibir este pedido. El problema fue con la empresa de transporte que me trajo el pedido (SEUR), el cual dejó el mismo de cualquier manera en el portal del edificio y poniendo que “había sido entregado”, cuando incluso habiendo personas físicas en la dirección durante todo el día, no llamaron ni tan siquiera al telefonillo o al timbre. Suerte que lo encontré en el portal… pero cualquier persona podría habérselo llevado. Ya me ha pasado varias veces con esta empresa y es una pena que con lo bien que funciona NATURITAS, esta empresa de transporte no nos haga llegar los pedidos como se merecen.

Estoy muy contenta con los productos que adquiero cada mes y medio. Pero creo que vuestro departamento de marketing, está desaprovechando una buena idea que he tenido, en vez de puntos, hacer un pequeño detalle personal para todas aquellas personas que, somos asiduos a compraros, cada cierto tiempo Como: pequeños pastilleros, un pañuelo o pulsera de tela, promocionando vuestro lobo, en fin, sería una gran alegría para nosotros l@s clientes, que cada vez que abrimos, el paquete, (por cierto, muy bien envalado) tuviésemos un detalle Solo es una sugerencia, lo están haciendo bien, mi enhorabuena por ese equipazo Gracias ✨

Una vez más, los productos no llegaron lo suficientemente protegidos y por ejemplo el Tahín estaba abierto y desparramado por toda la caja. Si bien es verdad, que en cuanto lo comuniqué de manera muy ágil se pusieron en contacto conmigo para hacer el reingreso del valor del producto en mi cuenta. Creo que el empaquetado de los producto se podría mejorar para que no ocurran imprevistos como estos. Por todo lo demás, muy bien. Muchas gracias.

Ha sido mi primera compra y la experiencia ha sido excelente. El registro fue facilísimo, la web es muy intuitiva y compré en solo tres clics. Pude aplicar un cupón de descuento sin problemas y me informaron del estado del pedido en todo momento. La opción de recogerlo en un Punto Pack es comodísima. El envío llegó rapidísimo, el paquete venía muy bien embalado y el producto es exactamente lo que pedí y de gran calidad.Recomendable 100%. Muchas gracias.

La experiencia ha sido buena. No molesten a la gente tanto con este tipo de encuestas después de la compra. Les está generando a ustedes más perjuicio que beneficio. Si la gente les sigue comprando es buena señal, aunque es verdad que cada vez tiene menos dinero, está más agobiada, y eso se nota en sus ventas y en las de los demás. Si se dedican a molestar constantemente con estas encuestas a la gente, los van a acabar aborreciendo. Gracias.

Esta vez doy 3 estrellas a Naturitas pues, aunque me gustan sus productos y servicio, en esta ocasión me abonaron parte del producto que llegó dañado y con retraso en el punto Locker. Creo que fue SEUR quien repartió: aquí en Guipúzcoa no tienen buena fama porque tratan los paquetes como sacos de cemento... Solicité la devolución íntegra del pedido pues fue manipulado fuera de los almacenes de Naturitas. Había preferido que me enviasen los productos dañados en otro envío, pero nadie me preguntó. Me abonaron los productos perdidos y los estropeados. No compraría los productos en las condiciones que me llegaron ni en Naturitas, ni en otra tienda. Parecía que había pasado una moto por encima del paquete. En fin...es lo que hay....si esto ayuda a mejorar..!

Ha sido muy fácil! Tienen un montón de productos, el envio rápido y muy bien empaquetado. A mi me gustaria que los paquetes fueran un poco acorde con el tamañano de los productos (yo tenia un libro y dos botes pequeños de vitaminas) y quizá con un sobre hubiera bastado. No soy experta en embalaje, pero solo a punto de vista de lo que puede influir menos a nivel ambiental.

Quería esperar a valorar la página al menos un par de pedidos, ahora mismo llevo dos, me encanta la rapidez con la que mandan el pedido y lo fácil que es comprar, respecto a los productos que he comprado son sobretodo aceites, ya conocía Marnys y Pranarom pero me he llevado una sorpresa con las otras marcas, todos muy buenos, espero seguir comprando