Realicé un pedido y por falta de stock me eliminaron un producto que al día siguiente volvía a estar disponible, así que me dieron un cupón para eliminar los gastos de envío y que pudiera pedir nuevamente el artículo que me faltaba del pedido original. En todo momento pude hablar con la tienda por teléfono y al final llegaron los dos pedidos juntos. Fue un poco descontrol pero todo se solucionó bien, que es lo que importa. Supongo que cuando se tienen tantos productos en una tienda es fácil cometer algún error porque hay mucho que revisar pero vamos, que aunque fue trastorno tener que llamar y ver cómo solucionábamos la situación, en todo momento me facilitaron opciones y eso es de agradecer. La culpa lógicamente no era mía pero es en este tipo de incidencias cuando ves si puedes confiar en una tienda y yo de momento seguiré confiando en naturitas. Por cierto, las dos señoritas que me atendieron fueron estupendas, pero sobre todo la última (perdón pero no sé el nombre) fue maravillosa y muy profesional y me gustaría hacerlo saber para que valoren su trabajo como corresponde.
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO...
RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
Muy mala no me llegó el pedido me pusieron que estaba mal la dirección y no se dignaron a llamarme
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31 may 2023
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No cumplen con los días de envío.
Anuncian que te lo envían en menos días de los que realmente es
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30 may 2023
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cundo hay algún problema con el envío Naturitas presta poca atención y no ayuda mucho que digamos
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24 may 2023
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Llevo una semana y bueno no es algo fuera de serie ,con el tiempo a lo mejor se ve más resultados
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20 dic 2023
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Yo he pagado gasto de envío y no recibido paquete.,paquete está en agencia, no puedo a recogerlo,
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6 dic 2023
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Hace diez días que hice el pedido y aún no me ha llegado. He reclamado en 3 ocasiones. No repito.
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30 nov 2023
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Se puede mejorar muchísimo en atención al cliente y en la elección de mensajería para los envíos.
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20 sept 2023
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No hay stock de lo que necesito.
Y me ha dado rabia comprar algo que en Francia lo han retirado.
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26 ago 2023
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Lo que pedí me llegó roto y abierto todo rebalsado! Horrible. No volvería a comprar en naturitas.
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Respuesta de Naturitas
28 ago 2023
Apreciado cliente, lamentamos lo ocurrido pero no tenemos ninguna reclamación por su parte indicando lo que habia pasado. Pedimos que nos contacte por email para poder solucionar la incidencia, Un saludo.
29 jul 2023
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Esta última compra ha ido fatal
Al final se anuló el pedido
Es la primera vez q me pasa
Una pena
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16 jun 2023
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No resolvieron bien la no entrega en su momento del
Pedido!!
Productos rotos y pedido incompleto
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9 jun 2023
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El servicio al cliente es ineficaz. He tratado de contactar varias veces pero nunca me responden.
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26 may 2023
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No me gusta que tarden tanto en las entregas y la empresa de paquetería no pone ninguna facilidad
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1 oct 2023
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Llego muy tarde el paquete, compre lo mismo en tienda aquí en Madrid a mitad de precio. Un timo!
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