NaturitasValoraciones:
32.384 valoraciones en los últimos 12 meses208.763 opiniones en total
Excelente
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Valoración positiva más relevante
1 dic 2023
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1.-Cuando pago con visa queda colgado el pago de la Caixa y después me envían un enlace para pagar.
Tengo que llamar al día siguiente y el pago se hace al momento.
Y el embalaje cuando es Cristal mejor protegido varias veces ya me ha pasado, pero es un trabajo para los dos, deberían avisar al transportista que vaya con cuidado. La caja de cartón es muy delgado el grueso de cartón y aunque venga envuelto en papel alguno/s ,se rompen los de abajo de la caja.
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Valoración negativa más relevante
2 nov 2023
Opinión verificada
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO...
RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
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Opiniones sobre Naturitas
hace 6 días
Opinión verificada
No os doy un 5 , porque el pedido no me llegaba, le hable por wassat y le dije que llevaba toda la mañana esperando el pedido, ya que seur me escribio un correo diciendo que me llegaba por la mañana y la del wassar me mintió me dijo que había una incidencia y a eso llamaba por la puerta el mensajero y le pregunte y me dijo el chaval que incidencia no a habido que porque me dijo eso naturitas , en fin la que estaba en wassat ni pregunto ni nada que pasaba con mi pedido a seur y me dijo eso por decir y eso para mi es mentirme, vamos me engaño, porque hasta el mismo chaval de seur me dijo que eso era mentira que no había vida ninguna incidencia, eso tenéis que mejorar que no digan las cosas por decir y que se informen y no mientan al cliente.
Por todo lo demás estoy contento, llego en un poco más de 48 horas , pero bueno todo bien, por eso di las 4 estrellas.
Me hubiera gustado daros las 5 estrellas, pero por culpa de la que está en wassat por eso no os lo di las 5 estrellas, espero que mejores en ese caso.
Gracias
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hace 4 días
Opinión verificada
me encantan los productos pero no el transportista
me encantan los productos, los precios, la facilidad con la que se encuentran los productos y se compra. LO que no me gusta es la empresa de envíos siempre siempre, tengo problemas porque dicen no encontrar mi dirección, cuando es la misma que uso para otras compras y solo tengo problemas con SEUR. ahora opté por dejarlo en una tienda, pero es que tiene horario partido y si van cuando está cerrado, pues al final, tardo mas de lo que no quisiera en recibirlo. Y al final, es verdad que si tengo que ir a buscar mi pedido para eso lo compro en una herboristería, por ejemplo. Pero bueno, quizá eso ya sea más tema de la empresa de transporte.
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3 oct 2024
Opinión verificada
Comunicación fácil y efectiva. Rapidez y claridad
La web es fácil, la comunicación por mail es efectiva, los descuentos y recordatorios por puntos están muy bien. Hecho en falta si pudiera haber suplementos con mayores concentraciones y en ese sentido productos importados. También si pudieran incluir algún sello de garantía para ciertos suplementos, como los niega 3, dha y epa, porque hoy y’a sabemos que apenas algunos pocos están verificados y los demás son perjudiciales, y’a que llevan metales pesados y están pasteurizaros haciendo el efecto contrario, es decir produciendo oxidación en lugar de deshinflamar el cuerpo
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8 oct 2024
Opinión verificada
Me gustar la facilidad de la web y la rapidez, no obstante, he de decir que la recogida del pedido me supuso un problema, por Seur, solo me envió mails que llegaban a la bandeja de spam,por lo que no los vi. Debería haberme enviado un SMS, como hacen otras compañías, para que me hubiese sido más fácil. Llamé a Naturitas, pero no fue posible contactar, esto tampoco me gustó. Quizás el típico mensaje de que me devolverán la llamada, estaría bien.. y que fuese así, claro. En fin, al final, recogí el pedido en tiempo y todo bien.
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hace 4 días
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Me gustan muchos los productos, siempre los compro y los recomiendo.
Mi sugerencia es que cambien de transporte ya que con SEUR podrían perder clientes. Ya me ha pasado dos veces que mienten en el estado de entrega diciendo que yo estaba ausente, cuando realmente estuve todo el día esperándolo para poder continuar mi tratamiento, y luego tuve que ir a buscarlo a un punto de entrega que no me queda nada cerca ni cómodo. Al recomendar vuestro excelente producto a una amiga, también le ha pasado lo mismo.
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hace 12 días
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Satisfecho con la experiencia en general
Aunque el pedido mínimo es de cierta cantidad y no siempre llego, obviamente voy acumulado productos hasta llegar al mínimo y sin problema. Tienen mejores precios que en una tienda física y mucha variedad. Los pedidos me llegan a un punto de recogida muy cómodo para mí por mis horarios. Pido muchas semillas y da gusto que lleguen las bolsas bien cerradas y no estalladas como en otros sitios. Acumulación de puntos para canjear por descuentos. Buen embalaje. Muy contento, siempre repito.
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27 sept 2024
Opinión verificada
Yo soy una clienta antigua de Naturitas!!!
Como soy mayor no pago nunca con targeta
Siempre pago al contado cuando me traen el genero ,nunca he fallado
Por eso no se porque razon me ponen un impuesto por hacerlo asi
Creo que deberia ser al reces ya los que pagan con targeta el banco os cobra un tanto por cien,
Tambien me gustaria que me llamasen antes de venir ya que las personas tenemos tareas fuera de casa y no podemos quedarnos esperando que vengan!
Graciaspor todo
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1 oct 2024
Opinión verificada
Caos en los envíos
En mi humilde opinión y porque me ha pasado ya dos veces, deberían cambiar de empresa de paqueteria: Seur no llegó a mi domicilio, se quedaron en el pueblo de al lado y tuve que reclamar a Naturitas para que, por favor, tuvieran la sensatez de enviar los productos a mi domicilio, pues cada semana recibo compras y no tengo ningún problema.
Cambien de empresa de paqueteria porque los clientes nos cansamos de este trato. Por lo demás, todo correcto.
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2 oct 2024
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Me gusta la diversidad de productos. Casi todo lo que busco está. Podríais hacer mejor los envíos en el sentido de asegurar con la empresa de mensajería que si el usuario no está en casa se deje en recepción/garita de seguridad o en los buzones de citibox. Pasa en concreto con SEUR que si no estás en casa te lo deja en un punto de recogida cuando no es necesario si hay garita de seguridad y además buzones de citibox
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hace 10 días
Opinión verificada
Solo le pongo un pero que he tenido que tirar ya varias productos de su marca porque compras por ejemplo quercetina y luego resulta que llevaba además un producto que me estimulaba y no podía dormir, y también me ha pasado con la vitamina b complex lleva algas, y tampoco me sientan bien...hay que leer siempre los ingredientes ya que les añaden cosas que creo que no deberían de añadir.
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2 oct 2024
Opinión verificada
Me gusta que además de la compra on line, tb puedes hablar con personas durante los horarios establecidos.
Me gusta que tengan mi historial de compras.
Me gusta el sistema de acumulación de puntos, por cierto antes de que existiera,fui uno de los primeros clientes que lo sugerí.
Me gustan las promociones.
Me gusta que valoren mi fidelidad y mi antigüedad como cliente.
Enhorabuena
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hace 11 días
Opinión verificada
I would like a little summary card of each of my products reminding me what I've bought, how to take and dosage where appropriate. A bit like the footballer cards you used to collect as children etc. You might think this is a strange request but if you are fighting or have a "declining memory" it would be invaluable. A d a unique selling point for your company.
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26 sept 2024
Opinión verificada
Experiencia con Naturitas bien, pero con el repartidor GLS estoy descontenta. Estaba en casa, no llegó a tocar el timbre y me llega un mensaje diciendo que no estaba en casa, y yo sí estaba. Conclusión tuve que desplazarme yo a un sitio GLS a recoger mi paquete. Sinceramente no me parece, si pago los gastos de envío, que me lo traigan a casa sí o sí. Gracias
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hace 5 días
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200%
Me gusta entrar en Naturitas y poder encontrar todo lo que puedo comer ya que tengo un montón de intolerancias. La web y el app son perfectas. La única pega pero entiendo que es difícil mejorar eso, son algunos precios sobre todo para gente pobre como yo que hacemos virguerías para que nos cunda los alimentos que compramos en Naturitas.
Gracias por existir.
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7 oct 2024
Opinión verificada
Además de encontrar siempre lo que busco en salud natural, la atención merece un 10.
He tenido dos incidentes con Naturitas. Uno fue fallo mío y el otro rotura por la agencia de transportes.
En los dos casos la atención ha sido impecable y me han reembolsado el dinero.
Los clientes se ganan así, con productos de calidad y atención excelente.
Gracias
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hace 6 días
Opinión verificada
Me gusta la variedad de productos que hay y que hacer la compra es sencillo. Lo que podría mejorar quizás es el tema de la entrega de que llegan los paquetes por separado (frescos y secos) y es un poco incómodo estar para ambas entregas en casa y la diferencia en el timing entre estos dos envíos. Sería ideal que llegara todo junto. Gracias
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hace 11 días
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Opiniones de un cliente reciente
Cantidad de productos, mucha variedad y buena calidad, la página web es ágil y fácil de "moverse" por ella.
La distribución y empaquetado de los productos es eficiente y profesional.
Mejoraría la posibilidad de obtener más ahorros de los que ofrecéis al comprar más cantidad de un mismo producto.
Un saludo
Javier
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hace 6 días
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Tras un error en el pedido, la solución propuesta es la adecuada y agradezco la disposición demostrada para que mi satisfacción no se viera afectada. Todos cometemos errores, pero es la capacidad de resolverlos teniendo en cuenta lo que el cliente necesita lo que marca la diferencia. Volveré a usar vuestros servicios gracias a ello.
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1 oct 2024
Opinión verificada
Estupenda tramitación de incidencias con la entrega de paquetes.
En uno de mis últimos pedidos llegó un suplemento en formato líquido casi totalmente derramado en su caja de embalaje. Al hacer la reclamación se me reembolso el importe sin problema.
Además me gustaría destacar la rápida llegada de mis últimos pedidos. Muy satisfecha.
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hace 7 días
Opinión verificada
La calidad de los productos, la pronto entrega, que los productos son originales, mejoraria que los descuentos no caducaran para tenerlos en las próximas compras que todos no tenemos el dinero al momento para aprovechar las ofertas porque si hago una compra algo costosa me envíen un descuento para comprar al momento, no me parece
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