Naturitas

Opiniones:

Los productos de Naturitas son exelentes. El unico problema fue en este pedido, la emprresa Seur que se encargo de la entrega, ya que hemos esperado 2 dias, anclados en casa, segun promesas de esta empresa y no han entregado los productos, recien al tercer dias entregaros, aduciendo que en los dias anteriores no habia nadie en la casa. Preferiria que en la proxima se deje el pedido en un punto Pickup cerca de nuestra casa.

Llevo años siendo cliente, siete u ocho años. Antes atendían mejor las consultas o dudas, ya no. Hubo un cambio hace relativamente poco tiempo y ha cambiado sobre todo la logística. A veces no hay stock de productos y haces la compra, a veces te retrasan el pedido días y días sin darte motivos y así. Antes eran mucho más series, eficientes y comprometidos. Cada vez compro menos, pero sigo siendo cliente. Se puede mejorar mucho, sobre todo la atención previa al cliente, el envasado y distribución del producto y los tiempos de respuesta. Atención telefónica ni intentarlo. En fin, en los tiempos de IA esto es lo que queda. Aún hay muchos influencers que hacen publicidad, pero ya cada vez menos. Es difícil comprometerse con la bajona que han pegado.

Empresa catalana que apoyo siempre que puedo colaboro y hago pedidos con ustedes pero hay algunos puntos que mejoraría antes cuando tenían el almacén en Girona me daba la sensación que que iban más ágil y más rápido la salida la entrega de los pedidos ahora en Barcelona Parece que cuesta un poco más. Por otro lado con el tema de los productos habría que especificar bien el país de origen por parte del fabricante y por parte de ustedes que se indique bien en su web, para tener una información más concreta para consumidor final que lo que estamos consumiendo de qué país proviene una información Que creo que hoy en día ha salido una normativa que hay que ponerlo en cada producto. También el tema de losprecios. A veces hay páginas web de su competencia que van un poco más económicas.El tema del Packaging siempre es un comentario para constructivo para ayudar el diseño gráfico hacerlo más minimalista, una letra más limpio, un fondo más blanco y un verde más brillante más potente que se vea mejor más claro Siempre son comentarios constructivos para ayudar a mejorar. Un saludo.

Variedad de productos, y atención al cliente rápida , en este último pedido me ha parecido incorrecto que os pidiera una caja y varios break de leche y todos tuvieran fecha de caducidad muy proxima. Esto para mí como usuaria única, es una faena porque se me va a caducar la leche. Tengo en casa leche de esta marca con fecha de caducidad de agosto. Sinceramente me han echo una faena, y obviamente no volveré a comprar tanta cantidad de leche, tendré q buscar otra alternativa, para evitar los gastos de envío, que no es otra q buscar otro proveedor.

Estaría mejor si dejaran de poner una fecha de entrega que está claro que es imposible de cumplir. Si se sabe que el paquete no se va a recibir en 4 días se está tranquilo, pero si dicen que se entrega casi al día siguiente y tarda 4 días da muy mala imagen de la empresa. No creo que sea necesario mentir. Por lo demás me parece un buen sitio para comprar algunos productos cuando necesito reposición.

En general me gusta todo el servicio que prestáis, En particular, se podrían mejorar los tiempos de entrega y la web (navegar por ella se hace pesado a veces). Y hay otra cosa que me ha ocurrido en varias ocasiones y que supongo que es un fallo logístico por vuestra parte que está también relacionado con la organización y gestión de la web, y que consiste en que pides un producto, lo pagas (lógicamente) y con posterioridad mandáis una nota diciendo que ese producto no está disponible. Sí, por supuesto devolvéis el importe, pero el perjuicio para el cliente ya está hecho, pues a lo mejor resulta que dicho producto es el que más falta te hacía de todo el pedido. Francamente, no entiendo cómo puede ocurrir esto a no ser por un fallo logístico garrafal y de gestión web, pero qué, por supuesto, sería fácilmente solucionable.

Los productos son buenos en calidad-precio. Soy clienta desde hace mucho tiempo. Por regla general, los pedidos llegan en buen estado en tiempo y forma. Pero esta vez no ha sido así. La agencia de transporte me comunica que no ha sido posible entregar el pedido en el punto de recogida previsto y, sin darme otra opción, me lo mandan al punto de recogida que ellos han creído oportuno. Ese punto de recogida me venía muy mal. Tuve que pedir un favor para que fueran a recogerme el paquete.

Los productos llegaron bien menos un chocolate que llegó malo, como que se derritió y se volvió a endurecer y quedó roto y sin color, lo tuve que tirar y no costó barato. Ahora dirán que es normal con el transporte que se derrita, entonces no deberían de venderlos, o enviar en enfriadores que lo veo más complicado, y cobran a canarias mucho de gastos casi 10€, es una burrada y el transporte que sé que es aparte pero también responsabilidad de la empresa naturita a quien contrata porque vino un chico de Seur y el trato fue nefasto. Es más pretendía que estuviera en mi casa cuando llegó que me avisó ya estando allí y no entiende que la gente trabaja y le dije que se lo dejara a un vecino y como no estaba le dije que a otro vecino y me contestó mal diciendo que eso no lo va a hacer, entonces le dije que me lo trajera cuando estuviera yo y me dice que para la próxima semana y era un martes, y le dije que no puede tardar tanto en entregar un paquete y fue grosero

Hacer un seguimiento más férreo de la entrega de los paquetes ya que algunas empresas de logística, como GLS, hace la entrega mucho más tarde de lo previsto y, además, no entrega en el domicilio indicado sino que lo deja en el punto de entrega que le parece. De hecho, en el último pedido, recibí antes el mensaje de que podía recoger mi pedido en el punto de entrega antes de haber recibido el mensaje de que no se había podido entregar el paquete en el domicilio. Lo dicho, debería exigir información de la entrega para comprobar que se entrega en tiempo y forma.

Lo que más me gusta: Variedad de productos y marcas. Ofertas aplicadas y los Reward points. Los buenos precios hacen que la repetición de compra sea sostenible. Al fin y al cabo somos gente corriente que gana lo justo para poder consumir en base a nuestro presupuesto. SI los precios son exagerados, la decisión será ahorrar consumiendo productos más asequibles. Lo que menos me gusta: Entregas muy largas para los pedidos.

La entrega ha sido lamentable. Pedimos la entrega domiciliaria ya que estamos en casa unos u otros y ni se han molestado en llamar al timbre.. nos han obligado a desplazarnos para recoger el envío. Una falta de profesionalidad y de compromiso que se repite demasiado y que conforma aquellos detalles que te hacen dudar en el momento de la compra.. porque, si tengo que ir a buscarlo igualmente.. porque lo compro en internet y no en las tiendas cercanas ?.

Yo tengo setenta y dos años Y para mí personalmente funcionaba mejor el tema de poder hacer una transferencia para pagar el pedido tengan en cuenta que no todas las personas por edad o por cualquier otra razón no tienen acceso a la informática o no saben utilizarla para poder hacer los pedidos a través de todas las pantallas

Había dejado de comprar en Naturitas a pesar de que me gustan mucho sus productos porque los tiempos de envío y la atención postventa al cliente habían empeorado muchísimo. Este año he vuelto a comprar un par de veces y ha llegado todo nuevamente en un tiempo correcto y sin problemas. Ojalá no sea casualidad y hayan solucionado de verdad los problemas de distribución que han tenido.

He començat a fer comandes a Naturitas recentment, així que encara estic descobrint-vos. Per ara el que més m'ha agradat és que sou un comerç ubicat a Catalunya, que teniu marques catalanes i espanyoles, i que teniu també la vostra marca amb productes ajustats de preu. Com a millora, m'agradaria que tinguéssiu la crema de de día de la marca Arganour. M'encanta aquesta marca perquè és molt bona, està bé de preu i és de Màlaga. També m'encantaria que tinguéssiu la crema hidratant Santorini de la marca Torres i el xampú Glossy locks Grow More en format gran.

Grandes profesionales, con un gran surtido de excelentes productos ecológicos de gran calidad a precios muy competitivos. Excelente atención y soporte al cliente, asi como ventajosos descuentos en las compras por puntos acumulados. Rápidos plazos de entrega tras la formalización de los pedidos. Mis máximas gratitudes a todo el Gran Equipo de profesionales. Un fuerte abrazo para todos/as, de siempre vuestro cliente y ante todo amigo.

Como siempre, Naturitas cumple, envío rapidísimo, buen precio, empaquetado….Todo perfecto. Otra cosa es, la empresa de transporte, como es habitual, Seur, haciendo de las suyas, unas veces, dicen que no estás en casa, cuando no te has movido, y esta vez, lo nunca visto, me dejaron el paquete en la puerta, menos mal, que tengo vecinos honrados, me pregunto, qué hubiera pasado si el paquete desaparece…., son unos impresentables.

Quería un champú sin sulfatos y debió salir el que compré a Naturitas entre los ofertados pero, una vez leída la composición, sí tenía sulfatos y los gastos de mensajería ya pagados con los de devolución (más elevados incluso) igualaban el valor del producto. Entiendo que la marca tiene el mismo producto sin sulfatos con una estética practicamente idéntica y que la empresa no es responsable de los resultados de búsqueda de Google, pero la posibilidad de devolución sí que queda anulada por los gastos, no teniendo otra alternativa que quedarte un producto que no puedes utilizar. Tendrían que poder dar algún tipo de alternativa para poder cambiar un producto por otro sin elevar tanto los gastos de devolución porque, inevitablemente, compras ya lo que realmente necesitas en otro comercio.

Me gusta que hay una gran cantidad de artículos y en general son más baratos que en tiendas físicas. También el plazo de recepción del pedido ha disminuido, vivo en Madrid y después de la pandemia llegó a tardar hasta 7-10 días, ahora suele tardar 2-3 días. Algo a mejorar sería crear un buzón de sugerencias para artículos que no existen en el catálogo o que hace tiempo que no están en existencias. Y que se pudieran pedir estos artículos. También hay una gran cantidad de artículos que figuran como que volverán a estar en stock y en realidad ya están descatalogados hace tiempo, sería de agradecer una actualización más frecuente de la situación de los productos.

Es la primera vez que no me llega el pedido y según ustedes, los motivos de esta devolución pueden estar relacionados con: Desistimiento de productos o pedido completo. Recepción de producto/s en mal estado o caducados. Incidencia logística con la agencia de transporte. Hasta aquí perfecto pero no se puede tener a un cliente tanto tiempo esperando a dar una solución (más de quince días), he tenido que llamar dos veces porque me dijeron que me iban a llamar y no hubo tal llamada; me han reembolsado el dinero pero lo normal es que una vez reembolsado no tenga yo que hacer el pedido de nuevo, o antes de reembolsarlo que me llegase el pedido inicial de nuevo.

El pedido ha tardado bastante...si es algo que necesitas se hace larga la espera...otra cosa que me pasó, es que era mi primer pedido y en ningún momento me salió la información de que con la l primer pedido había un descuento. Lo vi tras finalizar el pago. Cuando entras por primera vez en una web, puede que no la controles o sepas cómo funciona correctamente, pero estaría bien que alguna ventana emergente antes del pago te avise de los posibles descuentos a los que tienes derecho. Por lo demás, los productos son tal y como esperaba.gracias