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Naturitas
Valoraciones:

31.894 valoraciones en los últimos 12 meses198.254 opiniones en total  

4,56
Excelente
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Valoración positiva más relevante

18 oct 2023
 Opinión verificada
Realicé un pedido y por falta de stock me eliminaron un producto que al día siguiente volvía a estar disponible, así que me dieron un cupón para eliminar los gastos de envío y que pudiera pedir nuevamente el artículo que me faltaba del pedido original. En todo momento pude hablar con la tienda por teléfono y al final llegaron los dos pedidos juntos. Fue un poco descontrol pero todo se solucionó bien, que es lo que importa. Supongo que cuando se tienen tantos productos en una tienda es fácil cometer algún error porque hay mucho que revisar pero vamos, que aunque fue trastorno tener que llamar y ver cómo solucionábamos la situación, en todo momento me facilitaron opciones y eso es de agradecer. La culpa lógicamente no era mía pero es en este tipo de incidencias cuando ves si puedes confiar en una tienda y yo de momento seguiré confiando en naturitas. Por cierto, las dos señoritas que me atendieron fueron estupendas, pero sobre todo la última (perdón pero no sé el nombre) fue maravillosa y muy profesional y me gustaría hacerlo saber para que valoren su trabajo como corresponde.

Valoración negativa más relevante

2 nov 2023
 Opinión verificada
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO... RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
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Opiniones sobre Naturitas

 Clasificación  
Relevancia
YC
24 jun 2024
 Opinión verificada

Mejorar servicio mensajería

Lo que mejoraría es que si la urbanización tiene Citibox y yo no estoy en mi domicilio, el mensajero no puede decirme que me lo deja en el felpudo de casa pq no dejan en citibox. Que de casualidad mi cuñada vive a 2 calles, pero que si no hubiera tenido que ir a la delegación de Barajas como me dijo el mensajero pq tampoco lo dejan en un punto de recogida. Los lockers existen por algo, no para que un mensajero algo lo que le dé la gana
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20 jun 2024
 Opinión verificada
Me quitaron un producto que en principio estaba en stock y luego tuve que volver a pedirlo en un segundo pedido. Me dieron un cupón de descuento por el tema de los gastos de envío y por no arriesgarme a quedarme de nuevo sin el jabón puse dos productos en la cesta de la compra que llegaron sin problemas. Mi queja es que últimamente los paquetes llegan destrozados, del pedido de Seur tengo fotos por si los productos estaban mal dentro de la caja pero como todo estaba bien no comenté nada. De GLS comentar que el paquete llegó medio abierto, solo que al tener dos jabones grandes de la lavadora no se podía salir nada pequeño pero deben comentar estas cosas con las empresas de paquetería porque no es normal.
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hace 7 días
 Opinión verificada
Buena selección de productos, bastante bien especificados tanto el desglose de su contenido como la función que realizan, muy rápidos en los envios, y de vez en cuando tienen alguna ofertilla que ayuda a que sea más llevadera la compra, yo estoy encantada porque tenía que comprar Omega3 con sello IFOS que es muy dificil de encontrar y aquí tenían, además con 10% de descuento que me ayudó mucho. El envío rapidísimo de 2 a 3 días nada mas. Muy contenta y le he mostrado a más gente esta página, mi madre también encantada también por la seguridad al comprar te mandan sms con código, otros sitios no lo hacen.
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4 jul 2024
 Opinión verificada

Excelente excepto la entrega con SEUR

Realizo pedidos con mucha regularidad con Naturitas y estoy encantada. Agilidad, disponibilidad a través de Whatsapp o correo, variedad de productos... Solo resulta un problema la empresa SEUR de transportes, que a pesar de las quejas previas y de que se supone que es entrega con PIN, dejan la mercancía en la puerta de la casa sin ningún aviso y por supuesto sin mi consentimiento. Cualquiera podría llevárselo porque además vivo en un bajo, a escasos metros de la puerta de la calle y junto al ascensor. Una pena que empañen el buen hacer de Naturitas.
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hace 9 días
 Opinión verificada

El servicio es rápido pero a veces poco eficiente

El servicio es rápido. Mejorar el sistema de stock de productos en la web. Hace más de un año que sucede esto. Haces una compra de los productos que necesitas y a veces te avisan a los dias, tras haber hecho tu pedido que no disponen de un producto o de varios. Esto conlleva que se puedan perder oportunidades de comprar en otras webs y encima te quedes sin el producto que necesitas, porque para comprarlo en otro lugar supone pagar gastos de envío. Perjuicios por todas partes para el cliente
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hace 11 días
 Opinión verificada

Reposabilidad y profesionalidad

Tuve con el mismo pedido dos retrasos, se supone que el pedido me debería haber llegado en 48 h y me llegó a los 10 días, no pasa nada esa cosas pasan pero me encantó que me pidieran disculpas en ambas ocasiones e intentarán solucionarlo lo antes posible , además me compensaron con n descuento adicional de 10 por cierto, me encantó que asumieran su responsabilidad en la negligencia e intentarán solucionarlo . El pedido me llegó en perfectas condiciones
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hace 2 días
 Opinión verificada

Buenos productos

Los productos que he consumido hasta ahora, son cuatro. Los 2 primeros, ya los he comprado varias veces y continuaré haciéndolo. Los 2 restantes, me han parecido bien, las galletas son ricas y el tempeh, que no había probado nunca, me ha gustado el de soja, el de garbanzos, aún no lo he probado pero seguro que está tan rico como lo demás. En cuanto a los envíos, son cuidados y rápidos. Muchas gracias
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hace 8 días
 Opinión verificada
Soy cliente desde hace muchos años, estoy contento con el trato recibido y la atención cuando en alguno de los envíos han sufrido daños o devoluciones. El único pero negativo sería el precio de los productos, veo que se viene produciendo una subida progresiva de precios y comparando en internet muchos productos dejan de ser atractivos.
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26 jun 2024
 Opinión verificada
La página es muy buena el servicio de reparto pésima , no pasaron por casa a dejar el pedido , puesto que tengo un vídeo portero y no toco nadie en casa el repartidor lo dejo en el punto de recogida y la aplicación no le iba al local . Una odisea para que mi pedido llegué a mis manos .
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hace 8 días
 Opinión verificada
Me gusta la web y los productos, pero la empresa de envíos no. El pedido me llegó en lunes, cuando ponía "en reparto" desde el jueves. Al llegar, llevaba 3 pegatinas de intentos fallidos de entrega. La dirección de entrega es una tienda, así que sí estábamos en todas esas horas en que el transportista puso "ausente"... En el pedido anterior ya me ví en la misma situación.
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hace 10 días
 Opinión verificada
La variedad de productos es inmejorable. A mejorar.: Los plazos de entrega en los últimos pedidos han pasado de 3 a 4 días a una semana. Los productos no llegan entregarse los viernes y los sirven en lunes temprano por la mañana ¿es que quedan retenidos y almacenados en las empresas todo el fin de semana? No es lo mejor tratándose de productos delicados o alimentos.
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hace 9 días
 Opinión verificada
El transporte (GSL) ha fallado y es la segunda oportunidad en que ocurre. Dieron fechas y horarios que fueron cambiando y finalmente me obligaron a retirarlo desde un negocio, sin oportunidad de aclaración o queja. Recibo regularmente mercaderias sin dificultad alguna con otros proveedores. No volveré a solicitar nafa a menos que me aseguren otro transportista
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hace 23 horas
 Opinión verificada
Me gusta mucho la web, con gran variedad, en general hay buenos precios, pero el otro dia que hicisteis el envio gratuito, algunos productos subieron descaradamente de precio!! El iogurt de coco de ABBOT KIDNEY antes estaba a 2'30 y subió a mas de 2'70!! Un gesto muy poco correcto por su parte. Aparte de esta ocasion , en general soy clienta asidua. Gracias
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hace 9 días
 Opinión verificada
Los productos son de buena calidad y ricos. Me ayuda mucho teniendo en cuenta que tengo problemas digestivos. Resulta más fácil cuidarse, ya que hay productos que son dificiles de conseguir en otros sitios, y no se demoran mucho en el envío. A mejorar quizás el hecho de que tardan en algunos productos mucho en reponer el stock.
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MB
Montse B.
Barcelona
hace 18 horas
 Opinión verificada

Una plataforma ideal para comprar productos y suplementos saludables

Me parece una plataforma fantástica. El servicio es rápido e impecable. A veces, me hubiera gustado poder preguntar la disponibilidad de algún producto, o hacer alguna sugerencia para que incorporasen algún suplemento, pero no es posible acceder a ningún teleoperador o servicio de atención al cliente. Por lo demás, un 10.
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MS
María S.
Barcelona
4 jul 2024
 Opinión verificada

Buenos productos y trato amble y responsable.

Me gusta comprar en esta tienda porque a parte que tienen muy buenos productos a buen precio, debo resaltar que la atención al cliente es resolutiva y efectiva. Tuve un problema con la caducidad de un producto y me lo resolvieron enseguida, LO CUAL ES DE AGRADECER Y DEMUESTRA LA SERIEDAD Y PROFESIONALIDAD DE ESTA EMPRESA.
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28 jun 2024
 Opinión verificada

Estupendo

Genial, llevaba el carrito preparado un par de semanas porque no me gusta comprar a lo loco. Así que iba añadiendo cosas al carro poco a poco durante varios días, y ahí seguía todo fácil de encontrar. Agradecí el descuento de bienvenida y además el envío al día siguiente y genial envuelto. Muchas gracias
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hace 7 días
 Opinión verificada
En general bien, pero los plazos de entrega de los productos no refrigerados no se cumplieron, llegaron varios días más tarde. Hago el pedido un lunes y no se envía hasta el jueves, que es precisamente el día en que debía recibirlo. Incomprensible necesitar cuatro días para preparar un pequeño paquete.
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hace 2 días
 Opinión verificada
En mi primer pedido enviado por SEUR el transportista dejó el paquete sin mi consentimiento en un negocio de la zona, cuando yo estaba en casa en la franja acordada. Y nadie me llamó para avisarme, simplemente se lo dejo a otra persona. Ese detalle hace q me plantee no comprar en Naturitas
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30 jun 2024
 Opinión verificada

Encantada tienda con mucha variedad

Suelo encontrar todos los productos que busco, calidad precio muy bien,hay mucha variedad.En alimentación me gusta los productos de vuestra marca.Valoro que puedas sumar puntos en las compras a diferencia de otras web que no ofrecen este tipo de descuento , ademas el envío es muy rápido
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