Realicé un pedido y por falta de stock me eliminaron un producto que al día siguiente volvía a estar disponible, así que me dieron un cupón para eliminar los gastos de envío y que pudiera pedir nuevamente el artículo que me faltaba del pedido original. En todo momento pude hablar con la tienda por teléfono y al final llegaron los dos pedidos juntos. Fue un poco descontrol pero todo se solucionó bien, que es lo que importa. Supongo que cuando se tienen tantos productos en una tienda es fácil cometer algún error porque hay mucho que revisar pero vamos, que aunque fue trastorno tener que llamar y ver cómo solucionábamos la situación, en todo momento me facilitaron opciones y eso es de agradecer. La culpa lógicamente no era mía pero es en este tipo de incidencias cuando ves si puedes confiar en una tienda y yo de momento seguiré confiando en naturitas. Por cierto, las dos señoritas que me atendieron fueron estupendas, pero sobre todo la última (perdón pero no sé el nombre) fue maravillosa y muy profesional y me gustaría hacerlo saber para que valoren su trabajo como corresponde.
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO...
RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
Precios y el servicio de atención. La empresa GLS me ha dado problemas y me planteo seguir comprando
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9 jun 2023
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Os he comprado varias veces pero esta fue un desastre, no os dije nada porque abrí la caja 4-5 días despues de recibirla (y el desastre aún era mayor) quien montara el paquete debió decidir era una buena idea apretar un pcoo la leche de avena con choco para que cupiera en la caja (iba arrugada y encajada a presión) y llegó reventada, todo manchado y además oliendo… no parecía ser problema de transporte porque la caja de fuera no tenía golpes…creo le deberían poner un poco de atención al preparar las cajas y no tratar así el producto 😞
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9 jun 2023
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ULTIMAMENTE TARDAN MUCHO EN LLEGAR LOS ENVÍOS, UNA MEDIA DE 1 SEMANA. EN OTRAS PÁGINAS SIMILARES, TAMBIÉN SIN COBRAR GASTOS DE ENVÍO, SON MÁS RÁPIDOS.
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9 jun 2023
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Imposibilidad de informar de problemas
Es la segunda vez que tengo problemas con la empresa de transporte y, a pesar de mi intento para informar de ello, el cuestionario de la web no me ha permitido hacerlo.
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9 jun 2023
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En el pedido no habia un producto, me puse en contacto, me dijeron que lo mirarian y 2 semanas despues aun no he recibido respuesta
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9 jun 2023
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No tengo nunca manera de aprovechar los puntos
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8 jun 2023
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8 jun 2023
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Tiempos de entrega: son muy largos. No siempre llegan los pedidos dentro del marco que te dicen cuando haces el pedido.
Página web: no te deja añadir nada en los momentos después de hacer el pedido, si te has olvidado de algo.
Me gustan los productos, y gran surtido que hay tanto de suplementos como alimentos, cosmética, etc, todo super sano y libre de tóxicos.
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8 jun 2023
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8 jun 2023
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Después de bastante tiempo como cliente y de realizar un buen número de pedidos, me siento decepcionado por la mala información sobre la dinámica de los puntos acumulados. Además del la mala atención a la hora de contactar, para pedir que me lo expliquen, en atención al cliente.
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8 jun 2023
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8 jun 2023
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8 jun 2023
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El servicio de entrega es pésimo. Entiendo que parte de la culpa es de la agencia de transportes pero son parte indispensable del proceso de compra por lo que deberían ajustar este paso.
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8 jun 2023
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Muy descontenta , con los envíos. Tardan muchísimo en enviar
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8 jun 2023
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No veo bien que no se puedan usar descuentos y dinero acumulado a la vez
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8 jun 2023
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Los paquetes que compré de pan integral tostado, la mayoría vienen las tostadas rotas. Imposible en muchas de ellas huntar tomate. Supongo que algo tendrá que ver la empresa de transporte.
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8 jun 2023
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8 jun 2023
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Valorar a los clientes
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8 jun 2023
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Incidencia con repartidor. Naturitas dice que se pone en contacto con ellos para arreglarlo, pero no hace nada...
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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