Naturitas

Valoraciones:

Los últimos pedidos no cumplen la fecha de entrega, y producto en stock tenían muchísimo. Porque en el momento de realizar el pedido me puse en contacto al recibir el email de fecha de entrega, para confirmar la fecha de entrega. Y la respuesta por parte de ustedes fué que no había ningún problema ya que había mucho stock. A los dos dias recibo un email que debido a que no tienen suficiente stock el pedido se va a demorar. Que si me sigue interesando ó me reembolsan el importe ? A lo cuál ni contesto, dos días después cuando ya había pasado el puente, recibo otro email que el pedido ya está en camino. Poca seriedad y creo que un poco tomadura de pelo. Llegó una semana después, eso sí todo correcto como siempre. Un saludo.

Cada vez tardan más en llegar los pedidos. El punto de recogida Inpost abre solo por la mañanas. Me cancelan productos del pedido por falta de estock. Hay menos ofertas que hace unos meses. En fin ha empeorado el servicio que antes era excelente

Mes info sobre l'evolució del paquet. No presentar-se en el domicili sense avisar, encara menys un dia de festa (9 octubre), y de ninguna manera deixar-ho al veí dient-li la mantra que els ho Avià dit jo. Quasi res, la de regles de fer bé les coses que s'heu botat!

Tarda mucho en llegar los pedidos

Es la segunda vez que tengo problemas con Inpost-Mondiale Relay. En esta ocasión, la fecha de entrega era para el 5 de octubre y llegó al "Punto Pack" el 17 de Octubre. Desde Barcelona pasó por Murcia, Madrid y finalmente, llegó a Valencia... largo recorrido, con el consecuente retraso. No tengo queja con al atención al cliente de Naturitas, ya que cuando me he puesto en contacto con ellos el trato ha sido correcto. Pero aquí viene mi segunda queja. Ahora, con la manera de proceder con la devolución de mi dinero. El viernes 13 hablé con una persona de atención al cliente y pedí la devolución de mi pedido. Todo se hizo de manera fácil y rápida. Pero el importe, no se me devolverá hasta que Mondiale Relay no proceda a la devolución del paquete. Esto quiere decir, que yo pagué el pedido el 2 de Octubre, llegó el paquete el 17 de octubre al "Punto Pack", tiene que permanecer 8 días en el sitio, y al pasar ese tiempo, la empresa de mensajería envía el bulto de regreso a Naturitas. No me parece justo tanto tiempo para que se produzca el reembolso del dinero. Tengo que decir, que cuando he utilizado la mensajería normal, se cumplen los plazos de entrega. Soy clienta de hace años y estoy contenta con los productos, ofertas,.... que ofrece la empresa.

Tiempo para gestión de devoluciones y tiempo de entrega, algunos pedidos tardan y los entregan dnd les viene bien sin previo aviso.

En el tema de precios y en el de transporte y respuesta a los conflictos que generan.

Me dejaron sin el pedido. No me llegaba y tuve que hablar yo con ellos para entender que mi pedido no iba a llegar.

En todos los pedidos surge algún imprevisto con el envío. Y lo que suele pasar es que se retrasa muchísimo su entrega, en mi caso pido suplementación para un tratamiento y es un problema siempre. Espero que esto mejore ya que confío mucho en sus productos, pero siempre con la incertidumbre de cuánto tiempo tardarán en llegar.

Los envíos se demoran demasiado últimamente.Me gustan la variedad y los precios ajustados.

La miel que vendeis parece buena en la foto pero está muy muy líquida, parece diluida. Una pena

El repartidor me entregó la caja rota por el fondo, los productos se habían salido durante el transporte, pero parecían estar en buen estado, aunque presentaban algunos roces y algo de suciedad. Escribí a la agencia de transporte para presentar una queja y me respondieron que debido al volumen de envíos no podían atenderme, y hasta la fecha siguen sin hacerlo. Llamé por teléfono a Naturitas, me atendieron en atención al cliente, me dieron la opción de devolver el pedido, pero como parecía estar en buen estado decidí quedarme los productos. Ante lo cual la persona que me atendió me ofreció una atención comercial que acepté agradecido. Sin embargo no he recibido ningún tipo de comunicación por su parte, ni en mi cuenta de naturitas, ni por email ni por teléfono hasta el momento. Considero que ante este problema no he sido correctamente atendido ni por naturitas ni por la empresa de transporte.

Al hacer las devoluciones es una locura porque no queda registrado en la página y tardan una barbaridad.