Envío rápido, productos impolutos... Cómo siempre, la única pega es el precio elevado de prácticamente todos los productos para lo que realmente son. Por ejemplo, un bote de lubricante de tamaño y calidad básica, más un juego de cartas sin caja, sin calidad ni diseño en especial, 20€. No sé de dónde sacan que cada uno de esos dos productos pueda costar entorno a los 5€ como en cualquier sex-shop. Es una pena, pues tiene productos interesantes pero, personalmente, despierta un poco sentimiento de "engaño". Compraría más veces, más cantidad y gastaría muchísimo más si esto no fuera así.
Según ellos, la empresa de mensajería se equivocó de paquete y en lugar de lo que habia pedido, recibí una ventana. Les escribí y me dijeron que era un error y que se pondrían en contacto conmigo para arreglarlo. Al día siguiente, sin a mi haberme dicho nada, se presentó el mensajero en casa para recoger el paquete incorrecto, pero del mío todavía no se nada y en vez de enviármelo de nuevo, pretenden esperar a encontrar el otro que se entregó incorrectamente. Es un error de la empresa de paquetería y no pasa nada, pero la atención y servicio al cliente de natura ha sido nefasta. No volveré a comprar en natura, y todavía estoy a la espera de recibir mi pedido, y sin noticias de ellos.
Según ellos, la empresa de mensajería se equivocó de paquete y en lugar de lo que habia pedido, recibí una ventana. Les escribí y me dijeron que era un error y que se pondrían en contacto conmigo para arreglarlo. Al día siguiente, sin a mi haberme dicho nada, se presentó el mensajero en casa para recoger el paquete incorrecto, pero del mío todavía no se nada y en vez de enviármelo de nuevo, pretenden esperar a encontrar el otro que se entregó incorrectamente. Es un error de la empresa de paquetería y no pasa nada, pero la atención y servicio al cliente de natura ha sido nefasta. No volveré a comprar en natura, y todavía estoy a la espera de recibir mi pedido, y sin noticias de ellos.
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Respuesta de Natura
3 abr 2024
Buenos días, tal y como indicamos, estamos a la espera de respuesta de DHL.
De momento no localizan tu pedido por lo que te lo vamos a enviar de nuevo.
Esperamos que lo recibas pronto.
Disculpa las molestias.
Un saludo
31 mar 2024
Opinión verificada
No era lo que esperaba. Se ve mucho más pequeño que en la web
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Respuesta de Natura
2 abr 2024
Buenas tardes,
sentimos que el artículo no haya sido de tu agrado. Puedes hacer la devolución de forma gratuita y cuando lo recibamos, te haremos el abono.
Disculpa las molestias
1 abr 2024
Opinión verificada
Llegó defectuosa y no repusieron otras
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Respuesta de Natura
3 abr 2024
Buenas tardes Sandra,
sentimos mucho lo ocurrido, pero como ya te indicamos, no hemos podido reponer el producto ya que lo tenemos agotado en todas nuestras tiendas. Cuando un producto es defectuoso siempre hacemos el cambio por otro en perfecto estado pero sintiéndolo mucho, en tu caso, no nos ha sido posible por falta de stock.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo
20 mar 2024
Opinión verificada
Rapidez y seriedad, buena atención por email, y devolución sencilla.
La talla S me ha parecido demasiado ancha de pierna y demasiado larga para el ancho de cadera, pero las tallas son así, para modelos de 1,75cm. y 45kg.
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3 mar 2024
Opinión verificada
Lo mejor de lo mejor
Me encanta todo. No solo la rola el que es ideal, el mimo con el que se ve cada detalle, el personal encantador.. UN LUJO DE TIENDA.
La única pega que ojalá abráis un nuevo negocio en Gijón jeje, que os echamos de menos!
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8 mar 2024
Opinión verificada
La entrega ha sido perfecta, y el paquete venía en buenas condiciones. Respecto al producto tengo que cambiarlo por otra talla, pero ya prefiero hacerlo en tienda porque veo necesario probármelo.
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1 mar 2024
Opinión verificada
Calidad y diseño,en cuanto al reparto muy mal,no llamo en mi casa,no contesto al teléfono y tengo que ir a recogerlo al punto cuando tenia entrega en casa
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22 mar 2024
Opinión verificada
Pantalones chulos pero cuidado con las tallas y con la devolución gratuita, el punto de recogida más cercano lo tengo a 28 km.
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