Envío rápido, productos impolutos... Cómo siempre, la única pega es el precio elevado de prácticamente todos los productos para lo que realmente son. Por ejemplo, un bote de lubricante de tamaño y calidad básica, más un juego de cartas sin caja, sin calidad ni diseño en especial, 20€. No sé de dónde sacan que cada uno de esos dos productos pueda costar entorno a los 5€ como en cualquier sex-shop. Es una pena, pues tiene productos interesantes pero, personalmente, despierta un poco sentimiento de "engaño". Compraría más veces, más cantidad y gastaría muchísimo más si esto no fuera así.
Según ellos, la empresa de mensajería se equivocó de paquete y en lugar de lo que habia pedido, recibí una ventana. Les escribí y me dijeron que era un error y que se pondrían en contacto conmigo para arreglarlo. Al día siguiente, sin a mi haberme dicho nada, se presentó el mensajero en casa para recoger el paquete incorrecto, pero del mío todavía no se nada y en vez de enviármelo de nuevo, pretenden esperar a encontrar el otro que se entregó incorrectamente. Es un error de la empresa de paquetería y no pasa nada, pero la atención y servicio al cliente de natura ha sido nefasta. No volveré a comprar en natura, y todavía estoy a la espera de recibir mi pedido, y sin noticias de ellos.
El envio fue rápido, ningún problema. Lo que pasó fue que pedí un bolso y cuando lo ví, no tenía el tamaño que yo pensaba, era demasiado pequeño. Pero también lo pusieron fácil para devolverlo
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7 may 2024
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7 may 2024
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La calidad y suavidad de los tejidos
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7 may 2024
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Muy satisfecha
Los productos de buena calidad, como siempre, y el envío muy rápido. Lo único es que la colonia me parece un pelin cara para la cantidad que es, pero huele súper bien
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7 may 2024
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Envío rápido. Artículos perfectos
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7 may 2024
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La rapidez en la que se reciben los paquetes y la calidad de los productos. Me encantan todos los aromas que tienen en Inciensos y ambientadores
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5 may 2024
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5 may 2024
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4 may 2024
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Favor personal
atendieron una petición personal dentro del pedido con mucha amabilidad, con lo q siento verdadero agradecimiento.
Gracias, gracias, gracias! Sois encantadores.
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3 may 2024
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El pedido,que aun no he recibido y por el que cobran gastos, lleva ya casi una semana de retraso. Tengan en cuenta las empresas que existen hoy en dia que funcionan online perfectamente, intenten ser competitivos. Gracias, un saludo
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Respuesta de Natura
3 may 2024
Buenos días María José,
sentimos lo ocurrido. Te enviamos un correo informando que tu pedido llegaría con retraso, ya que uno de los artículos solicitados no estaba en las condiciones deseadas y habíamos pedido un traspaso a una de nuestras tiendas para poder enviar el pedido completo. Por ese motivo, la entrega de tu pedido, se puede retrasar un par de días.
El pedido ya está de camino y esperamos que lo recibas pronto.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo
3 may 2024
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2 may 2024
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Todo perfecto
El envío llegó en perfectas condiciones y en el tiempo estimado.
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2 may 2024
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2 may 2024
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2 may 2024
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1 may 2024
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27 abr 2024
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Prise en charge rapide du retour, problème réglé et remboursement assez rapide et simple
Échange facile avec le service client
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