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Valoraciones:

Le agradecemos el contacto Luís y le presentemos nuestras disculpas por esta situación. Puedo veer que ha hecho la devolución gratuita y le hemos ya reembolsado todo en el 23 Marzo. Seguiremos trabajando para que estas situaciones no ocurran mas, pues que la satisfacción cliente es nuestra prioridad. El equipo Atención Cliente Reloj.es

Buenos días Enrique. Agradecemos desde ya el feedback y lamentamos la situación que nos describe. Nos pondremos en contacto por correo electrónico para comprender mejor el problema y, por supuesto, ofrecer la mejor solución, ya que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Su equipo de Atención al Cliente en reloj.es.

Buenos días Alfonso. Lamento mucho que no haya quedado satisfecho con su experiencia de compra en reloj.es. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para entender qué ha causado su sensación y, por supuesto, para ofrecerle la mejor solución a la situación, ya que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. El equipo Atención Cliente reloj.es

Apreciamos sus comentarios y lamentamos lo que está pasando. Los relojes siempre se prueban y revisan antes del envío, pero nos pondremos en contacto por correo electrónico para saber qué ha podido pasar y, por supuesto, presentarle una buena solución, ya que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. El equipo Atención ClientesReloj.es

Gracias por su feedback. Es realidad que la marca ha cambiado los pespuntes de las correas de recambio sin nos indicar eso, como tal nuestra información no estaba al día. La contactaremos por email con una solución para este caso, pues que la satisfacción cliente est nuestra prioridad. El equipo Servicio Clientes Reloj.es

Sentimos muchísimo por su mala experiencia, pues no es de todo lo que deseamos para nuestros clientes. Infelizmente e la época festiva hay retrasos en las entregas de casi todos los servicios postales en el mondo, especialmente en los modos de entrega regulares como lo que había elegido. Por este facto le apresentamos nuestras disculpas y le contactaremos también por email. El equipo Reloj.es

Le agradecemos haber contactado y sentimos muchísimo por su mala experiencia. Vamos contactarle por email para solucionarle todo, pues que la satisfacción cliente es nuestra prioridad. El equipo Reloj.es

Le agradecemos su feedback e lamentamos el retraso causado por las Fiestas de Final de Año. Le deseamos un feliz 2024. El equipo Reloj.es

Buenas tardes Miguel, gracias por su comentario, aunque no sea cierto. Si usted asume que el paquete se ha perdido, esto no significa que sea cierto que se haya perdido. Para poder proceder al reembolso debemos recibir confirmación por parte de Correos de que el paquete se ha perdido; espero que entienda que no podemos reembolsar al cliente sin tener la confirmación del servicio postal. Lo que dice, que no le hemos devuelto el importe, lamentablemente es mentira. Tan pronto como recibimos respuesta de Correos, le hemos reembolsado inmediatamente el importe total el 17 de Noviembre. Nosotros también creemos que lo mejor es evitar futuras compras. Buen día, Equipo Reloj.es

Buenos días, Gracias por su mensaje. Los relojes que enviamos siempre están funcionando, en la hora local de quien lo recibe y sin peliculas o plasticos. Eso es porque, antes de enviar un pedido, realizamos un control de calidad en cada producto. Verificamos si hay daños y arañazos, si el reloj funciona correctamente, cambiamos la pila y nos aseguramos de que todas las opciones / funciones funcionen como deberían. Todos los relojes son 100% nuevos (cuando no lo san están bien identificados como Segundas Oportunidades). Buen dia, Equipo Reloj.es

Buenas tardes, gracias por su comentario. Pedimos disculpa, de nuevo, por el incoveniente. La verdad es que no entendemos el sentido de esta reseña, ya que le informamos que su devolución llegó a la oficina el 6 de octubre y estamos cerrados el fin de semana. Hoy es lunes y hemos empezado a trabajar de nuevo y, como se menciona en los distintos correos electrónicos que envió, procederemos con las solicitudes de devolución hoy mismo. Buen dia, Equipo Reloj.es

Buenas tardes Roberto, lamentamos que tenga dudas, pero el hecho de que tenga dudas no significa que no seamos revendedores oficiales. Todos nuestro productos son 100% originales, también puede contactar con Mido para que puedan confirmarlo todo. Buen dia, Equipo Reloj.es

Buenas tardes Luis, gracias por su feedback! como ya se mencionó por correo electrónico, el reembolso fue procesado por nosotros el 07-07-2023a las 18:02:42, y adjuntamos todos los detalles de la transacción. Le hemos pedido que verifique si aún puede ver la transacción original en los movimientos de su cuenta, hasta ahora nunca hemos recibido una respuesta. Como estamos en contacto por correo electrónico, no dude en hacérnoslo saber allí. Saludos, Equipo de Reloj.es

¡Muchísimas gracias por su evaluación y por su feedback Oscar ! Trabajaremos para superar sus expectativas en su próxima visita. Buen dia, Equipo Reloj.es

Buenas tardes, gracias por su evaluacion! Lamentamos que este comentario se refiera a Correos y no a nuestra empresa, quien se aseguró de enviar el pedido a tiempo y realizar un control de calidad. Lamentamos que el paquete haya sido entregado una semana después, desafortunadamente a veces los correos pueden sufrir algún retraso. ¡Nos alegra saber que finalmente recibio' su pedido! Saludos, Equipo Reloj.es

¡Muchísimas gracias por su evaluación y por su feedback David! Trabajaremos para superar sus expectativas en su próxima visita. Buen dia, Equipo Reloj.es

Gracias por su evaluacion. Sentimos mucho ver esta resena, sin comentarios para explicarnos lo que ha pasado, ya que nunca hemos tenido contacto con usted sobre su pedido o cualquier problema relacionado con ello. Buen dia, Equipo Reloj.es