Tras haber comprado otros años en otro vivero y ante una subida enorme en los precios y gastos de envío, la Navidad pasada ya decidí probar con Viveros La Dama. La calidad de los abetos de Navidad es igual si no mejor que la de la otra tienda, la entrega muy rápida, el precio muy bueno... Este año no me lo pensé y repetí de nuevo con ellos, y el árbol recibido no puede ser más hermoso y tener mejor aspecto.
Tuve problemas para hacer el pedido y lejos de solucionar los problemas web que me lo impedían me despachan molesta y airadamente diciéndome, sin más, que cambiara de dispositivo para realizarlo.
Tras numerosos intentos y dos semanas después, realizo el pedido; recibo el producto y compruebo que la mitad de éste tiene parte arrancado para dejar espacio a otro producto en la misma caja y, así, ahorrar una caja: dos cajas en lugar de tres.
Y por si fuera poco, me pongo en contacto telefónicamente y antes de escucharme me despachan dándome un correo para que exponga el problema, sin más. Expongo el problema detalladamente, con fotografía como prueba y diez días después sigo sin obtener noticias y, menos aún, una solución al problema.
Ya me pareció irresponsable y nada seria la gestión de dicha empresa y su trato al cliente desde el principio y, no he dejado de confirmarlo una y otra vez.
Considero que ya he sido suficientemente paciente, además de haber seguido los cauces propuestos por parte de viveros La Dama. Por tanto, exijo una respuesta inmediata con una solución que sea de mi agrado y sin más rodeos.
Compré un granado y el arbolito llegó en perfectas condiciones, bien empaquetado y con la tierra bien compactada en la maceta. Además,el envío llegó muy rápido,en 48 h.
Volvería a comprar en este vivero,sin duda.
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3 may 2024
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Fácil de contactar por teléfono para cualquier consulta y muy buena atención. Servicio rápido. La planta llegó muy bien embalada y sin daño alguno, tal cual la muestran en la web.
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28 abr 2024
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Grata sorpresa.
Envío rápido para Asturias, plantas muy sanas y bien empaquetadas, precios razonables, muy satisfecho con la compra, seguro repetiré.
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14 may 2024
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Todo muy bien hubo un problema con una planta que destrozo el transportista y me mandaron otra.Muy atentos.
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18 abr 2024
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Me a gustado lo bien que a venido empaquetado y la rapidez, producto en perfecto estado muchas gracias.
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10 may 2024
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Todo lo comprado me ha gustado, llego en perfecto estado y bien embalado. Graciasss !!
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2 may 2024
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Buenos frutales y embalaje,hacer mejor la forma de pago que no deja a veces,,
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19 abr 2024
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La seriedad, amabilidad, perfección en el embalaje y calidad del producto
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14 may 2024
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La rapidez en gestionar el pedido y el trato dado fantástico.