PACOMARTINEZValoraciones:
1717 valoraciones en los últimos 12 meses5222 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
7 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con muy buena presentación en el envío, rápido y eficiente.
El producto maravilloso por su buena relación calidad precio y por su diseño.
Muy satisfecha!!
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la valoración más crítica
25 dic 2023
Opinión verificada
Aparte del problema con la empresa de mensajería, que hizo creerme que había estado en casa dos veces sin ser verdad, por lo que casi pierdo mis productos, la calidad he de decir que es bastante mala, el monedero con la cremallera rota al mes y el bolso a los tres meses también las cremalleras rotas. Hace poco envié un email contando lo sucedido y no he tenido ningún tipo de respuesta, por esa razón he decidido escribir esta valoración. Espero que lo solucionen.
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Opiniones sobre PACOMARTINEZ
27 feb 2024
Opinión verificada
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28 feb 2024
Hola, Carmen.
¡Gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
22 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
23 feb 2024
Hola, Ana.
¡Gracias por la puntuación!
Esperamos que nos vuelvas a visitar.
El equipo de PACOMARTINEZ.
16 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 feb 2024
Hola, Isabel.
¡Gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
15 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 feb 2024
Hola, Sonia.
¡Gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
14 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 feb 2024
Hola, Julia.
¡Gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
25 ago 2023
Opinión verificada
CASI PERFECTO
El pedido llegó bien, aunque se retrasó un día de entre los 4 y 7 días previstos para el envío según la web. No obstante, llamé al número indicado al día siguiente de cumplirse el plazo y, muy amablemente, me indicaron que mi pedido acababa de llegar a tienda. Muchas gracias por la gestión y la calidad en el trato; sin perjuicio de que espero que, en el futuro, puedan mejorar la rapidez en los plazos de entrega.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, Yaiza.
¡Muchas gracias por la valoración!
Te pedimos disculpas por la demora que haya podido tener el envío. Estamos en periodo de rebajas, lo que puede afectar y que los plazos sea superiores. De igual forma, trataremos de mejorar estos tiempos, para que cada vez lleguen mejor.
El equipo de PACOMARTINEZ.
3 ago 2023
Opinión verificada
Buena compra en general
Con la maleta todo perfecto, recibida en buenas condiciones. Como mejora, diría mayor información acerca del progreso del envío ya que tuve que llamar al no saber nada.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 ago 2023
Hola, Paula.
¡Muchas gracias por la valoración y el comentario!
Vamos a tratar de mejorar el proceso, solo comentarte que ¡vienen novedades!
El equipo de PACOMARTINEZ.
4 sept 2023
Opinión verificada
Me ha gustado la forma sencilla de compra online y la buena entrega de los productos.
Debe mejorar la política de devolución de la empresa. En la página web pone una forma de devolución y las chicas de tienda no tienen conocimiento de esta política de devolución. Tuve que hacer dos viajes a la tienda cargada con una maleta grande para que me hicieran una devolución.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
7 sept 2023
Hola, Ana.
Vamos a revisar lo que nos indicas, para poder trasladar toda la información al resto de equipos de tienda.
¡Muchas gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
6 ago 2023
Opinión verificada
El embalaje perfecto, la presentación inmejorable y las pegatinas y postal un valor añadido que resalta el producto.
El estado del envío no lo veía muy claro, especificaba preparado, llamé a la tienda y no lo habían recibido, a las 2h me mandaron el correo
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 ago 2023
Hola, Jose Ignacio.
Vamos a revisar qué ha podido ocurrir con los cambios de estado, por si ha habido alguna incidencia.
Nos alegramos de que haya ido todo bien. ¡Muchas gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
17 may 2023
Opinión verificada
Buen servicio pero la web se cuelga
Lo que me ha gustado es la posibilidad de hacer pedidos online y la recogida en tienda es muy útil. Lo que habría que mejorar es la web, se cuelga bastante y da problemas a la hora de tramitar pedidos hasta el punto de considerar no hacer la compra.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, María de las Mercedes.
¡Muchas gracias por la puntuación y el comentario!
Indicarte que ya estamos tratando de implementar todas las mejoras posible, y que tenga un buen proceso de compra.
El equipo de PACOMARTINEZ.
6 may 2023
Opinión verificada
Bueno siempre me ha gustado mucho vuestro artículo pero en principio me quede con las ganas de el color kaki...
Pero bueno tb teneis una buena competencia q es Misako q tb tiene buenos productos
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, Patricia.
¡Muchas gracias por la puntuación!
Qué lástima que no hayas encontrado el color que buscabas. Esperamos que las próximas colecciones te gusten también.
El equipo de PACOMARTINEZ.
14 may 2023
Opinión verificada
El bolso de fiesta. El billetero también. El bolso pequeño no es lo que esperaba. Pero para devolverlo y esperar hasta 14 días para recibir el importe, en este caso no hago la devolución
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 may 2023
Hola, Anca.
¡Muchas gracias por la valoración! Esperamos que los disfrutes mucho.
El equipo de PACOMARTINEZ.
29 jun 2023
Opinión verificada
Todo bastante correcto, envío muy rápido y eficaz, me llegó en primer lugar el producto defectuoso y fueron bastante amables a la hora de hacer un cambio y todo muy rápido de nuevo.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
3 jul 2023
Hola, María José.
Nos alegramos de que fuese todo bien, ya que en estos casos, tratamos de actuar rápido y que tengáis el producto en las mejores condiciones.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
3 ago 2023
Opinión verificada
Fácil y cómodo hacer el pedido y recogerlo en tienda.Lo único negativo , el tiempo de entrega, más de una semana.Pedi el 24 de julio y llegó el 3 de agosto.Por lo demás perfecto.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 ago 2023
Hola, Ana Olga.
El siguiente pedido, puedes solicitar el envío a domicilio, para que pueda llegar antes si lo necesitas así.
¡Muchas gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
28 ago 2023
Opinión verificada
Monedero verde
compre un monedero pero las arandelas para abrir la cremallera no giran bien, pero como ya corte la etiqueta porque el monedero si me gusta y mucho, pues no lo pude cambiar.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, Luisa.
Si el producto presenta un desperfecto, se debe cambiar de igual forma. Lo único que necesitaría sería el albarán del pedido, el documento que va en la caja.
Si no lo tuviera, por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
26 ago 2023
Opinión verificada
Pedido bien embalado pero tardaron unos cuantos días desde que hice el pedido online en enviarlo, se agradecería algún correo más informando de la fecha de recepción
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Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, María.
¡Muchas gracias por la valoración!
Cualquier sugerencia siempre es bien recibida. Trataremos de mejorar este proceso, para que estéis informados en todo momento.
El equipo de PACOMARTINEZ.
5 sept 2023
Opinión verificada
Me ha gustado el bolso.
El tiempo de entrega ha sido mayor del esperado. En la tienda me dijeron que solían llegar en tres o cuatro días y al final ha tardado diez.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
7 sept 2023
Hola, Tamara.
¡Muchas gracias por la valoración! Tomamos nota de tu valoración para poder trasladarlo y mejorar los tiempos de envío a tienda.
El equipo de PACOMARTINEZ.
5 sept 2023
Opinión verificada
El producto me ha gustado. Parece de buena calidad.
Podrían hacer envíos gratuïtos a domicilio o recogida en puntos como correos, seur,…
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Respuesta de PACOMARTINEZ
7 sept 2023
Hola, Clara.
Te recomendamos que te suscribas a la newsletter, así como nos sigas en redes sociales. Así podrás estar informada cuando tengamos gastos de envío gratis a domicilio. Solo te decimos... ¡que vienen novedades!
Muchas gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
17 ago 2023
Opinión verificada
Me gusta la calidad de los productos, los diseños.
Se puede mejorar el tiempo de reembolso en las devoluciones, es muy larga la espera.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
25 ago 2023
Hola, Tatiana.
¡Muchas gracias por la valoración!
Nos alegramos de que te gusten nuestros diseños, esperemos que las siguientes te gusten también.
El equipo de PACOMARTINEZ.
28 ago 2023
Opinión verificada
Satisfecha
La única pega es que tarda mucho en llegar un pedido, 1 semana desde que se tramita hasta que llega. Pero por todo lo demás, perfecto.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, Abigail.
¡Muchas gracias por la valoración!
Puedes también pedir el pedido para que llegue a domicilio, en caso de que quisieras que llegase antes.
De igual forma, mejorares los tiempos de envío a tienda.
El equipo de PACOMARTINEZ.