Para empezar el paquete venía con la caja hecha un asco, superchafada y rota, pero eso es lo de menos. Pedí una bolsa de viaje que no era tal y como ponía en la descripción de su página web. He tenido que contactar con ustedes varias veces para solventar este problema (porque querían cobrarme los gastos de recogida del paquete). No solo me ha perjudicado en el retraso, pues el producto era un regalo y ya no llega en fecha, si no que tengo que estar perdiendo mi tiempo en estar pendiente del correo y ver cómo me lo solucionan.
Para colmo, ayer mandé un correo especificando que mañana iba a estar viajando, que podían recoger el paquete hoy en Granada o el jueves en un pueblito de Albacete... y ahora recibo un correo de paquetería que me lo recogen justo mañana. No sé en qué momento yo me he explicado mal, o si es que les importan bien poco sus clientes.
He comprado en otras ocasiones y he quedado satisfecha pero desde luego, esta última vez estoy superdescontenta con ustedes.
Compré un bolso verde kaki en la tienda online, y es muy bonito, tal cual se veía en la foto. Pedí envío a una tienda de Vitoria (ya que iba a viajar ahí los próximos días), por evitar gastos de devolución en el caso de que no me gustara. Llegó rápido y en perfectas condiciones, muy bien empaquetado para evitar que se chafara o deformara. Cuando fui a recogerlo la atención de la dependienta fue estupenda. A la vez compré un bolso/mochila color vino precioso, que hacía tiempo que buscaba.
Y la amiga que me acompañaba se compró ese día un bolsito negro monísimo.
Nada que mejorar, salvo solicitar que pongáis una tienda Paco Martínez en Ibiza 😉
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Respuesta de PACOMARTINEZ
15 mar 2023
Hola, Margarita.
¡Qué alegría leer tu comentario!
Nos alegramos que tanto el servicio ofrecido online como el trato en tienda hayan sido de tu agrado.
Muchísimas gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
Opinión verificada
6 mar 2023
Me ha gustado la rapidez en recibir el pedido y que se pueda recoger en un punto de recogida.
No me ha gustado que no me quedaba claro qué mensajería lo entregaba para ver el día y tramo horario de entrega y si había opción de punto de recogida.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
7 mar 2023
Hola, Belén.
¡Muchísimas gracias por la valoración!
Nos pondremos en contacto con la agencia de transporte para que facilite este servicio.
El equipo de PACOMARTINEZ.
Me han gustado mucho las dos versiones de bolsos 👜. Y el mimo con lo que están empaquetados individualmente. Es ideal también para regalar. Y también rápidamente he recibido el pedido. Muchas gracias. Un saludo.
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Opinión verificada
7 mar 2023
Producto, MUY BIEN. Diseño diferente, bonito.
Envío, RÁPIDO
Devolución, MEJORABLE las comunicaciones.
ATENCION AL CLIENTE. Tardan bastante en responder. En el mejor de los casos 24 horas.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
8 mar 2023
Hola Aitor.
Muchas gracias por la valoración.
Recogemos tu sugerencia para seguir mejorando.
El equipo de PACOMARTINEZ.
Opinión verificada
7 mar 2023
La compra online muy rápida. El pedido viene muy bien empaquete, sin golpes y cada bolso está envuelto en papel seda por separado, para evitar roces. Muy buena experiencia.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
8 mar 2023
Hola, Ana María.
¡Muchas gracias por la puntuación y el comentario!
El equipo de PACOMARTINEZ.
Opinión verificada
hace 4 días
Se podría mejorar la entrega pues me han dejado el paquete en una cortina que hay puesta en la puerta si la cortina se hubiera movido se hubieran llevado el paquete
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Opinión verificada
28 feb 2023
Me han gustado tanto los bolsos como la entrega en el plazo estipulado. Lo mejoraría si pudiesen enviar la típica bolsa que suelen venir para proteger los bolsos.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
1 mar 2023
Hola, María Isabel.
¡Muchísimas gracias por la valoración!
Recogemos tu sugerencia y enviamos la propuesta al equipo responsable.
El equipo de PACOMARTINEZ.
Opinión verificada
10 mar 2023
El producto no acabó de convencerme, esta vez, pero no podía hacer la devolución y contacté con el servicio de atención al cliente y fue muy rápido
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Respuesta de PACOMARTINEZ
15 mar 2023
Hola, María Dolores.
¡Muchas gracias por la puntuación y el comentario!
El equipo de PACOMARTINEZ.
Opinión verificada
13 mar 2023
Me encantó la compra que he hecho, es igual a la promoción, y me gusto mucho.
Estaré pendiente a las próximas ofertas con descuentos, gracias!!!!!
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Respuesta de PACOMARTINEZ
15 mar 2023
Hola, Caridad.
¡Muchas gracias por la valoración!
Esperamos que disfrutes de tus nuevos complementos.
El equipo de PACOMARTINEZ.
Opinión verificada
1 mar 2023
Envío muy rápido, los artículos en perfecto estado y muy bien envueltos. Como siempre, repetiré sin duda. ¡100% recomendable!
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Respuesta de PACOMARTINEZ
7 mar 2023
Hola, María del Mar.
¡Muchísimas gracias por la puntuación y el comentario!
El equipo de PACOMARTINEZ.
Opinión verificada
6 mar 2023
Llegó a tiempo y muy protegido. Las dos veces que he comprado a la empresa ha ido todo perfectamente.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
7 mar 2023
Hola, María Luisa.
¡Muchísimas gracias por la puntuación y el comentario!
El equipo de PACOMARTINEZ.
Opinión verificada
hace 3 días
Me ha encantado la calidad de los productos. Ninguna sorpresa al respecto. Paco Martínez no falla.
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Opinión verificada
4 mar 2023
El envio.a tirmpo .
Precio calidad acordé !! Excelente producto . Contenta con mi compra.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
7 mar 2023
Hola, Graciela.
¡Muchísimas gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
Opinión verificada
15 mar 2023
Me ha gustado la atención, la dependiente muy amable y la tienda muy limpia y ordenada.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
hace 13 días
Hola, Krystel.
¡Muchas gracias por la puntuación y el comentario!
El equipo de PACOMARTINEZ.
Opinión verificada
5 mar 2023
Rapidez en el envío, el bolso cumple mis expectativas, y pequeño detalle en el envío.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
7 mar 2023
Hola, Amaia.
¡Muchísimas gracias por la puntuación y el comentario!
El equipo de PACOMARTINEZ.
Opinión verificada
hace 3 días
La maleta de cabina es muy bonita, me ha gustado mucho. Muy recomendable esta tienda
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