PACOMARTINEZValoraciones:
1711 valoraciones en los últimos 12 meses5389 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
7 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con muy buena presentación en el envío, rápido y eficiente.
El producto maravilloso por su buena relación calidad precio y por su diseño.
Muy satisfecha!!
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la valoración más crítica
25 dic 2023
Opinión verificada
Aparte del problema con la empresa de mensajería, que hizo creerme que había estado en casa dos veces sin ser verdad, por lo que casi pierdo mis productos, la calidad he de decir que es bastante mala, el monedero con la cremallera rota al mes y el bolso a los tres meses también las cremalleras rotas. Hace poco envié un email contando lo sucedido y no he tenido ningún tipo de respuesta, por esa razón he decidido escribir esta valoración. Espero que lo solucionen.
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Opiniones sobre PACOMARTINEZ
29 jun 2023
Opinión verificada
€€€€
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Respuesta de PACOMARTINEZ
3 jul 2023
Olá Clara,
Lamentamos que não esteja totalmente satifeita com a sua compra, e com a relação qualidade x preço dos nossos artigos.
Caso queira enviar-nos um e-mail para comentar mais sobre a sua percepção, envie-nos à atencao_clientes@pacomartinez.com
Obrigada por avaliar a compra online.
Equipa PACOMARTINEZ.
20 jun 2023
Opinión verificada
Tuve que cambiar sitio entrega,llamo el dia lunes y me asegura la chica que no llegaria lunes ni martes, resulta llegaba martes no habia nadie, reclamo pongo nota en enlace del transportiata entreguen pedido a una persona en concreto y en un horario y llegan sin llamar fuera ese horario 2 veces, hasta que volvi a reclamar a su atencion al cliente e hicieron caso. MUY MAL SERVICIO POR AMBAS PARTES,
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Respuesta de PACOMARTINEZ
29 jun 2023
Hola, María.
Lamentamos lo ocurrido con el envío.
Como le comentamos anteriormente, ante cualquier incidencia póngase en contacto con el departamento de Atención al cliente, para poder solucionarlo lo antes posible.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
19 jun 2023
Opinión verificada
El pedido a tienda debería de tardar un poco menos, 9 días es excesivo.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
23 jun 2023
Hola, María José.
¡Gracias por la valoración!
Tomamos nota de lo que comentas, estamos tratando de mejorarlo para que cada vez lleguen antes. 😊
El equipo de PACOMARTINEZ.
19 jun 2023
Opinión verificada
Uma das malas vinha manchada de rosa. Dirigi-me à loja mais próxima nao havendo em stock a mesma, procedeu-se à devolução e ao reembolso do item
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Respuesta de PACOMARTINEZ
3 jul 2023
Olá Neuza,
Lamentamos a entrega de um produto com imperfeição.
Esperamos atender-lhe melhor em futuras encomendas.
Equipa PACOMARTINEZ.
7 jun 2023
Opinión verificada
Buena
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Respuesta de PACOMARTINEZ
8 jun 2023
Hola, Esther.
¡Muchas gracias por la puntuación y el comentario!
El equipo de PACOMARTINEZ.
7 jun 2023
Opinión verificada
Realicé un pedido con recogida en tienda, el pedido excedió los plazos de entrega que ponen en la web.
Como no se me actualizaba el estado del pedido, mandé un mail a atención al cliente, pero no me contestaron (a día de hoy siguen sin contestarme, ni para decirme que ya está resuelto), como no me contestaron al mail que les puse a los días les tuve que llamar por teléfono.
Resulta que el pedido estaba en tienda y nadie me lo había comunicado, ya que no me había llegado el mail, seguramente porque la tienda no validó los pedidos online.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
8 jun 2023
Hola, Verónica.
Lamentamos que tu experiencia no fuese la esperada.
Debido a un error, no se notificó que el pedido estaba en tienda en las fechas estipuladas. Te pedimos disculpas por ello, y nos anotamos lo ocurrido, para tomar las medidas necesarias.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
2 jun 2023
Opinión verificada
Tardó un montón en llegar. Los productos muy bonitos.Y estaban bien de precio
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Respuesta de PACOMARTINEZ
5 jun 2023
Hola, Patricia.
¡Muchas gracias por la valoración!
Comentarte que los envíos a tienda tardan entre 4 a 7 días laborables. En caso de querer que llegue antes, en la siguiente ocasión puedes solicitar el envío a domicilio, que tarda entre 24/48 horas.
El equipo de PACOMARTINEZ.
1 jun 2023
Opinión verificada
Mal transporte, buen producto.
Se podría mejorar la comunicación con la empresa de transporte. Mi pedido ha dado muchas vueltas innecesarias habiendo informado antes de que el código postal era incorrecto. Me gusta mucho la calidad precio de vuestros productos y sus diseños. Además de la garantía.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
2 jun 2023
Hola, Miriam.
Vamos a anotarnos lo que nos comentas, para indicárselo a la empresa de transportes y poder evitar estos errores.
Nos alegramos de que te haya gustado la maleta, esperamos que la disfrutes mucho en tus próximos viajes.
¡Muchas gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
30 may 2023
Opinión verificada
Bolso mala calidad
Uno de los bolsos, el clutch de fiesta, traía la parte superior transparente pegada (malamente, se nota el pegamento a simple vista) Al sacarlo de la bolsa, se cayeron las dos piezas transparentes al suelo
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Respuesta de PACOMARTINEZ
31 may 2023
Hola, Lina.
Lamentamos que hayas recibido el bolso así. Se tratará de un defecto, por lo que podemos proceder al cambio o a la devolución.
Por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
28 may 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
31 may 2023
Hola, María.
¡Gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
24 may 2023
Opinión verificada
Tardanza en el envío y una vez llegado al punto de recogida,no sé informa al cliente
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Respuesta de PACOMARTINEZ
25 may 2023
Hola, Tomás.
Gracias por la valoración.
Comentarte que los envíos a tienda tardan entre 4 a 7 días laborables. En caso de querer que llegue antes, puedes solicitar el envío a domicilio, que tarda entre 24/48 horas.
En cuanto a los avisos del estado del pedido, se envía un email cuando sale de almacén y está en camino, y otro cuando llega a tienda. Revisamos que no haya habido ningún error, para poder mejorarlo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
22 may 2023
Opinión verificada
Olor insoportable
Pedí dos artículos. Uno de los bolsos olía de forma insoportable. Como si llevara un pescado podrido dentro.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
23 may 2023
Hola, Germán.
Lamentamos mucho lo que nos comentas. Vamos a tomar nota para tomar las medidas correspondientes y mejorarlo.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
22 may 2023
Opinión verificada
Quiero devolver un producto pero me dice que elija como quiero y tras mi respuesta nadie me ha contestado ni han venido a por el producto
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Respuesta de PACOMARTINEZ
23 may 2023
Hola, Elena.
Según nos comentan los compañeros de Atención al cliente, se está tramitando ya la devolución y te han trasladado toda la información. Cualquier duda adicional, seguimos en contacto.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.