PACOMARTINEZValoraciones:
1715 valoraciones en los últimos 12 meses5375 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
7 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con muy buena presentación en el envío, rápido y eficiente.
El producto maravilloso por su buena relación calidad precio y por su diseño.
Muy satisfecha!!
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la valoración más crítica
25 dic 2023
Opinión verificada
Aparte del problema con la empresa de mensajería, que hizo creerme que había estado en casa dos veces sin ser verdad, por lo que casi pierdo mis productos, la calidad he de decir que es bastante mala, el monedero con la cremallera rota al mes y el bolso a los tres meses también las cremalleras rotas. Hace poco envié un email contando lo sucedido y no he tenido ningún tipo de respuesta, por esa razón he decidido escribir esta valoración. Espero que lo solucionen.
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Opiniones sobre PACOMARTINEZ
9 mar 2024
Opinión verificada
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13 mar 2024
Hola, Mar.
¡Muchas gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
8 mar 2024
Opinión verificada
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13 mar 2024
Hola, Antonia.
¡Gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
7 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
13 mar 2024
Hola, Basilisa.
¡Muchas gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
27 feb 2024
Opinión verificada
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28 feb 2024
Hola, Carmen.
¡Gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
22 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
23 feb 2024
Hola, Ana.
¡Gracias por la puntuación!
Esperamos que nos vuelvas a visitar.
El equipo de PACOMARTINEZ.
16 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 feb 2024
Hola, Isabel.
¡Gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
9 mar 2024
Opinión verificada
Lo mandaron rápido en sus días q dijeron,y es más bonito al original q en la foto
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15 feb 2024
Opinión verificada
RAPIDEZ ENVÍO, EMBALAJE, TODO EN GENERAL. FALTA QUE CADA BOLSO VENGA CON UNA FUNDA PARA GUARDARLOS .. LO DEMAS PERFECTO
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 feb 2024
Hola, M Esther.
Nos alegramos mucho de que hayas tenido una buena experiencia con nosotros, esperamos que nos visites pronto.
Muchas gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
15 feb 2024
Opinión verificada
Me gusta todo lo que tenéis, la pena es que no tengáis tienda física en Almería
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 feb 2024
Hola, Ana María.
¡Muchas gracias por la valoración! Estamos trabajando en ello, para que pueda haber pronto una nueva tienda allí.
El equipo de PACOMARTINEZ.
15 feb 2024
Opinión verificada
Esta muy bien pero podia ser un poquito mas grande
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 feb 2024
Hola, Marisa.
¡Muchas gracias por la valoración!
Te invitamos a que nos vuelvas a visitar y veas las próximas colecciones. Y ante cualquier duda, siempre puedes consultarnos lo que necesites. 😊
El equipo de PACOMARTINEZ.
15 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 feb 2024
Hola, Sonia.
¡Gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
14 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 feb 2024
Hola, Julia.
¡Gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
25 ago 2023
Opinión verificada
CASI PERFECTO
El pedido llegó bien, aunque se retrasó un día de entre los 4 y 7 días previstos para el envío según la web. No obstante, llamé al número indicado al día siguiente de cumplirse el plazo y, muy amablemente, me indicaron que mi pedido acababa de llegar a tienda. Muchas gracias por la gestión y la calidad en el trato; sin perjuicio de que espero que, en el futuro, puedan mejorar la rapidez en los plazos de entrega.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, Yaiza.
¡Muchas gracias por la valoración!
Te pedimos disculpas por la demora que haya podido tener el envío. Estamos en periodo de rebajas, lo que puede afectar y que los plazos sea superiores. De igual forma, trataremos de mejorar estos tiempos, para que cada vez lleguen mejor.
El equipo de PACOMARTINEZ.
3 ago 2023
Opinión verificada
Buena compra en general
Con la maleta todo perfecto, recibida en buenas condiciones. Como mejora, diría mayor información acerca del progreso del envío ya que tuve que llamar al no saber nada.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 ago 2023
Hola, Paula.
¡Muchas gracias por la valoración y el comentario!
Vamos a tratar de mejorar el proceso, solo comentarte que ¡vienen novedades!
El equipo de PACOMARTINEZ.
4 sept 2023
Opinión verificada
Me ha gustado la forma sencilla de compra online y la buena entrega de los productos.
Debe mejorar la política de devolución de la empresa. En la página web pone una forma de devolución y las chicas de tienda no tienen conocimiento de esta política de devolución. Tuve que hacer dos viajes a la tienda cargada con una maleta grande para que me hicieran una devolución.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
7 sept 2023
Hola, Ana.
Vamos a revisar lo que nos indicas, para poder trasladar toda la información al resto de equipos de tienda.
¡Muchas gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
6 ago 2023
Opinión verificada
El embalaje perfecto, la presentación inmejorable y las pegatinas y postal un valor añadido que resalta el producto.
El estado del envío no lo veía muy claro, especificaba preparado, llamé a la tienda y no lo habían recibido, a las 2h me mandaron el correo
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 ago 2023
Hola, Jose Ignacio.
Vamos a revisar qué ha podido ocurrir con los cambios de estado, por si ha habido alguna incidencia.
Nos alegramos de que haya ido todo bien. ¡Muchas gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
17 may 2023
Opinión verificada
Buen servicio pero la web se cuelga
Lo que me ha gustado es la posibilidad de hacer pedidos online y la recogida en tienda es muy útil. Lo que habría que mejorar es la web, se cuelga bastante y da problemas a la hora de tramitar pedidos hasta el punto de considerar no hacer la compra.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, María de las Mercedes.
¡Muchas gracias por la puntuación y el comentario!
Indicarte que ya estamos tratando de implementar todas las mejoras posible, y que tenga un buen proceso de compra.
El equipo de PACOMARTINEZ.
29 jun 2023
Opinión verificada
Todo bastante correcto, envío muy rápido y eficaz, me llegó en primer lugar el producto defectuoso y fueron bastante amables a la hora de hacer un cambio y todo muy rápido de nuevo.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
3 jul 2023
Hola, María José.
Nos alegramos de que fuese todo bien, ya que en estos casos, tratamos de actuar rápido y que tengáis el producto en las mejores condiciones.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
3 ago 2023
Opinión verificada
Fácil y cómodo hacer el pedido y recogerlo en tienda.Lo único negativo , el tiempo de entrega, más de una semana.Pedi el 24 de julio y llegó el 3 de agosto.Por lo demás perfecto.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 ago 2023
Hola, Ana Olga.
El siguiente pedido, puedes solicitar el envío a domicilio, para que pueda llegar antes si lo necesitas así.
¡Muchas gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
28 ago 2023
Opinión verificada
Monedero verde
compre un monedero pero las arandelas para abrir la cremallera no giran bien, pero como ya corte la etiqueta porque el monedero si me gusta y mucho, pues no lo pude cambiar.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, Luisa.
Si el producto presenta un desperfecto, se debe cambiar de igual forma. Lo único que necesitaría sería el albarán del pedido, el documento que va en la caja.
Si no lo tuviera, por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.