PACOMARTINEZValoraciones:
1711 valoraciones en los últimos 12 meses5214 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
7 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con muy buena presentación en el envío, rápido y eficiente.
El producto maravilloso por su buena relación calidad precio y por su diseño.
Muy satisfecha!!
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la valoración más crítica
25 dic 2023
Opinión verificada
Aparte del problema con la empresa de mensajería, que hizo creerme que había estado en casa dos veces sin ser verdad, por lo que casi pierdo mis productos, la calidad he de decir que es bastante mala, el monedero con la cremallera rota al mes y el bolso a los tres meses también las cremalleras rotas. Hace poco envié un email contando lo sucedido y no he tenido ningún tipo de respuesta, por esa razón he decidido escribir esta valoración. Espero que lo solucionen.
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Opiniones sobre PACOMARTINEZ
4 sept 2023
Opinión verificada
muchos problemas para hacer devoluciones.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
6 sept 2023
Hola, María.
Lamentamos que su experiencia no fuese la esperada.
Vamos a revisar qué ha ocurrido, para facilitar este proceso.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
13 ago 2023
Opinión verificada
No me ha llegado el correo confirmatorio de que está el pedido y me mandáis que valore el pedido
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Respuesta de PACOMARTINEZ
24 ago 2023
Hola, Susana.
Vamos a revisar si por cualquier error, no se envió el email de confirmación.
Por favor, ante cualquier incidencia, póngase en contacto con Atención al cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
11 ago 2023
Opinión verificada
Mala, no he recibido el producto que compré y he tenido que solicitar la devolución del importe.
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16 ago 2023
Opinión verificada
Plazo de entrega en tienda de pedido online deja mucho que desear con respecto a otras marcas
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Respuesta de PACOMARTINEZ
25 ago 2023
Hola, María Auxiliadora.
Gracias por la valoración.
Estamos tratando de mejorar los procesos, para ser lo más eficientes posibles.
En caso de que, en la siguiente ocasión, necesitase el pedido en un periodo más breve, puede solicitar el envío a domicilio.
El equipo de PACOMARTINEZ.
29 jun 2023
Opinión verificada
A la semana de comprar la bandolera se le están despegando las líneas blancas que lleva.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
3 jul 2023
Hola, Idoia.
Lamentamos el defecto que presenta la bandolera.
En este caso, por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
9 ago 2023
Opinión verificada
Mejorar el servicio de atención al cliente.
Varios correos escritos y ni una respuesta.
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5 may 2023
Opinión verificada
Pedido no entregado
Ponía entrega en 24/48 horas, ha pasado una semana y no tengo noticias sobre el pedido.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, María.
Lamentamos lo ocurrido con el envío del pedido.
Nos han trasladado ya desde Atención al cliente lo ocurrido, por lo que nos alegramos de que se haya podido solucionar.
El equipo de PACOMARTINEZ.
27 ago 2023
Opinión verificada
NO HE RECIBIDO EL ENVIO. DIGO ESPERANDO. EL TIEMPO DE ESPERA ES ABSURDAMENTE LARGO.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
29 ago 2023
Hola, Azucena.
Te pedimos disculpas, por la demora en el envío a tienda. Por una incidencia en nuestro sistema, el pedido salió más tarde de lo habitual.
Hemos comprobado que el pedido ya está en tienda, listo para recoger.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
28 ago 2023
Opinión verificada
el paquete llego con tanto retraso que tuve que comprar otra maleta y.devolver esta
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Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, Sara.
Lamentamos la demora que haya podido tener el envío a tienda.
Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
20 ago 2023
Opinión verificada
Productos de baja calidad. Se ha roto la asa del bolso al primer uso. No recomiendo
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Respuesta de PACOMARTINEZ
28 ago 2023
Hola, Lora.
Lamentamos el desperfecto en el bolso.
Nos trasladan desde Atención al cliente, que han podido darte una solución, para que puedas tener tu bolso nuevo.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
14 ago 2023
Opinión verificada
Desde el día 31 hasta hoy, ni tengo mi pedido ni tengo la devolución de mi dinero
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29 jun 2023
Opinión verificada
Aviso ⚠️
Ainda nem sequer me avisaram que a minha encomenda está pronta a ser recolhida .
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Respuesta de PACOMARTINEZ
14 jul 2023
Olá Denise,
Verificamos que enviou-se um aviso ao seu e-mail sobre a chegada da encomenda na loja.
Verifique se o seu e-mail está correcto no site.
Poderá sempre contactar-nos no caso de dúvidas sobre o estado da encomenda atencao_clientes@pacomartinez.com
Equipa PACOMARTINEZ.
7 ago 2023
Opinión verificada
Una vergüenza la empresa de repartos, tres semanas en entregar un pedido
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Respuesta de PACOMARTINEZ
24 ago 2023
Hola, Alejandra.
Lamentamos la demora en la entrega del pedido.
Vamos a anotarnos lo que nos indica, para trasladarlo a la agencia correspondiente.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
14 may 2023
Opinión verificada
Muchos problemas en el envío y con el bolso, venía con el enganche roto.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, Sofía.
Lamentamos lo ocurrido con el bolso. En estos casos, por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
27 abr 2023
Opinión verificada
Pedí un modelo de monedero y me han enviado otro totalmente distinto
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Respuesta de PACOMARTINEZ
16 may 2023
Hola, Eduardo.
Lamentamos lo ocurrido y pedirte disculpas.
Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
30 jul 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido a tiempo y aún no me han hecho reembolso.
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23 jul 2023
Opinión verificada
El pedido no llega en su fecha y sigo sin tener noticias de el
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Respuesta de PACOMARTINEZ
24 jul 2023
Hola, Adrián.
El pedido está en tienda, pendiente de recogida. Se le envió un email, indicándole el nuevo estado del pedido. Por favor, revise si esto es correcto o si ha habido un error.
Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
23 may 2023
Opinión verificada
EL TIEMPO DE ESPERA HASTA RECIBIR EL PRODUCTO ES EXCESIVO.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
24 may 2023
Hola, Cristina.
Comentarte que los pedidos que se envían a tienda, tardan entre 4 a 7 días laborables. Te recomendamos en la siguiente ocasión, el envío a domicilio, que tarda entre 24/48 horas.
Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
7 ago 2023
Opinión verificada
Tenia que recibir mi pedido el dia 3 y no se donde está
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 ago 2023
Hola, Eva.
Lamentamos lo ocurrido con el pedido.
Vamos a ponernos en contacto con la agencia de transportes para darte una rápida solución.
El equipo de PACOMARTINEZ.
13 ago 2023
Opinión verificada
MAL.. 4 DIAS PARA Q TE APRUEBEN UNA DEVOLUCION Y SEGUIMOS PENDIENTE
Q ME CONTESTEN A LA SOLICITUD DE DEVOLUCION
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