PACOMARTINEZ

Valoraciones:

Tras hacer pedido para recibir el artículo maximo 48h, casi una semana después tuve que llamar porque no se pusieron en contacto conmigo y me dicen que no hay stock. Muy mal gestionado

Responder cuando se hace una pregunta

No he recibido el pedido

Los pedidos tardan mucho y si los haces sin crearte una cuenta (PORQUE NO HAY NECESIDAD) prácticamente obligáis a crear la cuenta porque no se puede saber nada del pedido hasta que te llega.

Hice un pedido el pasado día 20 de julio y no he vuelto a recibir ninguna información acerca de si ha salido del almacén o si está de camino. Me pasé esta semana por la tienda y no pudieron darme tampoco ninguna información.

No aparece el estado ni el historial del pedido en la página web de Paco Martínez

No he recibido el pedido a tiempo y aún no me han hecho reembolso.

No tengo información de un pedido que hice

Muy mal porque no hay manera de contactar con ellos. He llamado al teléfono y no hay manera de que respondan, he enviado muchos mail por diferentes sitios y tampoco he obtenido respuesta. Solo estoy solicitando factura que en la plataforma da error y no descarga. Lo que es la maleta y el servicio de envío muy bueno, pero con el tiempo que estoy perdiendo en conseguir la factura y que todavía no se si la conseguiré, mi experiencia con esta marca ha sido mala.

Aún no se cuando recibiré mi pedido , la tienda de Jaén aún Permanecerá bastante tiempo cerrada y aún sin contactar con el cliente

Falta de información del estado del pedido una vez comprado. Incumplimiento en la fecha de entrega. Sin notificar vía mail o sms una vez entregado.

El producto bien, por un error pedí 2 maletas y sólo me llegó una, luego me enviaron la otra y estaba ausente cuando me la trajeron puse que se la dejaran al vecino y el repartidor no lo hizo, tuve que llamar para saber donde la habían dejado e irla a buscar a un punto de recogida...lo que iba a ser una entrega rápida de 2 días se ha convertido en una semana

Se equivocaron en el producto enviado

El último pedido que hice me tendría que llegar un miércoles hace dos semanas, como el jueves no había llegado, contacté con ellos y el viernes me dijeron que faltaba uno de los productos, me preguntaron si quería mirar otro o si me lo reembolsaban? Entonces les pedí que no me enviaran nada, si no lo habían hecho aún, ya que uno de los productos lo necesitaba para el día siguiente y ya no iba a llegar a tiempo, prefería mirar con calma y comprar quizás otras cosas. Ni caso, no sé volvieron a pronunciar, una semana después me llegó a casa el pedido, sin él bolso que no tenían en stock. Una semana después, es decir, casi dos semanas despues de hacer el pedido inicial (pone entrega 24/48h...) les volví a escribir, ni caso... Les volví a escribir de nuevo y ni caso otra vez... Les solicito que me recojan el bolso que ya no me dio tiempo de estrenar una semana antes, pero sin cobrarme gastos de envío, ya que avisé con tiempo y que por favor, me reembolsen el dinero del bolso que no tenían en stock, porque más de dos semanas después sigo sin tener el reembolso ni noticias al respecto. Era fiel cliente de la tienda física cuando la tenía cerca, después de eso me convertí en cliente de la tienda online, ahora ya dudo que lo vuelva a ser, me parece increíble lo que está pasando!

Este producto lo he comprado por segunda vez y viene exactamente con el mismo defecto que el primero que devolví (la tela viene descolorida en la parte posterior del bolso) No sé, si es que el stock que queda tiene el mismo defecto o que me han enviado el mismo bolso que devolví antes de realizar este nuevo pedido (ya que comparando las fotos del anterior coinciden la líneas descoloridas). Es una pena, pero lo devolveré una vez más. Adjunto las fotos de ambos pedidos

El pedido no llega en su fecha y sigo sin tener noticias de el

Pues pueden DEVOLVERME EL DINERO PORQUE NO HE RECIBIDO NINGUN CORREO DE LLEGADA DEL PEDIDO. Y TAMPOCO ME HAN LLAMADO DE LA TIENDA NO TENGO EL PEDIDO EN MI PODER UNA VERGÜENZA Y ME PIDEN OPINIÓN???????????

El bolso que pedí.Se me abrió en una semana.

Atender al cliente. Leer los mail recibidos y responder. Cuando atienden una llamada y dicen, le llamaré para resolver su pregunta, LLAMAR.