PACOMARTINEZ

Valoraciones:

Mala experiencia con el envío,llegó una semana después del pedido, cuando pone que llegará en 24/48 horas. Me puse en contacto con atención al cliente y no he recibido respuesta todavía. El producto me ha gustado, pero no me pueden dar una fecha de entrega si después no se va a cumplir.

Hice un pedido el 5 de julio para que la maleta me llegué en 24/48 horas, hoy es 17 de julio y aún no recibo la maleta ni una solución sería por parte de Paco Martínez y su proveedor de deliver. Falta de seriedad absoluta y juegan con el tiempo de las personas

Perdida del paquete y tras enviar mails a atención al cliente y no tener respuesta ya no están los productos en stock

Recomiendo que en la confirmación de compra que se envía al email al comprar online, se envíe toda la información que aparece en el ticket ó el propio ticket al email para que no haya problemas al hacer una devolución en tienda. Mi caso concreto es que he ido de propio a una de las pocas tiendas de Paco Martínez en Madrid con el email y como no tenía el papel del ticket que sólo venía en el pedido y atención al cliente cerraba a las 18:30h y eran las 18:35h, no pude devolverlo. Además, 24h después de pedir el ticket por email, tuve que llamar para que me lo enviaran porque no lo había recibido.

Hice un pedido en el que no se aplicaba correctamente el diez por ciento de descuento. He escrito dos correos, también contacté por teléfono con atención al cliente, y después de dos semanas no he obtenido ningún resultado. El pedido ya lo recogí, todo perfecto.

No he recibido mi pedido.

Hice un pedido para que llegase en un par de días. Ese pedido nunca llegó y no supieron decirme por qué.

No han pasado ni dos meses y la cremallera está rota, lo peor de todo es que no encuentro la factura ni un mail con la misma. Hemos utilizado la maleta 1 vez. Nos ha salido caro.

Ainda nem sequer me avisaram que a minha encomenda está pronta a ser recolhida .

A la semana de comprar la bandolera se le están despegando las líneas blancas que lleva.

No me ha llegado el pedido, AÚN

Tuve que cambiar sitio entrega,llamo el dia lunes y me asegura la chica que no llegaria lunes ni martes, resulta llegaba martes no habia nadie, reclamo pongo nota en enlace del transportiata entreguen pedido a una persona en concreto y en un horario y llegan sin llamar fuera ese horario 2 veces, hasta que volvi a reclamar a su atencion al cliente e hicieron caso. MUY MAL SERVICIO POR AMBAS PARTES,

Uma das malas vinha manchada de rosa. Dirigi-me à loja mais próxima nao havendo em stock a mesma, procedeu-se à devolução e ao reembolso do item

He realizado dos pedidos y ambos estaban en pésimas condiciones (abollado y rotos), los he tenido que devolver. Como se puede ver en las imágenes adjuntas, la caja tampoco estaba en muy buenas condiciones. Estaría bien que se revisaran los artículos en el momento del embalaje, antes de ser enviados.

He comprado una maleta de forma online y me ha venido defectuosa, tiene una mancha en la parte frontal de fuera, a la hora de devolverla, si es de manera online me cobran la devolucion y de la ptra manera tengo que desplazarme hasta la tienda fisica y no la tengo cerca

Después de pagar el pedido no lo enviaban llame y me dijeron que había habido un error que ya no me lo iban a mandar. Sino llamó yo todavía estaría esperando. Muy mal!!

Son bastante irresponsables

Realicé un pedido con recogida en tienda, el pedido excedió los plazos de entrega que ponen en la web. Como no se me actualizaba el estado del pedido, mandé un mail a atención al cliente, pero no me contestaron (a día de hoy siguen sin contestarme, ni para decirme que ya está resuelto), como no me contestaron al mail que les puse a los días les tuve que llamar por teléfono. Resulta que el pedido estaba en tienda y nadie me lo había comunicado, ya que no me había llegado el mail, seguramente porque la tienda no validó los pedidos online.