PACOMARTINEZValoraciones:
1712 valoraciones en los últimos 12 meses5312 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
7 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con muy buena presentación en el envío, rápido y eficiente.
El producto maravilloso por su buena relación calidad precio y por su diseño.
Muy satisfecha!!
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la valoración más crítica
25 dic 2023
Opinión verificada
Aparte del problema con la empresa de mensajería, que hizo creerme que había estado en casa dos veces sin ser verdad, por lo que casi pierdo mis productos, la calidad he de decir que es bastante mala, el monedero con la cremallera rota al mes y el bolso a los tres meses también las cremalleras rotas. Hace poco envié un email contando lo sucedido y no he tenido ningún tipo de respuesta, por esa razón he decidido escribir esta valoración. Espero que lo solucionen.
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Opiniones sobre PACOMARTINEZ
2 jun 2023
Opinión verificada
Atención al cliente pésima
Tuve que comprar el artículo por la web porque no lo encontré en ninguna tienda. La página tuvo algún problema durante días y fue imposible realizar la compra. Les escribí para solicitar ayuda y nunca me contestaron. Un fiasco, la verdad.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
5 jun 2023
Hola, Raquel.
Lamentamos que su experiencia no fuese la esperada, y pedirte disculpas por cualquier molestia ocasionada.
Hemos estado revisando nuestro correo, y no localizamos su email. Vamos a revisar por si hubiese algún problema, y es por lo que no pudimos dar respuesta.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
1 jun 2023
Opinión verificada
El pedido se perdió, jamas se me envió seguimiento, el pedido no aparece en mi cuenta en la página web
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Respuesta de PACOMARTINEZ
2 jun 2023
Hola, Irene.
Lamentamos lo ocurrido con el pedido.
Según me comentas mis compañeras, ya se pusieron en contacto contigo y estaría solucionado por nuestra parte. Nos hemos puesto en contacto también con la empresa de transportes, para poder evitar estas situaciones.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
30 may 2023
Opinión verificada
Bolso mala calidad
Uno de los bolsos, el clutch de fiesta, traía la parte superior transparente pegada (malamente, se nota el pegamento a simple vista) Al sacarlo de la bolsa, se cayeron las dos piezas transparentes al suelo
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Respuesta de PACOMARTINEZ
31 may 2023
Hola, Lina.
Lamentamos que hayas recibido el bolso así. Se tratará de un defecto, por lo que podemos proceder al cambio o a la devolución.
Por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
30 may 2023
Opinión verificada
A día de hoy no he recibido mi pedido,me he puesto en contacto y lo han perdido y me dicen que si lo quiero,no volveré a comprar online jamás ya es para un regalo y te dejan si nada.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
31 may 2023
Hola, Elena.
Lamentamos lo ocurrido, estamos tratando de contactar con la empresa de transportes.
Me comentan mis compañeros de atención al cliente, que ya están solucionando contigo lo ocurrido, para que puedas tener los productos lo antes posible.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
26 may 2023
Opinión verificada
Ha tardado mi pedido 8 dias !!! No me llego a tiempo para un regalo.En otras paginas , en 48 horas lo tienes en casa.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
26 may 2023
Hola, María José.
Gracias por la valoración.
Comentarte que los envíos a tienda tardan entre 4 a 7 días laborables. En caso de tener más prisa si quieres que llegue antes, puedes solicitar el envío a domicilio, que tarda entre 24/48 horas.
El equipo de PACOMARTINEZ.
24 may 2023
Opinión verificada
Tardanza en el envío y una vez llegado al punto de recogida,no sé informa al cliente
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Respuesta de PACOMARTINEZ
25 may 2023
Hola, Tomás.
Gracias por la valoración.
Comentarte que los envíos a tienda tardan entre 4 a 7 días laborables. En caso de querer que llegue antes, puedes solicitar el envío a domicilio, que tarda entre 24/48 horas.
En cuanto a los avisos del estado del pedido, se envía un email cuando sale de almacén y está en camino, y otro cuando llega a tienda. Revisamos que no haya habido ningún error, para poder mejorarlo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
23 may 2023
Opinión verificada
EL TIEMPO DE ESPERA HASTA RECIBIR EL PRODUCTO ES EXCESIVO.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
24 may 2023
Hola, Cristina.
Comentarte que los pedidos que se envían a tienda, tardan entre 4 a 7 días laborables. Te recomendamos en la siguiente ocasión, el envío a domicilio, que tarda entre 24/48 horas.
Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
22 may 2023
Opinión verificada
Olor insoportable
Pedí dos artículos. Uno de los bolsos olía de forma insoportable. Como si llevara un pescado podrido dentro.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
23 may 2023
Hola, Germán.
Lamentamos mucho lo que nos comentas. Vamos a tomar nota para tomar las medidas correspondientes y mejorarlo.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
22 may 2023
Opinión verificada
Quiero devolver un producto pero me dice que elija como quiero y tras mi respuesta nadie me ha contestado ni han venido a por el producto
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Respuesta de PACOMARTINEZ
23 may 2023
Hola, Elena.
Según nos comentan los compañeros de Atención al cliente, se está tramitando ya la devolución y te han trasladado toda la información. Cualquier duda adicional, seguimos en contacto.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
18 may 2023
Opinión verificada
El envío ha tardado muchísimo
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 may 2023
Hola, María.
Lamentamos que el pedido se demorase unos días.
Comentarte que si quisieras una entrega más rápida, en el siguiente pedido puedes indicar envío a domicilio, es entre 14/48 horas. Y, ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
17 may 2023
Opinión verificada
He pedido envio a una tienda que estaba cerrada temporalmente y no me avisaron, y me llego aviso de llegada de pedido a tienda.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, Graciela.
Lamentamos lo ocurrido con el envío.
Por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
14 may 2023
Opinión verificada
Muchos problemas en el envío y con el bolso, venía con el enganche roto.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, Sofía.
Lamentamos lo ocurrido con el bolso. En estos casos, por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
14 may 2023
Opinión verificada
Pedido no recibido pero si cobrado
Realice un pedido el 29 de abril. A día de hoy 14 de mayo sigo sin noticias de mi pedido. El viernes mandé un correo a atención de cliente y no obtuve ninguna respuesta.
El pedido no lo tengo pero el dinero del mismo tampoco porque ya me lo habéis cobrado
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Respuesta de PACOMARTINEZ
18 may 2023
Hola, Nuria.
Lamentamos que el pedido se demorase unos días.
Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y te responderán en la mayor brevedad posible.
El equipo de PACOMARTINEZ.
12 may 2023
Opinión verificada
Engaño. NO para portátil de 15.6
El envío óptimo. Las características no son las descritas. Esta mochila no es para un portátil de 15.6 pulgadas. Al menos, no para el mio. Tampoco aparece mi pedido a pesar de tener cuenta, así que para realizar la devolución tendré que mandar email a atención al cliente. Esperemos que no haya problemas. Y ahora tampoco se cargan fotos..que raro
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, Isabel María.
Lamentamos lo ocurrido con el pedido. Tomamos nota para poder modificarlo si fuese necesario.
Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
9 may 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, Laura.
Lamentamos que tu experiencia no fuese la esperada.
Nos encantaría saber qué ha ocurrido y, de esta forma, poder solucionarlo.
Por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.