PACOMARTINEZ

Valoraciones:

Hola, Silvia. ¡Gracias por la valoración! En la siguiente ocasión, si prefieres que llegue antes el pedido, puedes solicitar el envío a domicilio. Aunque tomamos nota, para poder mejorar este proceso. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Jessica. Los pedidos que se envían a tienda, pueden tardar entre 4 a 7 días laborables. Es por lo que puede haberse demorado más de lo esperado, estando el festivo del 15 de agosto. Estamos tratando de mejorar este proceso, para que cada vez pueda llegar antes. ¡Gracias por la valoración! El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, María. Vamos a revisar por si hay alguna incidencia con los emails, ya que se reciben emails de seguimiento, tanto cuando sale desde almacén como cuando ha llegado a tienda. Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Jacqueline. A la hora de pagar con tarjeta, se puede pagar tanto con tarjeta de débito como de crédito. Y con lo respectivo a Klarna, indicarle que el mínimo para poder utilizar este método de pago, son 35€. Por lo que si ha comprado algo por menos valor, no puede utilizarlo. Gracias por la valoración. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Elena. Lamentamos lo ocurrido, estamos tratando de contactar con la empresa de transportes. Me comentan mis compañeros de atención al cliente, que ya están solucionando contigo lo ocurrido, para que puedas tener los productos lo antes posible. Gracias por la valoración. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Encarna. Lamentamos lo ocurrido con la maleta, ya que no es habitual. Por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo. De esta forma podemos darte la solución correspondiente. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Monse. ¡Muchas gracias por la valoración! Lamentamos lo ocurrido, no sabemos a que se debe, así que lo revisamos para mejorarlo. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Inma. Lamentamos el desperfecto en el monedero. Indicarte que podrías realizar la devolución en tienda física, o, si prefieres, poniéndote en contacto con nuestros compañeros de Atención al cliente. ¡Gracias por la valoración! El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Susana. Lamentamos que tu experiencia no fuese la esperada. Como le comentaba mi compañera, por un problema con el stock, el producto no estaba disponible. Es por lo que se le ofreció el envío de otro bolso de similares características, o la devolución del importe. Esta misma devolución, puede tardar entre 4 a 14 días, para que pueda verlo reflejado en su cuenta. En caso de excederse este tiempo, por favor póngase en contacto con nosotros. Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Patricia. Lamentamos lo ocurrido con la entrega del pedido. Queríamos confirmar contigo si realmente se ha entregado el pedido. Por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Sheila. Lamentamos que no haya llegado en el tiempo estipulado, ya que seguramente haya sido por un error. Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Paloma. ¡Muchas gracias por la valoración! Si realmente no te encaja el bolso, puedes solicitar un cambio. Ya sea en tienda, o a nosotros al email de atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Alejandro. ¡Muchas gracias por la valoración! Debería haber recibido un email de seguimiento desde la agencia de transportes, para tener toda la información sobre el pedido. De todas maneras, vamos a revisar por si ha habido un error en el envío. El equipo de PACOMARTINEZ.