PACOMARTINEZValoraciones:
1712 valoraciones en los últimos 12 meses5224 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
7 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con muy buena presentación en el envío, rápido y eficiente.
El producto maravilloso por su buena relación calidad precio y por su diseño.
Muy satisfecha!!
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la valoración más crítica
25 dic 2023
Opinión verificada
Aparte del problema con la empresa de mensajería, que hizo creerme que había estado en casa dos veces sin ser verdad, por lo que casi pierdo mis productos, la calidad he de decir que es bastante mala, el monedero con la cremallera rota al mes y el bolso a los tres meses también las cremalleras rotas. Hace poco envié un email contando lo sucedido y no he tenido ningún tipo de respuesta, por esa razón he decidido escribir esta valoración. Espero que lo solucionen.
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Opiniones sobre PACOMARTINEZ
3 oct 2023
Opinión verificada
Problema de atención
Le doy 3 estrellas no por el producto que se merece 4,5 estrellas, sino por la dependienta que aunque puso empeño fue muy lenta para realizar una devolución pues desconocía como hacerla y tardo muchísimo en mirar como hacerlo y etc...
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25 sept 2023
Opinión verificada
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25 sept 2023
Opinión verificada
Ha tardado mucho tiempo, para un pedido el tienda, de un sólo artículo, que lo he visto el tienda,
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24 sept 2023
Opinión verificada
El pedido no me llegó a tiempo, tardó más de 1 semana, cuando al comprar me ponía que tardaba 24-48h.
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24 sept 2023
Opinión verificada
No cumplen plazo de entrega. Después de 2 semanas no he recibido el pedido, ni si quiera email confirmando su llegada a tienda.
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19 sept 2023
Opinión verificada
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17 sept 2023
Opinión verificada
Normal
El paquete en tienda varios días y me entero porque llamo, si no ahí sigue todavía
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Respuesta de PACOMARTINEZ
22 sept 2023
Hola, Gema.
¡Gracias por la puntuación!
Para seguir el estado del pedido, se envían una serie de email para por informaros. Por lo que debería de haber recibido un email, indicándole que estaba el pedido en tienda. Igualmente, revisamos por si ha habido algún error y no lo ha recibido.
El equipo de PACOMARTINEZ.
17 sept 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
22 sept 2023
Hola, Eva María.
¡Gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
13 sept 2023
Opinión verificada
Muy lento envio
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Respuesta de PACOMARTINEZ
22 sept 2023
Hola, Ana Belén.
¡Gracias por la valoración!
Los pedidos se pueden enviar tanto a domicilio como a tienda. Si escoges la primera opción, tiene un plazo de entre 24 a 48 horas. Y en el caso de escoger el envío a tienda, el periodo de envío es entre 4 a 7 días laborables.
Así que en la siguiente ocasión que hagas un pedido, puedes tenerlo en cuenta para que pueda llegar antes.
Además, este fin de semana ¡tenemos envíos gratis!
El equipo de PACOMARTINEZ.
13 sept 2023
Opinión verificada
Les parece normal 10 días para poder recoger un paquete.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
22 sept 2023
Hola, Fernando.
Lamentamos que su experiencia no fuese la esperada.
Los envíos a tienda pueden durar de entre 4 a 7 días laborables, por lo que estaría dentro del plazo establecido. En la siguiente ocasión, puede solicitar el envío a domicilio, si necesita que el pedido llegue antes, siendo el plazo de entre 24/48 horas.
El equipo de PACOMARTINEZ.
13 sept 2023
Opinión verificada
Nefasto... Mas de 2 semanas para q manden un articulo. No avisan de nada y sigo sin lo que compre.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
22 sept 2023
Hola, Enrique.
Te pedimos disculpas por la demora que ha tenido el envío del pedido.
Vamos a trasladarlo, para saber qué ha podido ocurrir. Hemos comprobado que el artículo está en tienda, pendiente de recogida.
El equipo de PACOMARTINEZ.
AM
Antonio Alfredo M.
Navas de San Juan (Jaén)
12 sept 2023
Opinión verificada
Primer pedido que hago y se cancela por falta de stock
Primer pedido que hago y se cancela a los pocos días por falta de stock. Si la página te da opción de compra debería haber stock y reponer los pedidos. Ahora parece que pidió mucha gente y no le salían las cuentas.
Para no volver a comprar porque tampoco ofrecen compensación alguna.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
22 sept 2023
Hola, Carmen.
Lamentamos que su experiencia no fuese la esperada.
Comentarte que en los artículos de rebajas, puede ocurrir que haya falta de stock en alguna ocasión, aunque no es lo habitual.
Es por lo que desde Atención al cliente le contactaron, para poder ofrecerle la devolución del importe.
El equipo de PACOMARTINEZ.
12 sept 2023
Opinión verificada
Compre online una cartera el día 1 de septiembre ya que en tienda no estaba, estamos a 12 de septiembre y solo se que salió el día 4 de septiembre.
Fui 2 veces a la tienda de recogida por si estaba y nada.
Era para un regalo de cumpleaños que es el día 13, no tengo esperanza de tenerlo a tiempo así que cuando me avisen por correo pediré la devolución de la cartera.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
22 sept 2023
Hola, Juan Jose.
Te pedimos disculpas por la demora en el envío del artículo.
Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
11 sept 2023
Opinión verificada
Pedido online
Hice un pedido el 30 de agosto online y recibo un email bastante escueto y ambiguo de que uno de los dos artículos sin especificar cual no hay stock. A día de hoy 11 de septiembre todavía no he recibido nada.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
22 sept 2023
Hola, Jessica.
Lamentamos lo ocurrido con el envío del pedido.
Vamos a trasladar esta información, para que no suceda y estéis informados en todo momento del estado del pedido.
Hemos comprobado también, que el pedido ya está en tienda disponible para recoger.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
11 sept 2023
Opinión verificada
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9 sept 2023
Opinión verificada
Que las chicas de Tienda puedan hacer el pedido cuando no esté el producto en tienda
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Respuesta de PACOMARTINEZ
22 sept 2023
Hola, Germán.
Estamos tratando de poder implementar este proceso, para que se pueda hacer también el pedido desde tienda, por si no hay stock.
¡Gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
4 sept 2023
Opinión verificada
Producto defectuoso
Una parte del pedido me llegó defectuoso. Inmediatamente me puse en contacto con atención al cliente y el 29 de agosto me dijeron que me mandarían otro bolso y se llevarían el estropeado. Sigo esperando….
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Respuesta de PACOMARTINEZ
7 sept 2023
Hola, Angie.
Lamentamos lo ocurrido con el bolso, no es habitual que presenten defecto.
Lo trasladamos a Atención al cliente, para que puedan ayudarte y gestionar el cambio por un bolso nuevo.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
4 sept 2023
Opinión verificada
muchos problemas para hacer devoluciones.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
6 sept 2023
Hola, María.
Lamentamos que su experiencia no fuese la esperada.
Vamos a revisar qué ha ocurrido, para facilitar este proceso.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
1 sept 2023
Opinión verificada
me costo mucho trabajo poder comprar porque la pagina no me dejaba comprar lo intente desde ordenadores diferente , tarjetas de banco diferente y costo muchisimo trabajo comprar. y cuando fuimos a recojer a tienda venia el bolso defectuoso. y no se pudo cambiar y nos devolvieron el dinero.
y al final nos vinimos sin el bolso.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
6 sept 2023
Hola, Juan Antonio.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada.
En estos casos, por favor, ponte en contacto con Atención al cliente, ya sea vía email o por teléfono. De esta forma poder averiguar si hay alguna incidencia, y lo solucionamos lo antes posible.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
31 ago 2023
Opinión verificada
Envío lentisimo
Me parece una exageración que tarde 9 días en enviar un envio a tienda
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Respuesta de PACOMARTINEZ
6 sept 2023
Hola, Montserrat.
Vamos a tratar de mejorar los tiempos de envío a tienda, para que de esta forma los podáis recibir en un menor tiempo.
¡Muchas gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.