PACOMARTINEZValoraciones:
1712 valoraciones en los últimos 12 meses5224 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
7 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con muy buena presentación en el envío, rápido y eficiente.
El producto maravilloso por su buena relación calidad precio y por su diseño.
Muy satisfecha!!
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la valoración más crítica
25 dic 2023
Opinión verificada
Aparte del problema con la empresa de mensajería, que hizo creerme que había estado en casa dos veces sin ser verdad, por lo que casi pierdo mis productos, la calidad he de decir que es bastante mala, el monedero con la cremallera rota al mes y el bolso a los tres meses también las cremalleras rotas. Hace poco envié un email contando lo sucedido y no he tenido ningún tipo de respuesta, por esa razón he decidido escribir esta valoración. Espero que lo solucionen.
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Opiniones sobre PACOMARTINEZ
22 may 2023
Opinión verificada
Olor insoportable
Pedí dos artículos. Uno de los bolsos olía de forma insoportable. Como si llevara un pescado podrido dentro.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
23 may 2023
Hola, Germán.
Lamentamos mucho lo que nos comentas. Vamos a tomar nota para tomar las medidas correspondientes y mejorarlo.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
22 may 2023
Opinión verificada
Quiero devolver un producto pero me dice que elija como quiero y tras mi respuesta nadie me ha contestado ni han venido a por el producto
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Respuesta de PACOMARTINEZ
23 may 2023
Hola, Elena.
Según nos comentan los compañeros de Atención al cliente, se está tramitando ya la devolución y te han trasladado toda la información. Cualquier duda adicional, seguimos en contacto.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
18 may 2023
Opinión verificada
Uno de los monederos tiene defecto y no se abre ni se cierra bien. Podría ser algo a verificar en las compras online. Ahora tengo que perder el tiempo haciendo la devolución.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 may 2023
Hola, Inma.
Lamentamos el desperfecto en el monedero.
Indicarte que podrías realizar la devolución en tienda física, o, si prefieres, poniéndote en contacto con nuestros compañeros de Atención al cliente.
¡Gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
18 may 2023
Opinión verificada
El envío ha tardado muchísimo
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 may 2023
Hola, María.
Lamentamos que el pedido se demorase unos días.
Comentarte que si quisieras una entrega más rápida, en el siguiente pedido puedes indicar envío a domicilio, es entre 14/48 horas. Y, ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
17 may 2023
Opinión verificada
he estado tentada de devolverlo. No es cómodo. El asa demasiado corta y las dimensiones no son cómodas. Al colgarlo al hombro, queda doblado y es incómodo
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Respuesta de PACOMARTINEZ
18 may 2023
Hola, Paloma.
¡Muchas gracias por la valoración!
Si realmente no te encaja el bolso, puedes solicitar un cambio. Ya sea en tienda, o a nosotros al email de atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
17 may 2023
Opinión verificada
He pedido envio a una tienda que estaba cerrada temporalmente y no me avisaron, y me llego aviso de llegada de pedido a tienda.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, Graciela.
Lamentamos lo ocurrido con el envío.
Por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
16 may 2023
Opinión verificada
Compra mejorable
Como siempre compra fácil por la web.
Inconveniente de este pedido, no me avisaron cuando llegó a tienda y tuve que estar llamando de un lado a otro para saber si había llegado.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
18 may 2023
Hola, Monse.
¡Muchas gracias por la valoración!
Lamentamos lo ocurrido, no sabemos a que se debe, así que lo revisamos para mejorarlo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
16 may 2023
Opinión verificada
Por la calidad de algunos productos, esperaba menos precio. En general bien, envío rápido.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 may 2023
Hola, Mónica.
¡Gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
14 may 2023
Opinión verificada
Muchos problemas en el envío y con el bolso, venía con el enganche roto.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, Sofía.
Lamentamos lo ocurrido con el bolso. En estos casos, por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
14 may 2023
Opinión verificada
Pedido no recibido pero si cobrado
Realice un pedido el 29 de abril. A día de hoy 14 de mayo sigo sin noticias de mi pedido. El viernes mandé un correo a atención de cliente y no obtuve ninguna respuesta.
El pedido no lo tengo pero el dinero del mismo tampoco porque ya me lo habéis cobrado
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Respuesta de PACOMARTINEZ
18 may 2023
Hola, Nuria.
Lamentamos que el pedido se demorase unos días.
Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y te responderán en la mayor brevedad posible.
El equipo de PACOMARTINEZ.
12 may 2023
Opinión verificada
Engaño. NO para portátil de 15.6
El envío óptimo. Las características no son las descritas. Esta mochila no es para un portátil de 15.6 pulgadas. Al menos, no para el mio. Tampoco aparece mi pedido a pesar de tener cuenta, así que para realizar la devolución tendré que mandar email a atención al cliente. Esperemos que no haya problemas. Y ahora tampoco se cargan fotos..que raro
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, Isabel María.
Lamentamos lo ocurrido con el pedido. Tomamos nota para poder modificarlo si fuese necesario.
Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
9 may 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, Manuela.
¡Muchas gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
9 may 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, Laura.
Lamentamos que tu experiencia no fuese la esperada.
Nos encantaría saber qué ha ocurrido y, de esta forma, poder solucionarlo.
Por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
8 may 2023
Opinión verificada
Antes de acudir a la web, me dirigí a la tienda, donde el trato dejó mucho que desear, mala educación por parte de las empleadas y ninguna gana en vender.
En la web, no sé si por un problema de la web, pero me costó demasiados intentos registrarme para hacer el pedido, el cual, desde que lo hice hasta que llegó tardó más de 10 días y porque llamé a atención al cliente, resultando estar esa misma tarde en tienda listo para recoger.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, Silvia.
Lamentamos tu experiencia en la tienda y tomamos nota de tu valoración para tomar las medidas correspondientes. Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
5 may 2023
Opinión verificada
Pedido no entregado
Ponía entrega en 24/48 horas, ha pasado una semana y no tengo noticias sobre el pedido.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, María.
Lamentamos lo ocurrido con el envío del pedido.
Nos han trasladado ya desde Atención al cliente lo ocurrido, por lo que nos alegramos de que se haya podido solucionar.
El equipo de PACOMARTINEZ.
2 may 2023
Opinión verificada
Envío más rapido
Envío más rápido
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, Sonia.
¡Muchas gracias por la valoración!
Tomamos nota de esto, para poder mejorar los tiempos.
El equipo de PACOMARTINEZ.
2 may 2023
Opinión verificada
Pensaba que era más grande, por las medidas que ponía,pero es chulo.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, Belén.
¡Muchas gracias por la puntuación!
Vamos a revisar lo que nos comentas, por si tuviésemos que modificarlo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
2 may 2023
Opinión verificada
Hola. Me he puesto en contacto con ustedes el otro día para comentarles que el bolso que pedí , al estrenarlo se ha descosido un asa.
Venía sin coser.
Aún estoy esperando contestación por su parte. gracias.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
18 may 2023
Hola, María.
Lamentamos lo ocurrido con el bolso, puede ser un defecto de fábrica. Con el albarán de pedido, podrías realizar una devolución en tienda, o bien, podemos gestionarlo nosotros para poder enviarte de nuevo el bolso y que esté correctamente.
Lo traslado a mis compañeros de Atención al cliente, para que puedan darte una solución.
El equipo de PACOMARTINEZ.
1 may 2023
Opinión verificada
no responde opción para pagar a través de Paypal.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, Eugenio.
Gracias por la puntuación y el comentario.
Pedirte disculpas, ya que estamos tratando de que funcione y podáis escoger también este método de pago de nuevo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
30 abr 2023
Opinión verificada
Quise recoger mi pedido en tienda para no pagar gastos de envío y la aplicación no lo permitía. Al final tuve que pagar gastos de envío y entregado en casa para poder hacer el pedido.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, Laura.
Lamentamos lo ocurrido con el envío.
En estos casos te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros con el email de atencion_clientes@pacomartinez.com. Así vemos si hay alguna incidencia en la web y poder solucionarla.
El equipo de PACOMARTINEZ.