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PACOMARTINEZ
Valoraciones:

1715 valoraciones en los últimos 12 meses5375 opiniones en total  

4,56
Excelente
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la valoración más positiva

7 nov 2023
 Opinión verificada
El paquete llega con muy buena presentación en el envío, rápido y eficiente. El producto maravilloso por su buena relación calidad precio y por su diseño. Muy satisfecha!!
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la valoración más crítica

25 dic 2023
 Opinión verificada
Aparte del problema con la empresa de mensajería, que hizo creerme que había estado en casa dos veces sin ser verdad, por lo que casi pierdo mis productos, la calidad he de decir que es bastante mala, el monedero con la cremallera rota al mes y el bolso a los tres meses también las cremalleras rotas. Hace poco envié un email contando lo sucedido y no he tenido ningún tipo de respuesta, por esa razón he decidido escribir esta valoración. Espero que lo solucionen.
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Opiniones sobre PACOMARTINEZ

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 Clasificación  
Relevancia
(1358)
(37)
(37)
(93)
Restablecer
29 jun 2023
 Opinión verificada

Aviso ⚠️

Ainda nem sequer me avisaram que a minha encomenda está pronta a ser recolhida .
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Respuesta de PACOMARTINEZ
14 jul 2023
Olá Denise, Verificamos que enviou-se um aviso ao seu e-mail sobre a chegada da encomenda na loja. Verifique se o seu e-mail está correcto no site. Poderá sempre contactar-nos no caso de dúvidas sobre o estado da encomenda atencao_clientes@pacomartinez.com Equipa PACOMARTINEZ.
2 jun 2023
 Opinión verificada
Tardó un montón en llegar. Los productos muy bonitos.Y estaban bien de precio
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Respuesta de PACOMARTINEZ
5 jun 2023
Hola, Patricia. ¡Muchas gracias por la valoración! Comentarte que los envíos a tienda tardan entre 4 a 7 días laborables. En caso de querer que llegue antes, en la siguiente ocasión puedes solicitar el envío a domicilio, que tarda entre 24/48 horas. El equipo de PACOMARTINEZ.
14 ago 2023
 Opinión verificada
El acabado interior es flojito, sobre todo en la parte de la cremallera.
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7 ago 2023
 Opinión verificada
Una vergüenza la empresa de repartos, tres semanas en entregar un pedido
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Respuesta de PACOMARTINEZ
24 ago 2023
Hola, Alejandra. Lamentamos la demora en la entrega del pedido. Vamos a anotarnos lo que nos indica, para trasladarlo a la agencia correspondiente. Gracias por la valoración. El equipo de PACOMARTINEZ.
31 ago 2023
 Opinión verificada

Envío lentisimo

Me parece una exageración que tarde 9 días en enviar un envio a tienda
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Respuesta de PACOMARTINEZ
6 sept 2023
Hola, Montserrat. Vamos a tratar de mejorar los tiempos de envío a tienda, para que de esta forma los podáis recibir en un menor tiempo. ¡Muchas gracias por la valoración! El equipo de PACOMARTINEZ.
15 ago 2023
 Opinión verificada

Mucho retraso en los pedidos

Hice un pedido el seis de agosto hoy es día 15 y el pedido sin recibir.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
25 ago 2023
Hola, Yolanda. Lamentamos lo correspondiente al envío del pedido. Por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo. El equipo de PACOMARTINEZ.
19 jun 2023
 Opinión verificada
El pedido a tienda debería de tardar un poco menos, 9 días es excesivo.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
23 jun 2023
Hola, María José. ¡Gracias por la valoración! Tomamos nota de lo que comentas, estamos tratando de mejorarlo para que cada vez lleguen antes. 😊 El equipo de PACOMARTINEZ.
20 jul 2023
 Opinión verificada
Las entregas de productos disponibles podrían ser un poco más rapidas
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Respuesta de PACOMARTINEZ
21 jul 2023
Hola, Nuria. Tratamos siempre de intentar mejorar los tiempos e envío. En la siguiente ocasión, si necesitas que llegue antes, puedes solicitar el envío a domicilio. ¡Muchas gracias por la valoración! El equipo de PACOMARTINEZ.
30 jul 2023
 Opinión verificada
No he recibido el pedido a tiempo y aún no me han hecho reembolso.
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23 jul 2023
 Opinión verificada
El pedido no llega en su fecha y sigo sin tener noticias de el
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Respuesta de PACOMARTINEZ
24 jul 2023
Hola, Adrián. El pedido está en tienda, pendiente de recogida. Se le envió un email, indicándole el nuevo estado del pedido. Por favor, revise si esto es correcto o si ha habido un error. Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. El equipo de PACOMARTINEZ.
23 may 2023
 Opinión verificada
EL TIEMPO DE ESPERA HASTA RECIBIR EL PRODUCTO ES EXCESIVO.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
24 may 2023
Hola, Cristina. Comentarte que los pedidos que se envían a tienda, tardan entre 4 a 7 días laborables. Te recomendamos en la siguiente ocasión, el envío a domicilio, que tarda entre 24/48 horas. Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. El equipo de PACOMARTINEZ.
7 ago 2023
 Opinión verificada
Tenia que recibir mi pedido el dia 3 y no se donde está
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 ago 2023
Hola, Eva. Lamentamos lo ocurrido con el pedido. Vamos a ponernos en contacto con la agencia de transportes para darte una rápida solución. El equipo de PACOMARTINEZ.
13 ago 2023
 Opinión verificada

MAL.. 4 DIAS PARA Q TE APRUEBEN UNA DEVOLUCION Y SEGUIMOS PENDIENTE

Q ME CONTESTEN A LA SOLICITUD DE DEVOLUCION
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22 jul 2023
 Opinión verificada
El bolso que pedí.Se me abrió en una semana.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
27 jul 2023
Hola, Leticia. Lamentamos lo ocurrido con el bolso, quizás presente una tara. En ese caso, por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo. Otra opción, si tiene la factura del pedido, puede ir a cualquiera de nuestras tiendas, y puede realizar un cambio del artículo. El equipo de PACOMARTINEZ.
29 jul 2023
 Opinión verificada
No tengo información de un pedido que hice
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24 jul 2023
 Opinión verificada
La página web no me funcionaba nada bien.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
27 jul 2023
Hola, Encarna. ¡Muchas gracias por la valoración! Estamos ya trabajando en mejorar la web, para que funcione de la mejor forma posible. El equipo de PACOMARTINEZ.
9 ago 2023
 Opinión verificada
No contestan a los correos electrónicos
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31 jul 2023
 Opinión verificada
Responder cuando se hace una pregunta
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 ago 2023
Hola Monse, Lamentamos la demora en la respuesta. Ante cualquier incidencia, puede también llamarnos a las oficinas, para poder resolverla. El equipo de PACOMARTINEZ.
26 jul 2023
 Opinión verificada
Se equivocaron en el producto enviado
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Respuesta de PACOMARTINEZ
27 jul 2023
Hola, Raquel. Lamentamos la confusión en el envío, y te pedimos disculpas por ello. Nos indican desde Atención al cliente que se va a efectuar la devolución del pedido, y que ya lo están tramitando. El equipo de PACOMARTINEZ.
22 ago 2023
 Opinión verificada
La mochila llegó con el cierre roto
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Respuesta de PACOMARTINEZ
28 ago 2023
Hola, Valeria. Lamentamos el desperfecto de la mochila. Desde Atención al cliente se han puesto ya en contacto contigo para poder aportarte una mochila en perfectas condiciones. Gracias por la valoración. El equipo de PACOMARTINEZ.