PACOMARTINEZ

Valoraciones:

Productos de baja calidad. Se ha roto la asa del bolso al primer uso. No recomiendo

Plazo de entrega en tienda de pedido online deja mucho que desear con respecto a otras marcas

Realicé un pedido que nunca he recibido y que he tenido que contactar repetidas veces con el departamento de atención al cliente para que finalmente me anulen el pedido diciendo que no hay stock, cuando ya había contestado un correo, después de varias llamadas al atención al cliente, diciendo que me seguía interesando el pedido. Pero al no recibir ningún mensaje del estado del mismo volví a llamas y finalmente me dicen que no es posible por falta de stock. Algo no funciona bien en vuestro sistema porque no hay contacto con el cliente .

Informar del estado del pedido y cumplir tiempos de entrega. No tengo noticias de cuándo estará listo mi pedido ni por qué se está produciendo el retraso.

La maleta recién estrenada y ya perdió la pieza de goma lateral negra, he visto que van a presión y son poco robustas para el avión y el bus. Con lo que cuesta debería ser más consistente. En otras maletas muy bien, pero este modelo decepcionante

Desde el día 31 hasta hoy, ni tengo mi pedido ni tengo la devolución de mi dinero

El acabado interior es flojito, sobre todo en la parte de la cremallera.

Q ME CONTESTEN A LA SOLICITUD DE DEVOLUCION

El primer pedido lo perdió el servicio de mensajería GLS que no tenían ni idea de donde estaba el paquete. Me lo reenviaron un par de semanas después, pero me dicen desde Paco Martínez que un artículo de mi pedido estaba agotado y no me llegaría. En el segundo paquete me faltan tres artículos, envío un correo porque no se me ha hecho la devolución y no responden. Experiencia horrible.

No me ha llegado el correo confirmatorio de que está el pedido y me mandáis que valore el pedido

Son unos sinvergüenzas. Pedi por la web 3 bolsos, me escriben para decirme que uno en realidad no lo tienen. Les digo que ok, que ese me lo reembolsen y me envien los otros dos. No me vuelven a contestar. Ha pasado un mes, no se nada de ellos, no tengo el pedido ni mi dinero.

Mala, no he recibido el producto que compré y he tenido que solicitar la devolución del importe.

Compre tres productos y una semana después me dicen que no tienen stock de dos de ellos… Aun estoy esperando a que me hagan el ingreso del importe en el banco

Hice un pedido un lunes, el jueves a mediodía lo cancelé (por teléfono, en la cuenta no me daba opción) porque aún no había salido (y desde el envío Indica 4 a 7 días laborables. Plazos eternos a día de hoy

Fatal, el servicio de atención al cliente es pésimo, sigo esperando que me respondan a los mensajes que he enviado y sigo esperando el reembolso de mis productos que NO he recibido

Según el seguimiento de mi pedido consta como enviado. Llamo para informarme y me comentan que todos los productos de mi pedido están agotados y que no se me envían. No entiendo porqué te cobran si no tiene los productos en stock (según la página web si que había). Espero que me hagan la devolución del dinero.

Tengo pedido online un bolso de mano. Decían que en 4 ó 7 días lo recibiría. Van 8 días y me acaban de decir que mi pedido está en proceso Un saludo. Raquel.