PACOMARTINEZValoraciones:
1715 valoraciones en los últimos 12 meses5375 opiniones en total
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
7 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con muy buena presentación en el envío, rápido y eficiente.
El producto maravilloso por su buena relación calidad precio y por su diseño.
Muy satisfecha!!
Leer más
la valoración más crítica
25 dic 2023
Opinión verificada
Aparte del problema con la empresa de mensajería, que hizo creerme que había estado en casa dos veces sin ser verdad, por lo que casi pierdo mis productos, la calidad he de decir que es bastante mala, el monedero con la cremallera rota al mes y el bolso a los tres meses también las cremalleras rotas. Hace poco envié un email contando lo sucedido y no he tenido ningún tipo de respuesta, por esa razón he decidido escribir esta valoración. Espero que lo solucionen.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre PACOMARTINEZ
17 may 2023
Opinión verificada
He pedido envio a una tienda que estaba cerrada temporalmente y no me avisaron, y me llego aviso de llegada de pedido a tienda.
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, Graciela.
Lamentamos lo ocurrido con el envío.
Por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
15 jul 2023
Opinión verificada
Perdida del paquete y tras enviar mails a atención al cliente y no tener respuesta ya no están los productos en stock
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
17 jul 2023
Hola, Rosario.
Disculpa el inconveniente ocasionado con el pedido. Desde la agencia de transportes han tenido un incidente.
Desde Atención al cliente se pondrán en contacto contigo.
Lamentamos el retraso en el envío y cualquier inconveniente adicional.
El equipo de PACOMARTINEZ.
26 may 2023
Opinión verificada
Ha tardado mi pedido 8 dias !!! No me llego a tiempo para un regalo.En otras paginas , en 48 horas lo tienes en casa.
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
26 may 2023
Hola, María José.
Gracias por la valoración.
Comentarte que los envíos a tienda tardan entre 4 a 7 días laborables. En caso de tener más prisa si quieres que llegue antes, puedes solicitar el envío a domicilio, que tarda entre 24/48 horas.
El equipo de PACOMARTINEZ.
21 ago 2023
Opinión verificada
Llevo casi dos semanas esperando un bolso y aún no sé nada de él, desde el 18 está en camino... tarda demasiado.
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
28 ago 2023
Hola, María.
Lamentamos que se haya podido demorar el pedido más de lo esperado. Los envíos a tienda pueden tardar desde 4 a 7 días laborables. Por lo que, contando el fin de semana y el festivo, estaría dentro de los tiempos establecidos.
Igualmente, para la siguiente ocasión, recomendamos que si necesitas antes el artículo, puedes solicitar el envío a domicilio.
El equipo de PACOMARTINEZ.
14 jul 2023
Opinión verificada
Hice un pedido para que llegase en un par de días. Ese pedido nunca llegó y no supieron decirme por qué.
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
14 jul 2023
Hola.
Disculpa el inconveniente ocasionado con el pedido. Desde la agencia de transportes han tenido un incidente, por lo que vamos a volver a enviar el pedido. Lamentamos el retraso y cualquier inconveniente adicional.
El equipo de PACOMARTINEZ.
1 jun 2023
Opinión verificada
El pedido se perdió, jamas se me envió seguimiento, el pedido no aparece en mi cuenta en la página web
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
2 jun 2023
Hola, Irene.
Lamentamos lo ocurrido con el pedido.
Según me comentas mis compañeras, ya se pusieron en contacto contigo y estaría solucionado por nuestra parte. Nos hemos puesto en contacto también con la empresa de transportes, para poder evitar estas situaciones.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
13 sept 2023
Opinión verificada
Nefasto... Mas de 2 semanas para q manden un articulo. No avisan de nada y sigo sin lo que compre.
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
22 sept 2023
Hola, Enrique.
Te pedimos disculpas por la demora que ha tenido el envío del pedido.
Vamos a trasladarlo, para saber qué ha podido ocurrir. Hemos comprobado que el artículo está en tienda, pendiente de recogida.
El equipo de PACOMARTINEZ.
13 sept 2023
Opinión verificada
Les parece normal 10 días para poder recoger un paquete.
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
22 sept 2023
Hola, Fernando.
Lamentamos que su experiencia no fuese la esperada.
Los envíos a tienda pueden durar de entre 4 a 7 días laborables, por lo que estaría dentro del plazo establecido. En la siguiente ocasión, puede solicitar el envío a domicilio, si necesita que el pedido llegue antes, siendo el plazo de entre 24/48 horas.
El equipo de PACOMARTINEZ.
4 sept 2023
Opinión verificada
muchos problemas para hacer devoluciones.
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
6 sept 2023
Hola, María.
Lamentamos que su experiencia no fuese la esperada.
Vamos a revisar qué ha ocurrido, para facilitar este proceso.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
13 ago 2023
Opinión verificada
No me ha llegado el correo confirmatorio de que está el pedido y me mandáis que valore el pedido
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
24 ago 2023
Hola, Susana.
Vamos a revisar si por cualquier error, no se envió el email de confirmación.
Por favor, ante cualquier incidencia, póngase en contacto con Atención al cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
11 ago 2023
Opinión verificada
Mala, no he recibido el producto que compré y he tenido que solicitar la devolución del importe.
Reportar valoración
16 ago 2023
Opinión verificada
Plazo de entrega en tienda de pedido online deja mucho que desear con respecto a otras marcas
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
25 ago 2023
Hola, María Auxiliadora.
Gracias por la valoración.
Estamos tratando de mejorar los procesos, para ser lo más eficientes posibles.
En caso de que, en la siguiente ocasión, necesitase el pedido en un periodo más breve, puede solicitar el envío a domicilio.
El equipo de PACOMARTINEZ.
29 jun 2023
Opinión verificada
A la semana de comprar la bandolera se le están despegando las líneas blancas que lleva.
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
3 jul 2023
Hola, Idoia.
Lamentamos el defecto que presenta la bandolera.
En este caso, por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
9 ago 2023
Opinión verificada
Mejorar el servicio de atención al cliente.
Varios correos escritos y ni una respuesta.
Reportar valoración
27 ago 2023
Opinión verificada
NO HE RECIBIDO EL ENVIO. DIGO ESPERANDO. EL TIEMPO DE ESPERA ES ABSURDAMENTE LARGO.
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
29 ago 2023
Hola, Azucena.
Te pedimos disculpas, por la demora en el envío a tienda. Por una incidencia en nuestro sistema, el pedido salió más tarde de lo habitual.
Hemos comprobado que el pedido ya está en tienda, listo para recoger.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
28 ago 2023
Opinión verificada
el paquete llego con tanto retraso que tuve que comprar otra maleta y.devolver esta
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, Sara.
Lamentamos la demora que haya podido tener el envío a tienda.
Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
20 ago 2023
Opinión verificada
Productos de baja calidad. Se ha roto la asa del bolso al primer uso. No recomiendo
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
28 ago 2023
Hola, Lora.
Lamentamos el desperfecto en el bolso.
Nos trasladan desde Atención al cliente, que han podido darte una solución, para que puedas tener tu bolso nuevo.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
14 ago 2023
Opinión verificada
Desde el día 31 hasta hoy, ni tengo mi pedido ni tengo la devolución de mi dinero
Reportar valoración
29 jun 2023
Opinión verificada
Aviso ⚠️
Ainda nem sequer me avisaram que a minha encomenda está pronta a ser recolhida .
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
14 jul 2023
Olá Denise,
Verificamos que enviou-se um aviso ao seu e-mail sobre a chegada da encomenda na loja.
Verifique se o seu e-mail está correcto no site.
Poderá sempre contactar-nos no caso de dúvidas sobre o estado da encomenda atencao_clientes@pacomartinez.com
Equipa PACOMARTINEZ.
7 ago 2023
Opinión verificada
Una vergüenza la empresa de repartos, tres semanas en entregar un pedido
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
24 ago 2023
Hola, Alejandra.
Lamentamos la demora en la entrega del pedido.
Vamos a anotarnos lo que nos indica, para trasladarlo a la agencia correspondiente.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.